Agent d'accueil et d'information F/H
il y a 15 heures
L'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy et Pontoise (2 avenue du parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de La Palette, l'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI.
Mission
- Réception du public, des appels téléphoniques, renseignement et information du public
- Orientation vers les services ou organismes compétents
- Constitution et actualisation d'un fonds de documentation et affichage d'informations
- Recherche téléphonique ou Internet
- Gestion des réservations de véhicules : suivi des carnets de bords du pool palette et saisie des réservations sur le logiciel dédié
- Suivi du planning des réservations de salles et affichage
- Accompagnement de visiteurs, contribution à des missions de réception et de service
- Travail en équipe
Aide à certains services (communication, communication interne,…) pour des travaux de mise sous pli
Accueil physique des usagers, renseignement et information
- Réception, traitement, orientation des appels téléphoniques et des mails reçus
- Orientation des visiteurs vers les services ou organismes compétents
- Paramétrage et remise des badges d'accès aux bâtiments
- Accompagnement de visiteurs sur site sur demande
- Recherches téléphoniques ou Internet le cas échéant
- Saisie de données statistiques pour suivi d'activité (ex : nombre de visiteurs, motif des visites, etc.)
- Constitution et actualisation d'un fonds de documentation
- Réservation de salle : accès au planning des salles de réunion, aide à la réservation ou modification sur demande
- Contribution (occasionnelle) à des missions d'accueil et/ou de réception, sur sites centraux ou distants (ex : vœux de la Présidence, Salon International de l'Agriculture, Fête de l'été, évènements institutionnels, etc.)
- Contribution (occasionnelle) à certaines missions en interne (ex : renfort ponctuel au Pôle Courrier)
- Contribution (occasionnelle) en cas de besoin d'un usager pour la réservation de véhicules de la flotte départementale, notamment via la boite à clés
Les spécificités du poste :
- Accueil Campus
o Permanence de l'ensemble de l'équipe 10 vendredis par an à l'occasion des séances plénières du Conseil départemental
o Accueil ouvert en continu de 8h15 à 18h (rotation organisée pendant la pause méridienne)
- Accueil Palette
o Accueil pour les services du CDDS, de la PMI, de la cellule accueillant les Mineurs non accompagnés MNA)
o Prise de messages pour les services en cas d'indisponibilité
o Travail en collaboration avec le gardien du site
- Standard téléphonique
Composition de certains numéros extérieurs pour les postes n'ayant pas accès (province ou étranger
Profil
Technique :
o Utiliser des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel) et internet
o Utiliser une console téléphonique et autre système de standard
Relationnel :
o Soigner sa présentation vestimentaire
o S'exprimer avec aisance et ajuster son discours eu égard aux différents usagers accueillis
o Faire de preuve de discrétion
o Décrypter et reformuler une demande
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Agent d'accueil et d'information F/H(Nouvelle fenêtre)
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps pleinContexteL'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy et Pontoise (2 avenue du parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de La Palette, l'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI.MissionRéception du public, des...
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Référent technique des structures d'accueil de jeunes enfants F/H
il y a 1 semaine
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinDescriptif et missionsDirection de l'Enfance Jeunesse Santé FamilleProtection Maternelle et Infantile - Service Accueil du Jeune EnfantCollectivité de presque 4 000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques...
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Référent accueil et information F/H
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps pleinLe référent accueil et information accueille, informe et oriente tout public en fonction de leur demande en lien avec le handicap en polyvalence sur l'accueil physique, l'accueil téléphonique, l'accueil courriel de la boite mails générique.Il est l'interface avec les services en interne pour suivre l'avancement du traitement des dossiers MDPH/DPH dans...
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Agent d'Accueil H/F
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France Dachser Temps pleinInformations généralesEntité de rattachementMove the World, Move Your Future.« Créer ensemble, la logistique et le transport de demain grâce à l'expertise, l'innovation et l'engagement de chacun ». C'est notre ambition, et pourquoi pas la vôtre ?Aucune activité ne connaît un essor aussi rapide que celle du Transport et de la Logistique. C'est LE...
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Agent chargé de l'accueil du public et du courrier
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise Référence MINT_BA095ATC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...
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Agent chargé de l'accueil du public et du courrier
il y a 2 jours
Cergy, Île-de-France Ministere Interieur Temps pleinInformations générales Référence BA095ATC Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...
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Chargé de mission F/H
il y a 7 jours
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinDescriptif et missionsLa Direction de l'Éducation et des Collèges (DEC) est composée de 7 services et 2 missions, intervenant dans des domaines spécifiques : restauration, gestion des agents des collèges, numérique, moyens alloués aux collèges, actions éducatives, sectorisation, démographie scolaire, etc. Dans certains domaines, l'activité...
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Conseiller en prévention des risques professionnels H/F
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinDescriptif et missionsCollectivité territoriale de 3 800 agents, le Conseil départemental du Val d'Oise promeut une administration efficace et innovante, qui place l'usager au centre de ses actions et développe l'engagement de ses collaborateurs.Attachée à favoriser l'épanouissement de ses agents et le développement de leur créativité au service du...
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Cadre de Santé PMI F/H
il y a 7 jours
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinDescriptif et missionsDirection de l'Enfance Jeunesse Santé FamilleService de la Protection Maternelle et Infantile Collectivité de presque 4000 agents exerçant plus de 160 métiers, le Département du Val d'Oise s'investit au quotidien pour les solidarités humaines et territoriales dont il est le garant : Il déploie ses politiques et actions au...
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Chargé de projets stratégie et achat responsable F/H
il y a 2 semaines
Cergy, Île-de-France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps pleinDescriptif et missionsLe Département du Val d'Oise avec 1,1 million d'habitants et 185 communes allie dynamisme et qualité de vie.Choisir le Département pour sa carrière, c'est intégrer une collectivité territoriale qui promeut l'innovation et la valorisation des compétences.Pour mettre en oeuvre son action, le Département recherche pour sa direction...
