Ingénieur Support Cloud Privé – N3

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France GECI Int. Temps plein
Qui sommes-nous ?

Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.
Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.

Notre mission : accompagner nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée en Cloud, Data, Cybersécurité, Développement logiciel et Infrastructures IT, dans des environnements techniques exigeants.

Nous croyons au potentiel de nos talents et investissons dans leur développement pour les aider à construire une carrière ambitieuse et évolutive.

Votre quotidien

Vous rejoignez l'équipe en charge du support technique et fonctionnel du cloud privé d'un leader bancaire, au cœur d'un dispositif stratégique pour l'ensemble du groupe.

Votre rôle :
Assurer un support N2/N3 de haut niveau pour garantir la disponibilité, la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs de la marketplace cloud interne.

Vos principales missions :
  • Assurer le support aux utilisateurs finaux via les différents canaux : téléphone, email, chat, ServiceNow.
  • Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur la plateforme (bug portail, erreurs de souscriptions, problèmes API…).
  • Résoudre les incidents directement ou en coordination avec les équipes techniques concernées.
  • Gérer l'escalade et transférer les demandes aux équipes en charge du service associé.
  • Fournir un accompagnement fonctionnel sur l'usage des services et applications du cloud privé.
  • Rédiger, maintenir et enrichir la documentation, procédures et bases de connaissance.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
  • Participer aux analyses, propositions de solutions et actions préventives.
  • Collaborer avec des équipes hybrides, locales et distantes.
Expertise et environnement technique
  • Maîtrise de Python pour le diagnostic, l'automatisation et les scripts.
  • Très bonne connaissance des APIs (analyse, appels, validation des échanges).
  • Expérience pratique de la plateforme ServiceNow (tickets, workflows, incidents).
  • Compréhension des environnements cloud privés et des technologies associées : VM, conteneurs, CI/CD, monitoring.
Votre profil
  • Vous disposez d'une expérience avérée en support technique ou production IT, idéalement dans un environnement cloud privé ou hybride.
  • Vous êtes à l'aise avec Python, les APIs, les outils ITSM et les environnements de production.
  • Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et garantir la qualité de service.
Pourquoi nous rejoindre ?

Chez EOLEN, nous offrons :

  • Des projets de grande envergure chez des acteurs du CAC 40
  • Un accompagnement de proximité par nos ingénieurs d'affaires
  • Un plan de carrière structuré avec des perspectives d'évolution rapides
  • Un environnement technique riche pour développer vos compétences
Ce que nous vous offrons
  • Rémunération : à partir de 50K€ selon profil et expérience
  • Avantages :
    • Prise en charge partielle des frais de transport ou indemnité kilométrique
    • Panier repas
    • Mutuelle d'entreprise
    • Formations techniques certifiantes
    • Accès à une communauté d'experts et à des projets variés à forte valeur ajoutée

Prêt à relever de nouveaux défis au sein d'un collectif passionné ? Plus qu'un poste, vivez l'aventure EOLEN et contribuez à des projets IT d'envergure aux côtés de grands acteurs français et internationaux.

  • Ingénieur Réseaux et Sécurité Cloud

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France SoHoft Temps plein

    SoHoft ? C'est juste des passionnés de conseil et de tech qui mettent toute leur énergie à ton service pour que ta carrière décolle…C'est tout 3 convictions, 3 engagements donc 3 marques. Logique non ? SoTech, SoGood, SoOffTheWallSoTech C'est s'engager à proposer la meilleure des expertises techniques à ses collaborateurs et clients. Consultants et...

  • Cloud Engineer SRE

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cloud Temple Temps plein

    À propos de Cloud Temple & du posteCloud Temple, acteur majeur ducloud souverain, accompagne lesentrepriseset lesacteurs publicsdans l'hébergement, latransformationet l'infogérancede leursapplications critiques.Au cœur de cette mission, l'équipePlatformsjoue un rôle central : nous concevons etautomatisonslesservices d'infrastructure essentielsqui...

  • Ingénieur Support H/F

    il y a 7 jours

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France AZERTY Temps plein

    Description de Poste : Ingénieur Support (N3 / Escalade Technique)Mission PrincipaleAgir en tant qu'expert technique de dernière ligne (Niveau 3) pour diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents complexes et récurrents sur l'infrastructure système, réseau et applicative. L'Ingénieur Support assure la liaison entre les équipes de support de...

  • DevOps Cloud GCP

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ec-0b91-4fd1-a05e-dc94127b83a9 Temps plein

    Dans le cadre d?un programme stratégique de déploiement d?une plateforme Cloud Hybride basée sur Anthos et des infrastructures Edge, notre client recherche un Ingénieur DevOps Cloud pour renforcer l?équipe en charge de la mise en place, de l?industrialisation et du support des environnements Kubernetes du Dev à la Production.Vous interviendrez au sein...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France LOG Temps plein

    Rejoignez une équipe passionnée par l'innovation et contribuez à des projets Cloud de grande envergure chez LOG Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Ingénieur Cloud & DevOps expérimenté pour rejoindre notre équipe d'experts. Vos missions :Concevoir et déployer des infrastructures Cloud sur AWS, Azure et GCP.Mettre en œuvre une...

  • Consultant Dev Ops

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Algofi Temps plein

    Nous recherchons un consultant DEVOPS / ingénieur de production pour intégrer les équipes de l'un de nos clients grand compte en finance de marchésContexte :Mise en place d'une nouvelle architecture d'hébergement (« cloud PaaS privé» interne) au sein d'une grande banqueCette infrastructure s'appuie sur les dernières technologies (Docker, Big Data,...

  • Cloud Engineer Stage

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Devoteam | Google Cloud Partner Temps plein

    Devoteam est un acteur majeur de la transformation numérique, avec une présence dans 18 pays et plus de 25 ans d'expérience. Nos experts collaborent avec des leaders technologiques tels que Google, Microsoft, AWS et Salesforce pour accompagner les entreprises dans leur évolution digitale.Nous mettons la "Technologie au service de l'Homme" pour...

  • Ingénieur Système Cloud

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Bonduelle Temps plein

    Rejoindre Bonduelle, c'est l'opportunité d'exercer un impact positif et durable sur vous-mêmes, sur les autres et sur la planète  Bonduelle est une entreprise familiale qui fournit des légumes à plus de 100 pays. Nous employons collaborateurs et collaborons avec 2100 partenaires agricoles. Nous sommes convaincus que "la nature est notre avenir" et que...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Ingénieur CloudITS GROUP - Ile-de-France L'essentiel en 5 points : AWS/Azure, Infrastructure as a Code, Migration, Monitoring, Cost ManagementL'esprit dans les nuages mais les pieds bien sur terre, vous êtes la synthèse de la modernité et de l'efficacité. Si pour vous le cloud est le chantier de l'avenir alors rejoignez-nous pour aider nos grands...

  • Ingénieur Cloud

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ITS Group SA Temps plein

    Ingénieur CloudITS Services Lille Consultants - Lille L'essentiel en 5 points : AWS/Azure, Infrastructure as a Code, Migration, Monitoring, Cost ManagementL'esprit dans les nuages mais les pieds bien sur terre, vous êtes la synthèse de la modernité et de l'efficacité. Si pour vous le cloud est le chantier de l'avenir alors rejoignez-nous pour aider...