Incident Manager H/F
il y a 2 jours
Missions et Responsabilités :
Le Groupe recrute un Incident Manager F/H en CDI, pour son Centre Européen de Gonesse, à la fois Siège du Groupe et des activités en France de la marque Manutan, et centre logistique majeur de près de 700 collaborateurs aux métiers très variés. Rattaché directement au Directeur des Opérations du Groupe, vous aurez pour mission :
1. Gestion opérationnelle des incidents :- Coordonner et suivre la résolution des incidents et demandes (N1/N2/N3, éditeurs, intégrateurs) afin d'assurer une correction dans les délais souhaités (SLA) et garantir un rétablissement rapide du service.
- Piloter de bout en bout le processus d'incident management (IM) (ITIL).
- Déclencher et gérer les incidents majeurs : mobilisation et coordination des équipes techniques, communication claire et continue auprès des parties prenantes.
2. Gouvernance et reporting :- Suivre les SLA, KPI et tableaux de bords.
- Animer les revues d'incidents, préparation des Comités opérationnels.
- Rédiger les RETEX.
- Gérer l'Amélioration continue et la prévention (Détection d'incidents récurrents / Revue des points sensibles / Amélioration continue via la prise en charge d'un post-mortem complet, création de problèmes et prévention.
3. Gestion des processus
- Etre garant de l'application du processus ITIL IM et de son amélioration,
- Mettre à jour la documentation (modèles de communication, matrices d'escalade),
- Faire évoluer les services disponibles dans l'ITSM.
Environnement technique & Outils :
- Outils : ServiceNow, Jira, Zabbix, Prometheus, Grafana.
- ERP : Dynamics AX2012, Navision, Sage X3.
- Infrastructure poste de travail : VDI VMWare Horizon.
- Cloud : Azure.
- Plateformes : HLC (e-commerce), STEP (PIM), Manhattan (WMS).
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Incident Manager H/F
il y a 5 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps pleinVous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l'aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la...
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Incident Manager H/F
il y a 5 jours
Gonesse, Île-de-France MANUTAN Temps pleinVous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l'aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la...
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Stagiaire Data Manager H/F
il y a 1 jour
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Temps pleinMissions & Responsabilités :Au sein du Département Extension de l'Offre, nous sommes à la recherche d'un stagiaire Data Manager H/F avec pour mission principal la prise en charge des projets de référencement de produits sur le web, de manière massive. Vous serez garant de la qualité des données des références publiées en assurant les missions...
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Product Manager H/F
il y a 1 jour
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Temps pleinMissions et Responsabilités :Au sein de la Direction de la Transformation du groupe, nous recherchons un Product Manager expérimenté H/F pour accompagner nos programmes de modernisation et de replatforming du site e-commerce. Vous serez donc un acteur majeur de la transformation pour implémenter la roadmap produit du programme de refonte du site...
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Credit Manager H/F
il y a 3 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps pleinVous souhaitez donner le meilleur de vous-même au sein d'une entreprise qui place la performance, l'amélioration continue et le développement de tous au cœur de sa démarche ? Apprendre, partager et progresser en permanence, guidé par les enjeux clients ? Rejoignez nos équipes pour façonner le e-commerce BtoB de demain grâce à l'alliance du digital...
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Account Manager H/F
il y a 2 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Temps pleinMissions et Responsabilité :L'Account Manager Senior est en charge du développement, du suivi et de la fidélisation d'un portefeuille de clients à potentiel élevé, contractualisés ou non. Il agit comme interlocuteur commercial unique sur ses comptes, en lien étroit avec les équipes internes.En tant qu'Account Manager Senior, vous êtes responsable...
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Data Manager H/F
il y a 2 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps pleinVous souhaitez travailler sur des technologies de pointe et révéler votre talent ? Apprendre, partager et progresser, tout en donnant du sens à votre travail ? Relever des défis technologiques et repousser les frontières du possible en transformation digitale ? Rejoignez l'aventure Manutan et ses équipes passionnées par les Technologies et la...
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Chauffeur PL F/H
il y a 5 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Synergie Temps pleinDescriptif du posteLes Compétences MétierPrendre en charge la marchandiseAcheminer la marchandiseLivrer la marchandiseEntretenir le véhiculeProfil recherchéVérifier la conformité de la livraison - Evacuer des déchets courants - Réaliser des formalités douanières auprès de services frontaliers - Réaliser le chargement / déchargement d'un...
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Manager commerciaux sédentaires H/F
il y a 2 jours
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Temps pleinMissions et responsabilités :Le Manager d'Activité est responsable de la gestion, de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de 10 commerciaux sédentaires B2B. Il pilote les performances de l'équipe, garantit l'atteinte des objectifs et veille à la satisfaction client.1. Pilotage de la performance commerciale :- Définir et suivre...
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Manager commerciaux sédentaires H/F
il y a 1 semaine
Garges-lès-Gonesse, Île-de-France Manutan Group Temps pleinVous souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs, en leur proposant des solutions innovantes et sur-mesure ?Rejoignez notre équipe dédiée qui accompagne nos clients, entreprises de tous...