Conseiller Clientèle Epargne à Distance H/F

il y a 3 heures

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APICIL EPARGNE Temps plein

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, entreprises clientes et 22 milliards d'euros d'actifs gérés.

Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.

Riches de toutes les expertises des entreprises du Groupe, Apicil Epargne conçoit, développe et gère des
solutions d'épargne
adaptées à chaque profil d'épargnant (particuliers et entreprises).

Certifiée Great Place To Work, Apicil Epargne permet à ses 400 collaborateurs de s'épanouir au quotidien en œuvrant pour la satisfaction de ses clients.

Participez à la création d'un nouveau service et à l'ambition de devenir un modèle de relation client.

Nous créons au sein de la Direction des Services Clients, un nouveau service de relation clientèle épargne. Cette nouvelle équipe sera constituée de 4 personnes : 1 manager, 3 conseillers clientèle dont un appui technique.

L'objectif principal de cette nouvelle équipe sera de prendre en charge les sollicitations des clients y répondre directement et leur apporter une solution fiable et de qualité sur leurs produits d'épargne :

  • retraite supplémentaire collective,
  • rentes,
  • successions,
  • et dans un second temps assurance vie et retraite supplémentaire individuelle
    .

Idéalement, nous souhaiterions que cette nouvelle équipe soit en place pour mars 2026.

Nous recherchons 2 conseillers clientèle épargne :

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Vos missions :

  • Accompagner les clients qui nous contactent afin de prendre en charge leurs besoins.
  • Assurer un taux d'appels décrochés élevé.
  • Améliorer la qualité de service et la satisfaction des clients.
  • Transmettre avec le plus de précision possible les demandes des clients aux gestionnaires qui se chargeront de leur mise en œuvre.
  • Faire remonter les irritants des clients.
  • Participer à l'amélioration collective de ce nouveau service.

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Votre profil :

Savoir-faire :

  • Forte culture et expérience en relation client multicanale.
  • Appétence très forte pour la relation et la satisfaction client.
  • Capacité à assurer une qualité de service constante et à bien comprendre les demandes des clients.
  • Aptitude à transmettre des informations claires et détaillées.
  • Bonus : expériences/connaissances en épargne : notamment Assurance Vie et PER.

Savoir-être :

  • Sens prononcé du service et de l'écoute : empathie très développée.
  • Envie d'interagir avec les clients au quotidien.
  • Capacité d'apprentissage et d'adaptation.

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Le package :

  • CDI.
  • Rémunération de à € sur 13,5 mois (les 13,5 mois sont inclus dans cette rémunération).
  • Intéressement et Participation.
  • Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %).
  • Mutuelle avantageuse.
  • Prise en charge à 100 % de TCL.
  • CP : 26.
  • RTT : 16.
  • Télétravail : possibilité jusqu'à 3 jours après période d'essai et lancement opérationnel et technique de l'équipe.

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Processus de recrutement :

  1. Echange téléphonique RH.
  2. Entretien RH en visio.
  3. Entretien avec deux managers de la Direction des Services Clients.

  • Responsable d'Equipe du Pôle Relation Clientèle Epargne H/F

    il y a 11 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France APICIL EPARGNE Temps plein

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  • clientele a distance h/f

    il y a 5 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MACSF Temps plein

    clientèle à distanceCentre de relation client à Lyon| CDI |Pourquoi nous rejoindre ?Notre entreprise est en pleine croissance et place l'humain au cœur de son développement.Leader des services et solutions d'assurance sur son marché, la MACSF reste fidèle à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence.Pour renforcer notre équipe,...

  • Conseiller Clientèle à distance

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Societe Generale Temps plein

    Référence 25000B8LVos missions au quotidienOffrir la meilleure expérience client, voilà votre mission Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils … Au quotidien comme dans les moments...

  • Conseiller Clientèle de Particuliers

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Conseiller Clientèle de Particuliers - Agence de Lyon Mont d'Or - H/FMissions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?En tant que banquier-assureur au sein d'une agence, vous serez l'interlocuteur de proximité d'une clientèle diversifiée de Particuliers.Vos missions :accompagner les clients avec efficacité et bienveillance en leur...

  • Conseiller Clientèle Banque H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque (H/F) en CDI Description du poste Intégré au Centre de Relation Clients situé à Lyon Part Dieu, vous prenez en charge les appels des clients et prospects des agences. Vous transmettez aux...

  • Conseiller Clientèle de Particuliers

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Nous avons plusieurs...

  • Conseiller Pôle Epargne F/H

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France PRO BTP Groupe Temps plein

    Intitulé du posteConseiller Pôle Epargne F/HContratCDDNous rejoindre Afin de renforcer ses équipes, notre direction régionale Rhône Alpes Bourgogne Auvergne recherche son futur Conseiller Pôle Epargne F/H. CDD à temps partiel (80%) à pourvoir dès que possible, basé à Lyon (69) près de la gare de Vaise.Notre direction régionale réunit 197...

  • Conseiller Clientèle Assurance Mutuelle H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des Mutuelles, un Conseiller clientèle assurances Mutuelles Santé (H/F) Description du poste Votre rôle sera de commercialiser les offres Santé, Prévoyance et Epargne auprès d'une clientèle d'entreprises :- Développer un...

  • Conseiller Clientèle de Particuliers H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BNP Paribas Temps plein

    Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?Première banque de l'Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez...

  • Conseiller Relation Client à Distance H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France handicall Temps plein

    DescriptionCréée en 2004, Handicall est aujourd'hui le 1er outsourceur entreprise adaptée et dans le top 5 des centres d'appels dont la production est réalisée uniquement en France. Nous proposons aux entreprises des solutions d'externalisation de la relation client, basées sur le partage de valeurs humaines en intégrant des personnes en situation de