Directeur Service Alternateur, Région 1 F/H

La Région 1 a pour responsabilité le compte de résultat des activités Services sur la France et la Belgique, garante de la bonne exécution des contrats, depuis la prise de commande jusqu'à la fin de garantie et la définition et prise en compte du retour d'expérience, en s'appuyant sur l'ensemble de l'organisation : Field Services (équipes chantiers), Operations (équipes Parts pour les pièces de rechanges, Ateliers pour les remises en état), Manufacturing, Engineering, etc..

La Région 1 est structurée autour de quatre produits sous la responsabilité chacun d'un/une Service Director (SD) reportant au/à la Directeur/trice de la Région :

• Turbines et Balance of Plant
• Pompes et turbines auxiliaires
• Alternateurs
• Contrôle commande

Vos missions :

En phase avant-vente (Inquiry to Order – ITO), il/elle participe, avec le département commercial qui pilote cette phase, pour le segment Alternateur, à :

Définir la stratégie commerciale, préparer la stratégie d'exécution et analyser les risques

Identifier les activités critiques nécessitant une éventuelle phase de pré-ingénierie ou d'exécution avant signature du contrat

Finaliser le contrat

En phase de réalisation de contrat (Order to Remittance – OTR), il/elle est responsable des résultats d'un portefeuille de projets au sein du segment Alternateur. En s'appuyant sur les différents départements de l'entreprise il/elle s'assure de :

Définir les objectifs du portefeuille de projets du segment et de leur stratégie d'exécution

Motiver et diriger l'équipe projet (en direct et/ou en transverse) pour atteindre les objectifs définis, en définir / changer l'organisation si besoin

Piloter la performance financière du segment d'activité par le biais des indicateurs financiers (reconnaissance de chiffre d'affaires, marge...) et en s'assurant de la bonne facturation à l'heure par l'équipe projet (directe ou transverse). Cela inclut également ses coûts de structure.

Définir les stratégies de réclamation vis-à-vis des clients, partenaires, sous-traitants et fournisseurs et s'assurer de sa mise en œuvre par l'équipe projet (directe ou transverse).

Maitriser les processus et les outils d'exécution des arrêts/des projets et s'assurer de leur utilisation

Il/Elle s'assure de la cohésion et du bon fonctionnement de son équipe directe :

Superviser les activités au quotidien et s'assurer qu'il en est de même pour les responsables hiérarchiques qui lui reportent, notamment en déployant des outils et méthodologie d'amélioration continue (LEAN)

Identifier de manière collaborative les besoins en développement des compétences de l'équipe, plan de successions…

Se projeter sur les évolutions des métiers et des activités de l'entreprise (changement d'outils de gestion, environnement concurrentiel, nouveaux clients…) ;

Gestion de la performance, partage de la vision / stratégie du segment alternateur et fédérer autour de cette stratégie

Diplôme Master en Business, Engineering, Logistique

10-15 ans d'expérience dans des postes opérationnels/gestion de P&L, minimum 5 ans dans la gestion de projets

Expérience confirmée à des postes de management aux responsabilités croissantes, associée à une connaissance approfondie du marché, une compréhension minimum des produits pour pouvoir interagir en interne et externe et une excellente capacité à créer une relation de confiance avec des clients ;

Expérience de la gestion d'équipe directe et indirecte, notamment dans le management de chefs de projets; gestion d'une organisation matricielle

Expérience dans la négociation de contrats, complexes et stratégiques et expérience reconnue dans la vente/les solutions de produits et/ou service ;

Expérience préalable réussie dans le management de projets et l'atteinte d'objectifs de performances SQDC (y compris Sûreté nucléaire) et maintien/amélioration de la marge sur un portefeuille de projets;

Caractéristiques souhaitées

Forte capacité de gestion de projet et d'organisation

Forte capacité de leadership : capacité à développer une vision d'équipe, à fédérer des personnes au sein d'une équipe, à les embarquer vers l'objectif de performance, à la faire monter en compétence pour atteindre des objectifs ambitieux

Capacité à travailler dans un environnement multiculturel, avec des équipes à distance ;

Anglais courant ;

Maitrise les aspects EHS ;

Forte capacité d'analyse, de priorisation, de rigueur et de curiosité

Forte capacité à travailler dans un environnement matriciel

Forte compétence communicationnelle, à l'oral et l'écrit, avec des niveaux variés dans l'organisation, en interne comme en externe

Forte compréhension des attentes clients et excellente capacité de négociations et de relationnel client, y compris en cas de négociations difficiles

Capacité à avoir des interfaces fluides et de bonnes relations dans l'ensemble de l'organisation

Esprit innovant et cherchant à challenger le statu quo

Capacité à travailler dans un environnement sous pression (urgence client)

Maîtrise de l'anglais (écrit et oral)

Une expérience de mise en œuvre de changement (organisation, retournement d'activité, etc.) serait un plus