pmo booking experience

Dans le cadre du programme stratégique ENABBLE, nous recherchons un profil PMO pour accompagner le Chef de Projet dans la mise en ?uvre d?un programme stratégique visant à digitaliser et améliorer l?expérience de réservation des clients.

Le projet a pour objectif de garantir des confirmations de réservation fluides et instantanées, tout en renforçant la confiance via un engagement contractuel fort sur le respect des réservations. Le candidat idéal disposera d?une solide expertise en gestion de projets, notamment en transformation digitale, et saura évoluer dans des environnements multiculturels et transverses.

Responsabilités principalesCollaborer avec le Chef de Projet afin d?assurer le pilotage, l?alignement et la supervision de toutes les phases du projet : conception, implémentation, tests, formation et support au démarrage (go-live).

Agir en tant qu?interface clé entre les équipes IT, Data, Métiers et les parties prenantes exécutives afin de garantir l?alignement du projet avec les objectifs de l?organisation.

Définir et mettre en ?uvre des stratégies visant à optimiser l?expérience digitale de réservation, en assurant des confirmations instantanées et le respect des engagements contractuels.

Piloter et suivre l?avancement du projet, les budgets et les plannings, tout en maintenant des standards de qualité élevés.

Encadrer des équipes pluridisciplinaires et favoriser la collaboration entre ingénieurs, développeurs, consultants et représentants métiers.

Présenter l?avancement du projet, les recommandations et les propositions aux dirigeants et Vice-Présidents.

Identifier, anticiper et gérer les risques afin de garantir le succès du projet.

Livrables attendusMise à jour d?un planning projet détaillé intégrant jalons, dépendances, ressources clés et phases de déploiement.

Conception de templates d?ateliers interactifs pour structurer les sessions de travail (objectifs, agenda, activités, synthèse).

Rédaction de comptes rendus exécutifs des ateliers à destination du management, mettant en évidence les décisions clés, axes de travail et prochaines étapes.

Modélisation du processus métier cible, validée en comités de pilotage, incluant workflows, rôles, points de contrôle et interfaces.

Mise à jour des processus suite aux itérations des ateliers.

Structuration d?un plan d?actions à impact court terme, avec priorisation des leviers d?amélioration clés post-diagnostic.

Conception d?un outil de suivi des indicateurs clés de performance (KPI) permettant un pilotage continu de l?avancement et des résultats du projet.

Profil candidat:

Qualifications et compétences10 à 15 ans d?expérience dans la gestion de projets digitaux complexes et de grande envergure, incluant des initiatives orientées business.

Expérience avérée dans le pilotage de projets en environnements multiculturels.

Excellente maîtrise de la gestion des parties prenantes à tous les niveaux, des experts IT aux dirigeants.

Maîtrise courante de l?anglais, à l?oral comme à l?écrit.

Une expérience préalable dans le secteur du transport maritime ou de la logistique est un atout.

Qualités attendues

Forte capacité de réflexion stratégique et aptitude à gérer des problématiques business complexes.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec des équipes variées.

Expérience confirmée dans la livraison de projets dans le respect du périmètre, des délais et du budget.

Solides capacités d?analyse et de résolution de problèmes, avec une approche proactive.

Un engagement minimum d?un an à temps plein sur le projet est attendu.