Technicien Hotline H/F
il y a 3 jours
À propos du poste
Assurer le support technique en ligne des clients des différentes marques d'aides auditives
Missions
Support technique aides auditives
- Répondre aux questions de nos clients ainsi que celles des différents services Prodition à propos des technologies et fonctionnalités des aides auditives (téléphone, email, Teams, Teamviewer)
- Conseiller et aider l'audioprothésiste pour un appareillage, une adaptation, un réglage
- Renseigner le client sur l'utilisation des logiciels et interfaces de programmation
- Savoir acquérir de nouvelles connaissances techniques et les transmettre
- Savoir transférer une demande complexe vers un support de niveau 2 (pôle audio ou IT)
- Savoir analyser et expliquer une panne, une réparation (téléphone, mail)
- Tester des appareils auditifs en fonction de la demande du client (questions, problématiques rencontrés, passage en chaîne de mesure)
Support technique connectivité
- Renseigner sur la compatibilité des téléphones avec les aides auditives ainsi que sur la disponibilité/existence des accessoires
- Apporter un support technique sur les problèmes de connectivité (téléphone, télévision, télécommande, etc.)
- Renseigner sur les applications mobiles de nos différentes marques
- Tester le fonctionnement des accessoires, en fonction des problématiques rencontrées par le centre et par le patient
- Savoir analyser et expliquer une panne, une réparation (téléphone, mail)
- Savoir transférer une demande complexe vers un support de niveau 2 (pôle audio ou IT)
Missions diverses
- Selon le besoin : intervention lors des stages audios
Profil recherché
- Diplôme : BAC/BTS technicien électronique/du son et/ou expérience professionnelle équivalente validée ou non par une VAE ou certification professionnelle
- Langues : Anglais : niveau débutant (documents techniques et utilisation du logiciel)
- Connaissances informatiques : Aisance avec les outils bureautiques, savoir installer/désinstaller un logiciel sous Windows
- Autres (permis de conduire, mobilité ...) : Bonne élocution et niveau d'orthographe correct
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Rémunération : 30 000,00€ à 33 600,00€ par an
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride Gennevilliers)
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Technicien SAV Hotline H/F
il y a 6 jours
Gennevilliers, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps pleinVous intervenez au sein d'une société spécialisée dans les solutions techniques pour le traitement de l'air, reconnue pour la fiabilité de ses produits et son expertise industrielle.En tant que Technicien SAV Hotline, vos principales missions sont les suivantes :Répondre aux appels entrants liés aux demandes d'assistance techniqueRéaliser un...
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Technicien Hotline
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Prodition Temps pleinÀ propos de nousBasé au Danemark et leader mondial sur le marché des aides auditives, le groupe Demant développe, fabrique et commercialise des solutions innovantes dédiées à une santé auditive qui change la vie.Demant est l'unique acteur du secteur couvrant les trois domaines d'activité de la santé auditive : Hearing Care, Hearing Aids et...
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technicien cnd
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Aéronautique vous proposent des opportunités de carrière.Notre client situé à GENNEVILLIERS (92) est un fabricant reconnu dans le secteur des autres matériels de transport. Pourquoi rejoindre cette entreprise...
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Technicien de maintenance H/F
il y a 2 semaines
Gennevilliers, Île-de-France Fives Temps pleinFives Maintenance recherche activement un Technicien de maintenance F/H pour venir renforcer ses équipes à Gennevilliers (92), en CDI - secteur aéronautiqueEn pleine croissance, Fives Maintenance maintient depuis plus de 20 ans les ateliers de production des plus grands industriels français. Nous recrutons aujourd'hui les talents de demain et souhaitons...
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Technicien Sédentaire
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France TEVAH SYSTEMES Temps pleinLes missions du posteUn appel, un ticket, une question au comptoir : vos journées ne se ressemblent pas. Vous êtes au centre des échanges techniques avec nos clients, en première ligne pour leur apporter des réponses claires et rapides.ChezTEVAH SYSTEMES, vous assurez un support technique autour de nos solutions d'alarme et de contrôle d'accès. Vous...
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Technicien de maintenance
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinErgalis Technologies Industrielles Paris est une filiale du groupe Actual. Notre agence de recrutement sélectionne les meilleures missions pour nos intérimaires et offres d'emploi en CDD ou CDI pour nos candidats. Nous recherchons actuellement pour notre client, un(e) Technicien(ne) de Maintenance Industrielle H/F passionné(e). VOS MISSIONS : -...
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Technicien HSE H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France ACMS Temps pleinL'ACMS est un service interentreprises de santé au travail qui intervient sur les huit départements d'Île-de-France. Afin d'exercer au mieux sa mission - "Éviter toute altération de la santé des travailleurs du fait de leur travail" - l'ACMS dispose d'une centaine de centres médicaux (fixes et mobiles), organisés en 42 secteurs, à proximité de ses...
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Technicien(ne) de maintenance Spécialité Mécanique
il y a 6 jours
Gennevilliers, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...
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Technicien Process Méthodes H/F
il y a 1 semaine
Gennevilliers, Île-de-France Geodis Temps pleinInformations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la...
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Technicien Etude de Prix H/F
il y a 4 jours
Gennevilliers, Île-de-France GROUPE ISORE Temps pleinDepuis plus de 30 ans, le groupe ISORE est spécialisé dans les travaux d'enveloppe des grands ensembles, notamment dans l'ITE (Bardage ventilé, EMI, vêture). L'engagement de longue date dans la Transition Ecologique et Environnementale (TEE) et la RSE se manifeste au travers d'un projet d'entreprise auquel les collaborateurs sont invités à participer...