Premier.e de Réception

il y a 24 heures

Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

Bienvenue à l'hôtel Splendide Royal

Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l'Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux.

Nos équipes ont à cœur d'offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d'équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description Du Poste
EN TANT QUE PREMIER.E DE RECEPTION
Vous assistez le Responsable de Réception dans ses fonctions de:

  • contrôle des standards d'accueil et des procédures internes de l'hôtel en particulier les procédures caisses, conciergerie, facturation, réconciliation et cartes de crédit par l'équipe de Réception.
  • suivi de la communication clientèle, en amont, pendant et après le séjour des clients. Responsable de la satisfaction clientèle.
  • accueillir la clientèle, lui fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
  • assurer la satisfaction des clients,
  • suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.

Vous avez pour missions principales de :

  • Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
  • Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
  • Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
  • Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
  • Gérer les factures et les encaissements
  • Communiquer de manière permanente avec les autres services
  • Effectuer les différents contrôles de procédures internes
  • Coordonner les services liés aux demandes client en collaboration avec le Responsable réception afin de garantir la pleine satisfaction de notre clientèle.

Qualifications

  • Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
  • Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
  • La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
  • D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
  • Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires
Poste en CDI à pourvoir dès à maintenant

BENEFICES :
Mutuelle, 50% transport, indemnité repas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs (vendredi - samedi)

  • Premier.e de Réception

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Relais & Châteaux Temps plein

    Description de l'entreprise Bienvenue à l'hôtel Splendide RoyalUne véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca,...

  • Économe

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Café de l'Homme Temps plein

    ECONOME H/F.En sa qualité d'Économe, le salarié exercera les fonctions suivantes :RECEPTION MARCHANDISESRéceptionne et contrôle les marchandises FOOD, BEVERAGE et Non AlimentaireFait correspondre les Bons de Commandes et Bons de Livraisons aux Factures avec l'équipe de GestionRéalise les demandes d'avoir et suis les réceptions d'avoirsVeille au...

  • Femme de chambre polyvalente

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hotel de l'Arcade Temps plein

    FEMME DE CHAMBRE :· Horaires : de 8 heures à 17 heures ou de 7 heures à 16 heures selon l'activité· Répartition et rangement du linge dans les placards des étages.· Rangements du linge et différents produits dans les réserves.· Préparation du chariot de travail avec linge, produits, articles nécessaires au nettoyage des chambres.· Nettoyage des...

  • Nos super offres

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

    Opensourcing recherche, pour l'un de ses clients, leader dans la fabrication et la commercialisation de chocolat, des : Conseillers de vente (H/F)Poste à pourvoir en CDI sur Paris Vous serez en charge des missions suivantes :Accueillir et conseiller la clientèle,Identifier ses besoins,Faire des ventes additionnelles et conclure qualitativement les...

  • Nos super offres

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Cabinet de Recrutement Digital Temps plein

    Opensourcing recherche, pour l'un de ses clients, leader dans la fabrication et la commercialisation de chocolat, des : Conseillers de vente (H/F)Poste à pourvoir en CDI en IDFOpéra ou Ile Saint Denis Vous serez en charge des missions suivantes :Accueillir et conseiller la clientèle,Identifier ses besoins,Faire des ventes additionnelles et conclure...

  • Night/Receptionniste de nuit F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Esprit de France - Hôtels & Demeures Temps plein

    L'entrepriseIdéalement situé à quelques pas des Champs-Elysées, cet hôtel particulier de 36 chambres a été entièrement rénové selon un concept de Dimore Studio. Ils ont su préserver les éléments historiques d'inspiration Art Déco ayant façonné l'identité de l'hôtel tout en insufflant un style résolument parisien et un brin nostalgique.Avec...

  • Equipier polyvalent

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hôtel de l'Arcade Temps plein

    Missions principalesEffectuer un tour quotidien de chaque étage (hôtel + résidence) : vérifier l'éclairage, la circulation, les chariots d'étages et signaler ou traiter les anomalies simples (ampoules, petites réparations).​Assurer le balayage et le nettoyage extérieur quotidien des trottoirs des rues adjacentes, ainsi que le passage au jet et le...

  • Chargé d'opérations tous corps d'Etat

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Logo de la Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    Vos missions en quelques motsVos missionsIntégré au secteur en charge de l'exploitation et de la maintenance, vous assurez le pilotage d'opérations d'adaptation ou de rénovation d'infrastructures techniques hautement opérationnelles et/ou de parties de bâtiments techniques sur l'ensemble du territoire et particulièrement en Ile de France.Les projets...

  • technicien·ne de laboratoire crb centre de resssources biologiques 74240

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CHU de la Réunion Temps plein

    de l'établissement :Le centre hospitalier universitaire de La Réunion, ou CHU de La Réunion, est le centre hospitalier universitaire de l'île de La Réunion, département d'outre-mer français dans le sud-ouest de l'océan IndienDescription de la mission :Au sein du Centre de Ressources Biologiques du CHU de La Réunion, assurer la mise en place et la...

  • Attaché(e) Commercial(e) F/H

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Esprit de France Temps plein

    L'entrepriseLes Hôtels Esprit de France comptent 10 hôtels 4* à Paris, 1 hôtel 5* à Aix-en-Provence, 1 hôtel 4* à Lens. Notre démarche consiste à dépasser la simple notion d'hébergement pour y introduire une dimension culturelle et à fédérer des lieux qui partagent les mêmes exigences de qualité et d'harmonie.Esprit de France est une filiale...