Réceptionniste confirmé(e)

il y a 7 jours

Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best Western Temps plein
L'entreprise

Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute

L'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces

coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).

Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et à l'écoute des besoins clients. L'Hôtel de Chassieu s'inscrit dans une nouvelle démarche RSE en proposant un établissement plus responsable. La semaine, l'Hôtel accueille une clientèle dite d'« Affaires » grâce aux nombreux contrats corporate, évènements à Eurexpo ou au Groupama Stadium, séminaires résidentiels…

Le week-end & pendant les vacances scolaires, la clientèle est dite « Loisirs ». Les clients viennent profiter du Mona Spa et des nombreux soins qui y sont proposés.

Le poste

Le métier de réceptionniste (35h) s'organise autour de quatre grandes fonctions :

L'accueil et la communication

  • Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère,
  • Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ…),
  • Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre…),
  • Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique,

touristique…

  • Traitement des contestations éventuelles,
  • Information sur les prestations offertes par l'hôtel.

Administration

  • Prise de réservations,
  • Gestion de la facture de l'arrivée au départ du client,
  • Gestion et clôture des comptes clients,
  • Encaissements,
  • Gestion des fonds de caisse et passages de caisse.

Commercialisation

  • Promotion des produits de l'hôtel,
  • Fidélisation de la clientèle,
  • Information sur l'environnement de l'hôtel.

Communication interne et externe

  • Communication avec les autres services,
  • Transmission des consignes et commandes aux services concernés,
  • Communication avec des agences de voyage, tours operators …
Profil recherché

Pour nous rejoindre...

  • Expérience similaire demandée
  • Appliquer les procédures de communication interservices
  • Assurer la transmission des informations aux autres services à bon escient
  • Évaluer le niveau de satisfaction du client
  • Faire preuve de mémoire auditive et visuelle
  • Mener simultanément et en temps réel des activités de nature différente
  • Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
  • Passer avec aisance d'une langue à l'autre
  • S'adapter à la diversité de la clientèle
  • Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour
  • Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies
  • Travailler en équipe

Vos Savoir-être & Savoir-faire

  • Excellente expression orale et écrite
  • Chaleureux(se) et souriant(e)
  • Bon esprit d'équipe & excellent relationnel
  • Bienveillant(e) & bon sens de l'écoute, attentionné(e)
  • Discrétion et confidentialité
  • Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
  • Bon niveau d'anglais impératif
Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Conditions pratiques
  • CDI
  • Temps plein
  • Samedi
  • Dimanche
Niveau d'expérience requis

Expérience exigée

Niveau d'étude requis

Bac

Permis requis
  • Permis non obligatoire
Prise de poste

Dès que possible

Type de salaire

Tranche

Montant

€ brut / mensuel

Localisations

69680 Chassieu, Métropole de Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

Avantages salariaux

Repas fourni sur place

  • réceptionniste confirmé(e)

    il y a 5 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes...

  • equipier(e) polyvalent(e) en extra

    il y a 7 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Best Western PlusHôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la Brasserie Flow)...

  • Equipier(e) polyvalent(e) en extra

    il y a 7 jours

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Best Western Temps plein

    L'entrepriseBest Western PlusHôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recruteL'établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espacescoworking, un Restaurant (la...

  • hospitality officer h/f

    il y a 1 semaine

    Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ma Conciergerie Temps plein

    « Ma Conciergerie » recrute en contrat à durée indéterminée un(e) receptionniste-hôte/hôtesse d'accueil pour son client.Du lundi au vendredi : du lundi au jeudi de 8h15 à 16h45 - le vendredi de 8h15 à 16h15Poste et missions :ACCUEIL :Vous êtes en charge de l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des arrivants. Vous gérez la réception du...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute! **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à...

  • Réceptionniste Confirmé(E)

    il y a 4 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: - Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Lyon-Chassieu recrute!**L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 jours

    Chassieu, France BWH HOTEL GROUP FRANCE Temps plein

    **Description entreprise**: **EXPÉRIENCE REQUISE au poste de Réceptionniste de nuit / Réceptionniste** **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela,...

  • Réceptionniste, Veilleur de Nuit

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France Groupe Mona Collection Temps plein

    Le **Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu** est composé de 84 chambres offrants des catégories adaptées à la clientèle business, la clientèle loisirs & familiale et VIP. Réceptionniste de l'établissement sur les shift de nuit, vous serez chargé(e) des missions suivantes: - Assurer les arrivés tardives et les entrées/sorties des clients de...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 2 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest...

  • Receptionniste - (H/F)

    il y a 4 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest...

  • Réceptionniste - (H/F)

    il y a 2 jours

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: Le Best Western Plus Hôtel & Spa de Chassieu ** dans l'Est Lyonnais, propose 84 Chambres, 500m² d’espaces Affaires, 600m² de Spa et une Brasserie de 200 couverts. Une Clientèle Business en semaine et Loisirs le Weekend. Cet établissement fait parti du nouveau groupe Mona Collection comprenant aussi l'Admiral Hôtel** dans l'Ouest...

  • Réceptionniste Temps Partiel 25H H/F

    il y a 2 semaines

    Chassieu, France HappyCulture Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste à temps partiel 25h/ semaine ! En charge de préparer vos arrivées et départs du jour de nos clients individuels ou des groupes, de traiter les réclamations et d'assurer le suivi de la facturation et des...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    Chassieu, France Best Western Temps plein

    **L'entreprise**: **L’établissement propose 84 chambres, un espace affaires avec salles de séminaires & espaces** **coworking, un Restaurant (la Brasserie Flow) et un Spa (Mona Spa).** Notre devise est de prendre plaisir à faire plaisir à nos clients. Pour cela, nous cherchons à renforcer notre équipe de réceptionnistes dévoués, bienveillants et...