Technicien support de proximité H/F

il y a 2 jours

Les Ulis, Île-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?   

A propos de HELPLINE :  

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.  

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. 

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous  

Description du poste

Nous recherchons un technicien support confirmé anglais bilingue (niveau C1/C2) passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques, cette opportunité est faite pour vous. 

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : 

  • Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs 
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels 
  • Gérer les demandes d'assistance via un système de ticketing 
  • Assurer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur résolution 
  • Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes 
  • Participer à l'amélioration continue des processus et des procédures de votre service. 

Contrat: CDI

Lieu: Paris

Plage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants). 

Qualifications
  • Une première expérience significative sur un poste similaire est demandée.
  • Vous avez un excellent niveau d'anglais (courant ou bilingue) qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones/ étrangers. 
  • Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil 
  • Rigoureux, il est important pour vous de suivre les procédures existantes 
  • Collaboratif et motivé, vous souhaitez vous investir au sein d'une équipe, partager vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
Informations complémentaires

Avantages :  

Classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

  • un parcours d'intégration d'au moins 15 jours
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 26 000 € - 30 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Technicien Support de Proximité F/H

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Plateforme i RI IDF Temps plein

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  • Technicien support applicatif

    il y a 2 jours

    Les Ulis, Île-de-France COGICIA DMTS Temps plein

    Company OverviewDepuis plus de 20 ans, Cogicia DMTS est une entreprise à taille humaine spécialisée dans l'innovation et la conception de prestations techniques. Nos services s'adressent principalement à de grandes entreprises et PME importantes, en intervenant sur des serveurs de bases de données, la Business Intelligence et le Big Data. Nous...

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    il y a 2 semaines

    Magny-les-Hameaux, Île-de-France Ecritel Temps plein

    Deviens le/la gardien(ne) de la nuit du datacenter : 4 nuits consécutives et le reste de la semaine pour toi Pour soutenir notre croissance chezECRITEL, nous recherchonsun(e) Technicien(ne)/Administrateur(trice) Linux Support Nuit.Ecritelest un acteur français de services cloudspécialisé en infogérance et hébergement sécurisés d'infrastructures...

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    il y a 10 heures

    Les Ulis, Île-de-France Laurea Temps plein

    Description offre :Résumé du posteNous recherchons un Technicien Câbleur / Installateur en Systèmes Audiovisuels chargé d'installer et câbler des équipements professionnels : écrans d'affichage dynamique, murs LED, visioconférence, écrans interactifs, systèmes audio et matériel réseau associé.Le poste est majoritairement orienté installation...

  • Technicien de production électronique F/H

    il y a 2 jours

    Les Ulis, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    Notre client propose des équipements et solutions de haute technologie pour les essais, la télémesure, la gestion des données missions et les communications pour l'espace.En tant que technicien électronique H/F, vous réaliserez la programmation, tests fonctionnels des enregistreurs de mission, et des différents produits de la Ligne de Produit AIS...

  • Technicien Support en Service 24/24 7/7 H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien Support en Service 24/24 7/7 H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Technicien en diagnostic et réparation automobile H/F

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France Retail Renault Group Temps plein

    LeGroupe Altaïrest un acteur majeur de la distribution et de la réparation automobile en Île-de-France, avec plus de750 collaborateursrépartis surplus de 40 sites. Le Groupe représente7 marques:RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR, AVISetÉLÉPHANT BLEU.Depuis juillet 2025, le Groupe franchit une nouvelle étape dans son développement avec...