Assistant(e) Relations Clients

il y a 2 jours

AnnecyleVieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ker Sun Temps plein

Qui sommes-nous ?

Ker Sun est le spécialiste européen du vêtement de protection solaire. Depuis 2019, nous protégeons chaque jour les peaux les plus sensibles grâce à des vêtements performants, certifiés UPF 50+, qui allient couvrance maximale et confort optimal.

Mais notre mission va bien au-delà : aux côtés des dermatologues, des associations de patients et des acteurs de santé publique, nous portons un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.

Notre équipe, actuellement constituée de 15 personnes, porte chaque jour un combat essentiel : faire avancer la prévention solaire et sensibiliser à la protection des peaux fragiles.

Notre ambition ? Que Ker Sun devienne la référence internationale des vêtements de protection solaire, tant auprès des consommateurs que des professionnels de santé

Votre rôle

Vous occuperez un rôle clé durant la haute saison chez Ker Sun. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et du relationnel, vous saurez comprendre et répondre avec précision aux besoins de nos clients. Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable Relations Clients.

Descriptif des missions

Relations Clients : Vous aurez pour responsabilité d'accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat. En fonction de vos compétences linguistiques, vous gérerez principalement les clients francophones et, selon votre profil, d'autres clients internationaux.

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients
  • Interagir avec les clients via le chat en ligne
  • Assurer un accompagnement personnalisé et gérer le service après-vente
  • Traiter les retours produits ainsi que les éventuels litiges
  • Veiller à la qualité du service et à la satisfaction client
  • Collaborer avec l'équipe logistique pour garantir le bon traitement des commandes

Profil recherché

  • Étudiant(e) en fin de cursus, idéalement avec un profil commercial
  • Excellente maîtrise de l'orthographe et des compétences rédactionnelles
  • Connaissance ou fort intérêt pour le secteur de l'e-commerce
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Capacité à réagir rapidement et efficacement
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités
  • Qualités d'écoute et relationnelles
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'autres langues européennes (espagnol, allemand, néerlandais, polonais, suédois, danois, etc.) serait un atout
  • Forte autonomie, capacité de prise d'initiative et aptitude au travail en équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Ker Sun, nous partageons une mission commune : protéger efficacement les personnes à la peau fragile des effets nocifs du soleil.

En intégrant notre équipe, vous :

  • Contribuerez activement à cette cause chaque jour
  • Évoluerez dans un environnement de travail bienveillant, axé sur la confiance, l'écoute et la collaboration
  • Travaillerez d'un cadre exceptionnel entre lac et montagnes, et dans des locaux partagés avec d'autres startups dynamiques.

Conditions et avantages

  • Poste à pourvoir dès début mars
  • 6 mois
  • Poste basé à Annecy
  • 100% en présentiel
  • Contrat stage : 35h
  • Rémunération : Gratification légale
  • Titres-restaurants

Cette offre est faite pour vous ? Envoyez votre candidature (Cv + lettre de motivation) à jeanne.-

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France d-7e12-4074-8cf4-0b6f753a2239 Temps plein

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