Technicien de proximité VIP

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Paris Gare de l'Est Anglais courant 

Contexte client

Vous intégrerez une DSI stratégique au sein d'un grand compte international.

En véritable relais terrain et vitrine de la DSI, vous serez chargé d'un support de proximité exigeant, en particulier auprès d'un environnement VIP.

Votre rôle sera clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, au sein d'un contexte dynamique et international.

Détails de la mission

  • Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs et VIP.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
  • Participer au déploiement, installation et configuration des postes de travail et périphériques.
  • Gérer les demandes et incidents dans l'outil de ticketing (GLPI), en garantissant le respect des SLA.
  • Travailler en coordination avec les équipes IT centrales (systèmes, réseaux, sécurité).
  • Maintenir un haut niveau de qualité de service et de communication, en incarnant la vitrine de la DSI.
  • Participer à l'amélioration continue des processus et bonnes pratiques IT.
Qualifications
  • Systèmes & Mobilité : Windows 10/11, iOS, Android.
  • Bureautique & Collaboration : Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
  • Administration & Sécurité : Intune, Azure AD.
  • Outils de gestion : GLPI (ticketing, suivi).
  • Langues : Anglais courant 
Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques : 

  • Une mutuelle prise en charge à 50% ;
  • Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

  • La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
  • Une équipe dirigeante stable ;
  • Un groupe rentable et en croissance permanente ;
  • Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) ;
  • Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ ;
  • Un parcours d'intégration d'au moins 2 semaines ;
  • Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
  • Un institut de formation ;
  • Un partenaire mobilité ;
  • Une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 5-10 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus...

  • Technicien support de proximité confirmé VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...

  • Technicien(ne) VIP ++ Paris 8e

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Technicien(ne) VIP ++ ParisLieu :Paris 8e –Contrat :Mission d'intérim – démarrage ASAPRémunération :33 K€ selon profilDress code professionnel obligatoireContextePour l'un de nos clients prestigieux ,nous recherchons un(e)Technicien(ne) VIP ++pour assurer lesupport de proximitéauprès d'utilisateurs exigeants et accompagner lagestion du parc...

  • Technicien Support de Proximité Référent VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 26 000 € - 30 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...

  • Technicien Support de Proximité Référent VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Experis Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien support IT VIP

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Technicien support IT VIP (F/H) - ParisExperis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris.Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des...

  • Technicien N1/N2 VIP Anglais

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France DEVATSCALE Temps plein

    Hello,Voici le descriptif du poste de Technicien VIP N1 anglais bilingue pour avancer ensemble si tu es en recherche actuellement:Assurer le support de proximité en ANGLAIS auprès d?utilisateurs VIP france et étranger (incidents, demandes, accompagnement).Diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques liées aux postes de travail et aux...

  • Technicien de Proximité VIP

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Econocom Temps plein

    À propos de nousPremière Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la...