Coordinateur des SAAD et de la qualité des prestations

En partenariat étroit avec la Direction de QUIETELLE — structure en charge de l'accueil, de l'hébergement, de la restauration et de l'animation de la vie sociale des usagers des SAAD BIEN-ÊTRE SERVICES — et sous l'autorité de la Direction du groupe, le/la Coordinateur/Coordinatrice régional(e) des SAAD et de la qualité des prestations supervise l'activité des Services d'Aide à Domicile (SAAD).

« Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi professionnel au service de nos aînés, un métier porteur de sens, qui allie accompagnement des personnes âgées, de leurs familles, et encadrement d'équipe ?

Bien-Etre Services recrute un(e) Coordinateur/Coordinatrice régional(e) des SAAD et de la qualité des prestations .

Bien-Etre Services est un Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile dédié à un public fragile en perte d'autonomie. Présent dans le Grand Est et le Doubs, nous intervenons au sein de Résidences Senior et de Petites Unités de Vie Protégées. Chaque jour, nos 100 salariés accompagnent, avec bienveillance et professionnalisme, nos ainés et leurs familles.

Rattaché au Gérant de la structure et en collaboration avec les fonctions support du siège, le/la Coordinateur/Coordinatrice régional(e) des SAAD et de la qualité des prestations supervise l'activité des Services d'aide à domicile avec pour objectif central de garantir la qualité des prestations, la sécurité et le bien-être des résidents.

Dans un environnement multisites, le/la Coordinateur/Coordinatrice régional(e) des SAAD et de la qualité des prestations déploie une organisation permettant d'assurer un accompagnement de proximité tant sur des sujets de fonctionnement et de qualité que des sujets de développement d'activités.

Management et animation d'équipe

• Piloter et animer une équipe de 7 responsables de sites, encadrant un effectif total de 100 salariés, en favorisant la cohésion, la montée en compétences et l'adhésion aux objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Former et accompagner l'équipe de responsables et d'auxiliaires de vie à monter en compétences,
• Transmettre les valeurs de management de proximité aux équipes.

Qualité et conformité des prestations

• Superviser la réévaluation des besoins et des plans d'aide individualisés des résidents, en collaboration avec les responsables de sites, pour garantir une prise en charge adaptée et de qualité.
• Animer la démarche qualité au sein des établissements : audits internes, amélioration continue des processus, et préparation aux évaluations externes (certifications, contrôles ARS, etc.).
• Garantir l'application rigoureuse des protocoles médico-sociaux spécifiques aux SAAD et aux hébergements pour personnes âgées dépendantes, en conformité avec les réglementations en vigueur.
• Veiller à la qualité et à la conformité des prestations délivrées, en s'appuyant sur les référentiels qualité du secteur et les attentes des parties prenantes (résidents, familles, institutions).
• Centraliser et traiter les demandes ou réclamations, en coordination avec les responsables de sites, et proposer des plans d'action correctifs si nécessaire.

Reporting et coordination avec la direction

• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction du groupe.
• Articuler la prise en charge des usagers du SAAD en étroite collaboration avec les activités complémentaires du groupe tel que l'hébergement, la restauration et l'animation de la vie sociale dans les résidences (QUIETELLE).
• Mettre en œuvre les décisions stratégiques en collaboration avec la Direction du groupe.

Présence terrain et relations extérieurs

• Représenter le siège lors des temps forts des établissements (conseils de la vie sociale, ateliers thématiques, réunions d'équipe, etc.) pour incarner la proximité managériale et renforcer le lien entre la direction et les équipes opérationnelles.
• Planifier des déplacements réguliers dans la Région Grand Est et le Doubs afin de garantir une visibilité opérationnelle et une écoute active des besoins des résidents, des familles et des collaborateurs.
• Entretenir de bonnes relations avec les institutions et autorités locales.
• Développer les partenariats avec les acteurs locaux du médico-social et des collectivités territoriales.

Profil recherché :

• Titulaire d'un diplôme de type Master des Organisations Sanitaires et Sociales ou autre diplôme équivalent dans le secteur de la Santé - Médico-Social,
• Vous avez une expérience solide dans la gestion de structures tant sur les aspects organisationnels que managériaux.
• Vous avez développé votre expérience dans le secteur médico-social , au sein d'un EHPAD ou d'une société de services à la personne.
• Vous aimez la polyvalence que propose cette fonction ainsi que le travail en équipe et la rigueur qu'elle représente.
• Votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre disponibilité favorisent vos échanges tant avec vos équipes qu'auprès de votre réseau de prescripteurs et institutionnels.

Autres:

• Véhicule de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages :

• Aide au logement
• Intéressement et participation

Formation:

• Bac +5 (Master / MBA) (Requis)

Expérience:

• Médico social, EHPAD, services à domicile: 5 ans (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents