Incident Manager
il y a 4 jours
Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros.Description du posteAu sein du département Socle OPEN, regroupant les activités liées aux technologies OPEN (serveurs & stockage, Linux/Windows, bases de données, middleware, outils de production), vous intervenez comme Incident Manager (activité principale) avec un rôle complémentaire de Problem Manager.Vous êtes en interaction constante avec la communauté des Incident / Problem Managers des différents socles et clusters, avec pour objectif d'industrialiser, fiabiliser et fluidifier la gestion des incidents et problèmes au sein de la banqueMissionsIncident Management (cœur de rôle)Piloter et coordonner la résolution des incidents, en lien étroit avec les équipes techniques et les parties prenantes internes.Animer et suivre les backlogs incidents avec les équipes techniques et le centre de services offshore.Superviser les activités de suivi, d'escalade et de communication des incidents.Garantir la bonne application du processus d'incident majeur jusqu'à résolution complète.Coordonner les équipes techniques internes et externes au socle OPEN.Produire et maintenir les livrables associés (reporting, indicateurs, REX, communication).Participer aux points quotidiens et aux comités hebdomadaires de suivi des incidents.Problem ManagementSuivre et animer le backlog des problèmes du socle OPEN.Participer à la revue des incidents majeurs avec les Incident Managers :identification des récurrencesdéclenchement et suivi des problèmes associésVeiller à la bonne application du processus Problem Management.Participer aux comités de suivi des problèmes avec les métiers.Coordonner les équipes techniques internes et externes concernées.QualificationsProfil attendu :BAC+5, école d'ingénieur ou école de commerceExpérience : > 8 ans d'XPExpérience sectorielle : ESN (> 7 ans d'XP)Solide expérience en Incident Management / Problem Management en environnement IT de production complexe.Très bonne maîtrise des process ITIL et des environnements OPEN.Forte capacité de coordination transverse, communication claire en situation de crise.À l'aise avec les environnements grands comptes / bancaires et les organisations matricielles.Informations supplémentaires Environnement : Socle OPENSecteur : Bancaire - Corporate and Investment Bank (CIB)Rattachement : Process, Projets & ArchitectureLocalisation : 78 (Saint Quentin en Yveline)
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Incident Manager
il y a 4 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Incident Manager F/H
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France AIS Temps pleinAIS :Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.Nos activités :Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiersPôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de supportPôle Applications : projets...
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Property Manager
il y a 1 semaine
Saint-Ouen, Île-de-France Kleber Investment Temps pleinNous recherchons un(e) gestionnaire immobilier indépendant(e), rigoureux(se) et expérimenté(e), pour accompagner la gestion quotidienne dun portefeuille dactifs professionnels situé autour du Marché aux Puces de Saint-Ouen (locaux commerciaux, réserves, stands, parkings, boxes, petites surfaces atypiques).La mission se déroule 2 jours par semaine sur...
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Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinLa Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Au sein d'IOS, vous intégrerez la...
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Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinDescription du posteLa Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.Au sein d'IOS,...
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Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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business analyst assurance
il y a 7 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein 53 000 € - 65 000 €Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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Business Analyst Assurance
il y a 6 jours
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
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ADMINISTRATEUR SYSTEME WINDOWS Back Office N2/N3
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDescription de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus...
