Sales Manager interne

il y a 2 jours

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Minor Hotels Europe and Americas Temps plein

En qualité de Sales Manager interne vous participez à l'élaboration de la stratégie commerciale afin d'accroître les ventes et fidéliser la clientèle

Vos principales missions seront :

Relation client :

  • Veiller à offrir un accueil au client de qualité
  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l'hôtel
  • Formaliser et diffuser les documents de suivi et contrôle selon la manifestation et/ou la période
  • Assurer la vente par téléphone, courrier, mails
  • Site d'inspection, effectuer les visites de l'hôtel
  • Etre garant du bon déroulement de l'évènement
  • Gestion des plaintes agences et/ou organisateurs de manifestations
  • Fidéliser la clientèle existante
  • Etre au service du client et appliquer les standards de qualité du groupe NH

Gestion commerciale :

  • Qualification des demandes groupes et réunion
  • Gérer les demandes clients reçues, envoyer les propositions commerciales selon les procédures du groupe Minor et en assurer le suivi dans l'objectif de confirmer les demandes dans les meilleures conditions.
  • Enregistrement de toutes les demandes
  • Suivi des demandes et relances
  • Suivi régulier des états de ventes des séries afin de budgéter au plus juste

Autre domaine :

  • Manager et coordonner le travail de l'équipe commerciale interne et les stagiaires
  • Coordonner et être l'interface entre les différents services concernés par les prestations du client et être le relai opérationnel sur place si besoin pendant les événements
  • Participation aux différentes réunions de l'établissement (quotidiennes, mensuelles…)
  • Veille concurrentielle

Compétences et ressources souhaitées :

  • Formation professionnelle d'hôtellerie et de restauration, ou de ventes
  • Première expérience en organisation d'évènements (salons, séminaires, congrès) dans des environnements variés et internationaux de préférence
  • Maîtrise du Français et de l'anglais professionnel
  • Maîtriser l'outil informatique
  • Maîtriser les produits et services de l'hôtel

Qualitées souhaitées :

  • Organisé, méthodique
  • Disponibilité et réactivité
  • Leadership
  • Excellentes compétences en communication et relations
  • Aptitude à fonctionner en réseau

  • Sales Manager interne

    il y a 2 jours

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