Customer Service Assistant

il y a 2 semaines

AnnecyleVieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samaya Temps plein

Location:
Annecy, France

Duration:
 6 months (full-time)

Start date:
Q1 2026

Department:
 Customer Service

About Samaya

Samaya is a French premium brand specialized in high-performance equipment. We design and manufacture products that combine lightness, technical excellence, innovation, and design to deliver a unique and uncompromising bivouac experience. Joining Samaya means being part of an ambitious and passionate adventure, building a high-end brand driven by the belief that reconnecting with nature can elevate the human experience.

Your mission

As part of the Customer Service team, you will help deliver a premium customer experience and support our commercial operations across B2C and B2B. You'll play a key role in keeping processes smooth, service exceptional, and our brand standards consistently high.

1) Customer Experience & E-commerce

  • Manage incoming B2C requests (website, email, phone, chat) with responsiveness and a strong service mindset
  • Support day-to-day e-commerce operations: logistics follow-up, invoicing, returns, and after-sales services
  • Contribute to loyalty efforts by providing personalized advice and ensuring top-tier satisfaction
  • Monitor customer feedback and online reviews (website, Google, retailers, etc.)
  • Help update customer-facing materials (FAQ, product sheets, response standards)

2) Commercial Support & B2B

  • Support management of B2B orders (resellers, distributors, professional clients, D&S): follow-up, invoicing, and coordination with internal teams
  • Contribute to trade marketing initiatives and commercial activations
  • Assist in preparing sales tools (catalogues, price lists, product presentations)
  • Help update commercial reports and support stock monitoring
  • Occasionally represent the brand at events (showroom, trade shows, in-store activations)

Profile

  • Master's student (Business, Management, Languages, Marketing, or related field)
  • Fluent in English and German (written and spoken)
  • Professional level of French
  • Autonomous, rigorous, and well-organized, with excellent interpersonal skills
  • Passionate about customer experience and the outdoor/mountain environment
  • Proficient with office tools (Excel, Outlook, etc.)

Why join us

  • Be part of a fast-growing premium brand at the forefront of outdoor innovation
  • Gain hands-on experience in customer relations and sales operations
  • Work in a motivating environment in Annecy, between lake and mountains
  • Join a young, passionate, and exacting team that values quality, commitment, and authenticity
  • This role is aimed at full-time employment: candidates open to continuing with Samaya beyond the internship period will be prioritized

Interested in joining the Samaya adventure?

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  • Customer Onboarding Agent

    il y a 5 heures

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SVP Temps plein

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  • Assistante d'accueil et médicale H/F Annecy-le-Vieux

    il y a 3 heures

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France AST 74 Temps plein

    Nous recherchons un(e) assistant(e) d'accueil et médicale pour notre centre d'Annecy-Le-Vieux en CDI.Les missions principales de ce poste sont :Assure l'ouverture et la fermeture du centreTaches diverses (courriers au départ/arrivée, répartition, classement..)Accueil des salariés et des visiteurs extérieursAssure l'accueil téléphonique du standard et...

  • Sales Representative

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    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France MMG | Millet Mountain Group Temps plein

    Major player in the outdoor market, Millet Mountain Group brings together women and men who work passionately every day to provide our customers with the best products and services.A long-standing player in the mountain industry, Millet relies on technical, durable products and high-quality standards. A leader in alpine sports, deeply rooted in its vertical...

  • assistant de service social

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    Saint-Jean-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France Itinova Temps plein

    Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique, postulez dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrerPoste à temps plein à pourvoir sur le DITEP de Saint Jean le Vieuxle DITEP de Gex.Déplacements professionnels prévus avec voiture de serviceVous jouerez un rôle essentiel dans le soutien des personnes accompagnées et l'accomplissement de...

  • Assistant Ressources Humaines H/F

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    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France SHCR Temps plein

    Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel de luxe situé dans une ville attractive et touristique et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit Rivage Hôtel & Spa est un hôtel 4* du Groupe Best Mont-Blanc situé sur les bords du lac d'Annecy. L'établissement a ouvert ses...

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    Carhartt WIP is part of the WIP Trading AG. Our family-owned business group started as a licensee and European distributor of the US workwear manufacturer Carhartt in the early 1990s. Since then, it develops its own collections based on workwear originals.Carhartt Work In Progress aims to continuously progress and evolve, without ever losing sight of its...

  • Assistante Dentaire

    il y a 2 jours

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    Retrouvez plus de 4000 offres d'emploi santé sur notre site et application mobile Jober Group. Profitez d'un réseau de 2000 partenaires sur toute la France, d'une équipe d'experts du recrutement médical, dentaire et paramédical à votre écoute. Un service 100% gratuit dont 99% de nos candidats sont satisfaits. Emploi Assistant dentaire H/F - Annecy 74...