Team Lead Support Applicatif AEM

il y a 3 jours

Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

Dans le cadre du renforcement d?un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM.

Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinera pilotage opérationnel, encadrement d?équipe et intervention directe sur les tickets, afin d?accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux).

Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents.

Missions principales

Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM

Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes)

Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes

Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs

Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow

Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu?il s?agit de bugs et en assurer le suivi jusqu?à résolution

Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques

Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques

Profil candidat:

Nous recherchons un profil expérimenté sur les environnements Adobe AEM et DAM, doté d?un réel leadership opérationnel et d?un fort sens du service.

Compétences techniquesAdobe Experience Manager (AEM) : confirmé ? impératif

Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) : confirmé ? impératif

ServiceNow : confirmé ? important

Compétences linguistiquesFrançais courant : impératif

Anglais courant (oral et écrit) : impératif

Soft skillsCapacité à prendre le lead et à fédérer une équipe

Excellent sens du service et orientation utilisateur

Esprit collaboratif et aisance dans des environnements transverses

Capacité à prioriser, arbitrer et gérer des situations à fort enjeu

Proactivité et autonomie dans la conduite d?initiatives

  • Lead dev AEM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France DEV AND CONNECT Temps plein

    ? Contexte:Nous accompagnons en ce moment un acteur e-commerce international dans la recherche d?un Lead développeur back end AEM (Adobe Experience Manager).Il s?agit d?intégrer un projet, qui consiste à migrer une plateforme sur AEM.Projet d?envergure avec visibilité d?un an minimum? Missions:Intégré au sein du pôle d?expertise technique et...

  • Développeur AEM

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Descriptif du posteLa prestation se déroulera au sein de la DSI d'une grande entreprise financière.La mission est de développer, maintenir et assurer le run des applications front office (internet) pour le canal de vente Direct (B2C).Le développeur AEM devra développer et assurer le maintien en condition opérationnelle des pages d'entrée en relation...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Imerys Temps plein

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Support applicatif ADP

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    NEXORIS recherche pour l'un de ses clients, acteur de renom dans le secteur bancaire, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie. Les principales tâches sont : Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur l'outil applicatif ADP ,Accompagner...

  • Team Leader Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France S-quaar Temps plein

    Lieu : Paris (15ème) TJM : 350 à 400 ? / jour selon profil et expérience Rythme : Pas de télétravail sur cette mission Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Team Leader Support IT H/F dans le cadre d?une mission longue en Freelance à partir de début Décembre. VOS MISSIONS : Au sein d?une DSI composée d?une...

  • Support applicatif ADP

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    MissionsNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie.Les principales tâches sont :- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs- Accompagner l'entreprise dans l'utilisation des différents modules...

  • Team Leader Support IT H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France S-quaar Temps plein

    Lieu : Paris (15ème)TJM : 350 à 400 € / jour selon profil et expérienceRythme : Pas de télétravail sur cette missionNous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Team Leader Support IT H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance à partir de début Décembre.POSTE / MISSIONSVos MissionsAu sein d'une DSI composée...

  • Support Applicatif Order management Biztalk

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire.La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de...

  • Service Team Leader

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Service Team Leader France - VSSMission/Purpose of the Job Edwards is proud to lead the vacuum and abatement industry. Committed to safe and sustainable innovation, our Field and Onsite Service teams work alongside our customers, to install, commission, maintain and troubleshoot our Products, enabling technology for everyone across the planet. The most...

  • Support Applicatif

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...