réceptionniste confirmé(e)

il y a 3 jours

Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute

L'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces

coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l'écoute des besoins clients.

Le métier de réceptionniste (35h) s'organise autour de quatre grandes fonctions :

L'accueil et la communication

  • Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
  • Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ…),
  • Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre…),
  • Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique,

touristique…

  • Traitement des contestations éventuelles,
  • Information sur les prestations offertes par l'hôtel.

Administration

  • Prise de réservations,
  • Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,
  • Gestion et clôture des comptes clients,
  • Encaissements,
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.

Commercialisation

  • Promotion des produits de l'hôtel,
  • Fidélisation de la clientèle,
  • Information sur l'environnement de l'hôtel.

Communication interne et externe

  • Communication avec les autres services,
  • Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
  • Communication avec des agences de voyage, tours operators …

Profil recherché

Pour nous rejoindre...

  • Expérience similaire demandée
  • Appliquer les procédures de communication interservices
  • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
  • Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
  • Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
  • Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
  • Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
  • Travailler en équipe

Vos Savoir-être & Savoir-faire

  • Excellente expression orale et écrite
  • Chaleureux(se) et souriant(e)
  • Bon esprit d'équipe & excellent relationnel
  • Discrétion et confidentialité
  • Bon niveau d'anglais impératif

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 015,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Réceptionniste confirmé(e)

    il y a 5 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best Western Temps plein

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  • Réceptionniste temps partiel 25h

    il y a 2 semaines

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France HappyCulture Collection Temps plein

    Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités Certifié « Great Place To Work » en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et sociétale.Envie...

  • equipier(e) polyvalent(e) en extra

    il y a 5 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Best Western PlusHôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la Brasserie Flow)...

  • Equipier(e) polyvalent(e) en extra

    il y a 4 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best Western Temps plein

    L'entrepriseBest Western PlusHôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la...

  • hospitality officer h/f

    il y a 7 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ma Conciergerie Temps plein

    « Ma Conciergerie » recrute en contrat à durée indéterminée un(e) receptionniste-hôte/hôtesse d'accueil pour son client.Du lundi au vendredi : du lundi au jeudi de 8h15 à 16h45 - le vendredi de 8h15 à 16h15Poste et missions :ACCUEIL :Vous êtes en charge de l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des arrivants. Vous gérez la réception du...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 1 jour

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer...

  • Réceptionniste Confirmé(E) 39h

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste de Nuit Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

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  • Réceptionniste, Veilleur de Nuit

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu** est composé de 84 chambres offrants des catégories adaptées à la clientèle business, la clientèle loisirs & familiale et VIP. Réceptionniste de l'établissement sur les shift de nuit, vous serez chargé(e) des missions suivantes: - Assurer les arrivés tardives et les entrées/sorties des clients de...

  • Réceptionniste Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu** recrute! L’établissement propose **84 chambres**, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (le Mona Spa). Notre devise est de **prendre plaisir à faire plaisir à nos clients**. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre...

  • Receptionniste - (H/F)

    il y a 1 jour

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest...

  • Réceptionniste Temps Partiel 25H H/F

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France HappyCulture Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste à temps partiel 25h/ semaine ! En charge de préparer vos arrivées et départs du jour de nos clients individuels ou des groupes, de traiter les réclamations et d'assurer le suivi de la facturation et des...

  • Réceptionniste temps partiel 25h

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France HappyCulture Temps plein

    Chez HappyCulture, chacun de nos 47 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités! Certifié «Great Place To Work»® en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations au travers notre politique sociale et...