Premier.e de Réception

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

Bienvenue à l'hôtel Splendide Royal

Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l'Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux.

Nos équipes ont à cœur d'offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d'équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description Du Poste
EN TANT QUE PREMIER.E DE RECEPTION
Vous assistez le Responsable de Réception dans ses fonctions de:

  • contrôle des standards d'accueil et des procédures internes de l'hôtel en particulier les procédures caisses, conciergerie, facturation, réconciliation et cartes de crédit par l'équipe de Réception.
  • suivi de la communication clientèle, en amont, pendant et après le séjour des clients. Responsable de la satisfaction clientèle.
  • accueillir la clientèle, lui fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
  • assurer la satisfaction des clients,
  • suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.

Vous avez pour missions principales de :

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
  • Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
  • Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
  • Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
  • Gérer les factures et les encaissements
  • Communiquer de manière permanente avec les autres services
  • Effectuer les différents contrôles de procédures internes
  • Coordonner les services liés aux demandes client en collaboration avec le Responsable réception afin de garantir la pleine satisfaction de notre clientèle.

Qualifications

  • Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
  • Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
  • La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
  • D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
  • Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires
Poste en CDI à pourvoir dès à maintenant

BENEFICES :
Mutuelle, 50% transport, indemnité repas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs (vendredi - samedi)

  • Premier.e de Réception

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    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

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  • Réceptionniste (H/F)

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    Paris, Île-de-France HOTEL DE L'AQUEDUC Temps plein

    Job OverviewEn tant que Réceptionniste (H/F), vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service client exceptionnel et une expérience d'accueil chaleureuse.Responsabilités- Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle- Gérer les appels téléphoniques et les demandes entrantes- Assurer le suivi des...

  • agent logistique au departement "mobilier/amenagement de l espace"de la direction des equipements f/h

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Centre de recherche et de restauration des musées de France (C2RMF) Temps plein

    Vos missions en quelques motsMissions GénéralesØ Réceptionner et livrer les équipements mobiliers sur l'ensemble des services du Groupe Hospitalier Universitaire APHP-Sorbonne Université regroupant les hôpitaux : Pitié-Salpêtrière, Charles Foix, Saint-Antoine, Trousseau, Tenon, Rothschild, La Roche-Guyon.Missions PermanentesPlacé auprès des 2...

  • Valet de Chambre/Equipier

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France HOTEL DE SUEDE Temps plein

    Gestion du linge dans les étages et dans la lingerieAssurer l'entretien des machines, mobilier et équipementsOccasionnellement, assister les équipes du petit déjeuner.Réception, rangement et suivi des stocks (alimentaire, produits d'accueil et d'entretien) dans le respect des normes d'hygiène HACCP et PAMSAssister les femmes de chambresNettoyage des...

  • Chef de brigade

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Château de Fonscolombe Temps plein

    DESCRIPTIF DE L'OFFRELe Cinq Codet 5* est un hôtel parisien situé dans le très chic 7eme Arrondissement, entre la Tour Eiffel et le Musée des Invalides. Une décoration Art Déco offrant à chaque pièce une élégance moderne et contemporaine. Dans un cadre artistique, une ambiance chaleureuse et intimiste : Nous recherchons un(e) Chef de brigade H/F en...

  • Femme de chambre polyvalente

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Hotel de l'Arcade Temps plein

    FEMME DE CHAMBRE :· Horaires : de 8 heures à 17 heures ou de 7 heures à 16 heures selon l'activité· Répartition et rangement du linge dans les placards des étages.· Rangements du linge et différents produits dans les réserves.· Préparation du chariot de travail avec linge, produits, articles nécessaires au nettoyage des chambres.· Nettoyage des...

  • Nos super offres

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    Paris, Île-de-France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

    Opensourcing recherche, pour l'un de ses clients, leader dans la fabrication et la commercialisation de chocolat, des : Conseillers de vente (H/F)Poste à pourvoir en CDI sur Paris Vous serez en charge des missions suivantes :Accueillir et conseiller la clientèle,Identifier ses besoins,Faire des ventes additionnelles et conclure qualitativement les...

  • Nos super offres

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    Paris, Île-de-France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

    Opensourcing recherche, pour l'un de ses clients, leader dans la fabrication et la commercialisation de chocolat, des : Conseillers de vente (H/F)Poste à pourvoir en CDI en IDFOpéra ou Ile Saint Denis Vous serez en charge des missions suivantes :Accueillir et conseiller la clientèle,Identifier ses besoins,Faire des ventes additionnelles et conclure...

  • Réceptionniste Confirmé(e) en Hôtellerie H/F

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    Paris, Île-de-France Hôtel de France Gare de Lyon Bastille Temps plein

    Réceptionniste confirmé(e) – CDI 35hHôtel de France Gare de Lyon Bastille*** – Paris 12eHôtel indépendant – 40 chambresL'Hôtel de France Gare de Lyon Bastille*** recherche son/sa futur(e) réceptionniste confirmé(e) dans le cadre du remplacement progressif de sa Cheffe de Réception.Nous recherchons avant tout une personne très motivée,...

  • Equipier polyvalent

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    Paris, Île-de-France Hôtel de l'Arcade Temps plein

    Missions principalesEffectuer un tour quotidien de chaque étage (hôtel + résidence) : vérifier l'éclairage, la circulation, les chariots d'étages et signaler ou traiter les anomalies simples (ampoules, petites réparations).​Assurer le balayage et le nettoyage extérieur quotidien des trottoirs des rues adjacentes, ainsi que le passage au jet et le...