PMO Expérience de Réservation

il y a 1 jour

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

Contexte de la mission

Dans le cadre d'un
programme stratégique de digitalisation
, la mission vise à soutenir le Project Manager dans la mise en œuvre d'un projet clé destiné à
améliorer et fiabiliser l'expérience de réservation des clients
.

L'objectif principal est de garantir :

  • Des confirmations de réservation fluides et quasi instantanées
  • Une relation de confiance renforcée via un cadre contractuel robuste sur le respect des réservations

Le candidat idéal dispose d'une solide expérience en
gestion de programmes digitaux complexes
, et évolue avec aisance dans des environnements
multiculturels et transverses
.

Responsabilités principales

  • Accompagner le Project Manager dans le pilotage global du programme : cadrage, conception, implémentation, tests, formation et support au démarrage.
  • Assurer l'alignement entre les équipes IT, Data, Métiers et la direction, en cohérence avec les objectifs stratégiques.
  • Contribuer à la définition et à l'exécution des stratégies visant à optimiser l'expérience digitale de réservation.
  • Suivre l'avancement du projet (planning, budget, qualité, risques).
  • Coordonner des équipes pluridisciplinaires (IT, consultants, métiers).
  • Préparer et présenter les reportings, recommandations et propositions aux instances de direction (Comités de pilotage, top management).
  • Identifier, anticiper et mitiger les risques projet.

Livrables attendus

  • Mise à jour d'un planning projet détaillé (jalons, dépendances, ressources clés, phases de déploiement).
  • Conception de templates d'ateliers collaboratifs (objectifs, agenda, activités, synthèse).
  • Rédaction de comptes rendus exécutifs des ateliers pour le management (décisions clés, axes de travail, prochaines étapes).
  • Modélisation des processus métiers cibles, validée en comité de pilotage (workflows, rôles, points de contrôle, interfaces).
  • Mise à jour continue des processus suite aux itérations d'ateliers.
  • Structuration d'un plan d'actions à court terme, priorisé selon les leviers d'amélioration identifiés.
  • Conception d'un outil de suivi des KPI pour le pilotage et la mesure de la performance du programme.

Profil candidat:

Compétences Et Qualifications

  • 10 à 15 ans d'expérience en gestion de projets ou programmes complexes de transformation digitale.
  • Expérience avérée dans des environnements multiculturels.
  • Excellente capacité de gestion des parties prenantes, du niveau opérationnel aux dirigeants.
  • Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit).
  • Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique est un plus.

Qualités recherchées

  • Forte vision stratégique et capacité à gérer des problématiques complexes.
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Capacité démontrée à livrer des projets dans les délais, le périmètre et le budget.
  • Esprit analytique, orienté solutions, avec une approche proactive.
  • Engagement attendu : minimum 1 an à temps plein sur le projet.

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    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

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    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Matches - Executive Search & Management de Transition Temps plein

    Description Du PosteMISSIONSSous le sponsor de la Direction Générale, vous travaillerez au sein d'une cellule de pilotage. Vos principales responsabilités seront de :Mener un audit/diagnostic approfondi des processus organisationnels dans toutes les directions.Élaborer une cartographie détaillée des processus et des points de friction pour identifier...

  • pmo rh – cdi

    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Matches - Executive Search & Management de Transition Temps plein

    Description Du PosteMISSIONSRattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, dans un contexte de forte conduite du changement, vos principales responsabilités seront de :Structurer et coordonner le portefeuille de projets RHPiloter l'exécution des projets clés en garantissant le respect des plannings, des budgets et des livrablesDévelopper et...

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    il y a 1 jour

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Free-Work Temps plein

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