Team Lead Support Applicatif AEM

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

Dans le cadre du renforcement d?un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM.

Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinera pilotage opérationnel, encadrement d?équipe et intervention directe sur les tickets, afin d?accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux).

Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents.

Missions principales

Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM

Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes)

Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes

Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs

Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow

Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu?il s?agit de bugs et en assurer le suivi jusqu?à résolution

Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques

Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques

Profil candidat:

Nous recherchons un profil expérimenté sur les environnements Adobe AEM et DAM, doté d?un réel leadership opérationnel et d?un fort sens du service.

Compétences techniquesAdobe Experience Manager (AEM) : confirmé ? impératif

Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) : confirmé ? impératif

ServiceNow : confirmé ? important

Compétences linguistiquesFrançais courant : impératif

Anglais courant (oral et écrit) : impératif

Soft skillsCapacité à prendre le lead et à fédérer une équipe

Excellent sens du service et orientation utilisateur

Esprit collaboratif et aisance dans des environnements transverses

Capacité à prioriser, arbitrer et gérer des situations à fort enjeu

Proactivité et autonomie dans la conduite d?initiatives

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 6 jours

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    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 50 000 € - 58 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute   Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)  Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant...

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    Paris, Île-de-France Citech Temps plein

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    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France ALDEMIA Temps plein

    Aldemia recrute pour l'un de ses clients un(e) Team Lead Support Applicatif AEM (Adobe Experience Manager) et DAM (Adobe Digital Asset Management ) Dans le cadre du renforcement de leur dispositif de support . Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...

  • Team Lead Support AEM

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    Paris, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients unLead Support...

  • Adobe AEM et ADM Support Lead

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche un Adobe AEM et ADM Support Lead pour une mission de 12 mois à Paris.Poste : Responsable d?équipe support ? Adobe AEM et ADMCompétences techniques :? Adobe Experience Manager ? Maîtrise confirmée ? Obligatoire? Adobe Digital Asset Management ? ??Maîtrise confirmée ? Obligatoire? ServiceNow ? Maîtrise confirmée ?...

  • Développeur/Consultant AEM/DAM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Bonjour,Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant AEM/DAM Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital Asset Management (DAM).?Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur...

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    Contexte:Nous accompagnons en ce moment un acteur e-commerce international dans la recherche d'un Lead développeur back end AEM (Adobe Experience Manager).Il s'agit d'intégrer un projet, qui consiste à migrer une plateforme sur AEM.Projet d'envergure avec visibilité d'un an minimum Missions:Intégré au sein du pôle d'expertise technique et fonctionnel...

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    Paris, Île-de-France DEV AND CONNECT Temps plein

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