RéCEPTIONNISTE CONFIRMé(E)

il y a 1 semaine

Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein
entreprise : Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute L'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa). Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l'écoute des besoins clients. L'Hôtel de Chassieu s'inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l'Hôtel accueille une clientèle dite d'« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels…Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés. Description du poste : Le métier de réceptionniste (35h) s'organise autour de quatre grandes fonctions : L'accueil et la communication
• Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ…),
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre…),
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique…
• Traitement des contestations éventuelles,
• Information sur les prestations offertes par l'hôtel. Administration
• Prise de réservations,
• Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,
• Gestion et clôture des comptes clients,
• Encaissements,
• Gestion des fonds de caisse et passages de caisse. Commercialisation
• Promotion des produits de l'hôtel,
• Fidélisation de la clientèle,
• Information sur l'environnement de l'hôtel. Communication interne et externe
• Communication avec les autres services,
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
• Communication avec des agences de voyage, tours operators … Profil recherché : Pour nous rejoindre... Expérience similaire demandée Appliquer les procédures de communication interservices Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient Évaluer le niveau de satisfaction du client Faire preuve de mémoire auditive et visuelle Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires Passer avec aisance d'une langue à l'autre S'adapter à la diversité de la clientèle Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies Travailler en équipe Vos Savoir-être & Savoir-faire Excellente expression orale et écrite Chaleureux(se) et souriant(e) Bon esprit d'équipe & excellent relationnel Bienveillant(e) & bon sens de l'écoute, attentionné(e) Discrétion et confidentialité Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités Bon niveau d'anglais impératif

  • réceptionniste confirmé(e)

    il y a 6 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes...

  • Réceptionniste confirmé(e)

    il y a 1 semaine

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best Western Temps plein

    L'entrepriseLe Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 1 semaine

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Le métier de réceptionniste (35h) s'organise autour de quatre grandes fonctions :L'accueil et la communication• Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,• Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ…),• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre…),• Réponse au...

  • hospitality officer h/f

    il y a 1 semaine

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ma Conciergerie Temps plein

    « Ma Conciergerie » recrute en contrat à durée indéterminée un(e) receptionniste-hôte/hôtesse d'accueil pour son client.Du lundi au vendredi : du lundi au jeudi de 8h15 à 16h45 - le vendredi de 8h15 à 16h15Poste et missions :ACCUEIL :Vous êtes en charge de l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des arrivants. Vous gérez la réception du...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 3 jours

    Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps plein

    Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 5 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 4 jours

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **EXPÉRIENCE REQUISE au poste de Réceptionniste de nuit / Réceptionniste** **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 3 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Junior

    il y a 3 jours

    Chassieu, France Best Western Plus Hôtel et Spa de Chassieu Temps plein

    Suite à 2 évolutions en interne, Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous...

  • Receptionniste - (H/F)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest...