STAGE (6 mois) - Chargé(e) de Support et Expérience Client
il y a 6 heures
Présentation de FunéUp :
Lancée en 2019,
FunéUp
accompagne les entreprises de pompes funèbres dans leur développement grâce au digital :
- Création de sites internet,
- Optimisation de leur visibilité en ligne,
- Développement d'outils SaaS dédiés au métier.
- Solution de suivi des paiements d'obsèques
En pleine croissance depuis 6 ans, nous recherchons notre prochaine pépite pour rejoindre l'équipe Support & Expérience client dans le cadre d'un
stage de 6 mois à partir de janvier 2026
Ce que tu vas faire chez FunéUp :
En tant que stagiaire Chargé(e) de Support & Expérience client, tu deviens un membre essentiel du pôle Support : tu aides nos clients à utiliser au mieux nos solutions et tu participes à améliorer leur expérience au quotidien.
Tes missions principales :
Support client
- Répondre aux clients (téléphone, email, chat) avec pédagogie et clarté
- Diagnostiquer les problèmes rencontrés
- Trouver des solutions et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Faire remonter les demandes complexes aux équipes internes ( Delivery, produit, AM... )
Analyse & amélioration continue
- Identifier les demandes récurrentes et proposer des pistes d'amélioration
- Contribuer à l'évolution de notre base de connaissances
- Analyser les retours clients (satisfaction, enquêtes, réouvertures de tickets)
Collaboration interne
- Communiquer les irritants majeurs aux équipes concernées
- Suivre les mises à jour et les nouveautés
- Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités
Profil recherché :
Idéalement issu(e) d'une formation bac+3 à bac+4 en relation client, commerce, marketing digital, gestion ou similaire, nous recherchons avant tout un profil :
- À l'aise à l'écrit comme à l'oral
- Empathique, patient et orienté solution
- Organisé, rigoureux et fiable
- Curieux et attiré par l'univers du digital
- Force de proposition et motivé pour apprendre rapidement
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez
FunéUp
, tu trouveras :
- Une équipe jeune, bienveillante et dynamique
- Des missions variées qui font réellement monter en compétence
- Un environnement de travail très sympa
- Du télétravail possible (1 à 2 jours/semaine)
- Une vraie montée en autonomie grâce à un accompagnement personnalisé
Intéressé(e) ?
Envoie ton CV (et un court message pour te présenter) à :
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
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STAGE 6 mois
il y a 5 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Coca-Cola Europacific Partners Temps plein98% de nos stagiaires et alternants recommandent leur expérience au sein de Coca-Cola Europacific Partners France. Es-tu partant pour rejoindre l'aventure ? Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) est l'une des entreprises leader dans les biens de consommation et le plus grand embouteilleur indépendant au monde. Avec une équipe dédiée de...
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Stage QHSE
il y a 2 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France E. LECLERC Temps pleinMieux nous connaîtreLe centre E.Leclerc de Toulon emploie 180 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988 et accueille chaque année plus de clients.Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41...
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Stagiaire informatique 4 ou 6 mois
il y a 2 semaines
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DGA Techniques navales Temps pleinAnnonce urgente - Nous recherchons un stagiaire (F/H) pour améliorer notre outil de suivi des actions niveau direction. Si vous souhaitez vous investir dans une équipe dynamique de 5 personnes et dans un environnement de travail agréable, contactez-nous au plus vite Attention, environnement militaire Ressortissant français uniquement, une CNI vous sera...
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Stage - Chargé de Plan de Charge - H/F
il y a 12 heures
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naval Group Temps pleinInformations générales Organisation NAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des...
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Stage – Ingénieur
il y a 7 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NAVAL GROUP Temps pleinOrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...
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Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NAVAL GROUP Temps pleinOrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...
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Stage – Ingénieur
il y a 7 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naval Group Temps pleinOrganisationNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...
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Chargé(e) de statistiques en CDI
il y a 1 semaine
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caf de Maine-et-Loire Temps pleinCAF DU VARLa Caisse d'Allocations Familiales (CAF) du Var, composée de 550 salariés, gère les droits aux prestations de allocataires. Le service Appui à la Production du Service (APS) recherche aujourd'hui un(e) stagiaire chargé(e) d'études en statistiques H/F basé à Toulon La Loubière.Le service a en charge deux missions principales : l'appui...
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Stage – Ingénieur
il y a 5 jours
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Stage – Ingénieur
il y a 3 jours
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