STAGE (6 mois) - Chargé(e) de Support et Expérience Client

il y a 2 jours

Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FUNÉUP Temps plein

Présentation de FunéUp :

Lancée en 2019, 
FunéUp
accompagne les entreprises de pompes funèbres dans leur développement grâce au digital :

  • Création de sites internet,
  • Optimisation de leur visibilité en ligne,
  • Développement d'outils SaaS dédiés au métier.
  • Solution de suivi des paiements d'obsèques

En pleine croissance depuis 6 ans, nous recherchons notre prochaine pépite pour rejoindre l'équipe Support & Expérience client dans le cadre d'un 
stage de 6 mois à partir de janvier 2026
 

Ce que tu vas faire chez FunéUp :

En tant que stagiaire Chargé(e) de Support & Expérience client, tu deviens un membre essentiel du pôle Support : tu aides nos clients à utiliser au mieux nos solutions et tu participes à améliorer leur expérience au quotidien.

Tes missions principales :

Support client

  • Répondre aux clients (téléphone, email, chat) avec pédagogie et clarté
  • Diagnostiquer les problèmes rencontrés
  • Trouver des solutions et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
  • Faire remonter les demandes complexes aux équipes internes ( Delivery, produit, AM... )

Analyse & amélioration continue

  • Identifier les demandes récurrentes et proposer des pistes d'amélioration
  • Contribuer à l'évolution de notre base de connaissances
  • Analyser les retours clients (satisfaction, enquêtes, réouvertures de tickets)

Collaboration interne

  • Communiquer les irritants majeurs aux équipes concernées
  • Suivre les mises à jour et les nouveautés
  • Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités

Profil recherché :

Idéalement issu(e) d'une formation bac+3 à bac+4 en relation client, commerce, marketing digital, gestion ou similaire, nous recherchons avant tout un profil :

  • À l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Empathique, patient et orienté solution
  • Organisé, rigoureux et fiable
  • Curieux et attiré par l'univers du digital
  • Force de proposition et motivé pour apprendre rapidement

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez 
FunéUp
, tu trouveras :

  • Une équipe jeune, bienveillante et dynamique
  • Des missions variées qui font réellement monter en compétence
  • Un environnement de travail très sympa
  • Du télétravail possible (1 à 2 jours/semaine)
  • Une vraie montée en autonomie grâce à un accompagnement personnalisé

Intéressé(e) ?

Envoie ton CV (et un court message pour te présenter) à :

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 6 mois

  • Chargé de relation clients

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France la bellenergieElectricite de Provence Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du service relation client, vous aurez pour mission d'enrichir l'expérience client en répondant aux différentes demandes émanant des clients actuels et potentiels de labellenergie et de l'ensemble de ses marques.Vous contribuerez à l'amélioration de leur satisfaction en établissant des liens privilégiés avec eux. Vous...

  • Stage - Chargé de Plan de Charge - H/F

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NAVAL GROUP Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • Stage – Communication

    il y a 7 jours

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Main Provençale Temps plein

    Offre de stage – Communication & Relation Client (2 mois)Toulon (83)Durée : 2 moisDémarrage : à convenir (idéalement dès que possible)Qui sommes-nous ?La Main Provençaleest une blanchisserie artisanale et moderne, créée en 2025 à Toulon.Nous travaillons avec desparticuliers, desconciergeries, desentreprises localeset desclubs sportifs, avec une...

  • Toulon H/F

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de Gestion locative et commerciale Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Gestion locative et commerciale - Toulon H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est...

  • CDD - Toulon H/F

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Chargé de Gestion locative et commerciale Temps plein

    Informations générales Organisme CDC HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de gestion locative F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé de Gestion locative et commerciale - CDD - Toulon H/F Nature du contratCDD Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Rejoindre le groupe CDC Habitat,...

  • Stage –Responsable Qualité

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NAVAL GROUP Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • Stage – Ingénieur

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NAVAL GROUP Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • Stage – Chargé d'Etudes Ingénierie Soutien Logistique Intégré – H/F

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NAVAL GROUP Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • Stage – Ingénieur

    il y a 1 semaine

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Naval Group Temps plein

    OrganisationNAVAL GROUPNous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante...

  • Chargé(e) de statistiques en CDI

    il y a 2 semaines

    Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caf de Maine-et-Loire Temps plein

    CAF DU VARLa Caisse d'Allocations Familiales (CAF) du Var, composée de 550 salariés, gère les droits aux prestations de allocataires. Le service Appui à la Production du Service (APS) recherche aujourd'hui un(e) stagiaire chargé(e) d'études en statistiques H/F basé à Toulon La Loubière.Le service a en charge deux missions principales : l'appui...