Lead Support Applicatif AEM

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Citech Temps plein

Description de l'entreprise

CITECH recrute

Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut

Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)

Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein d'équipes multiculturelles. Le poste s'inscrit dans une démarche de qualité de service, de continuité opérationnelle et de satisfaction utilisateur

Vous serez garant(e) du bon fonctionnement des plateformes applicatives Adobe, tout en assurant le pilotage de l'activité support et l'encadrement d'une équipe dédiée.

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs sur Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM)

Piloter, animer et accompagner une équipe de support de 2 personnes

Gérer, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM

Administrer les accès et habilitations applicatives

Organiser l'escalade des incidents vers les feature teams en cas de bug ou d'anomalie complexe

Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète, en garantissant la qualité et les délais de traitement

Veiller à la continuité de service et au déblocage rapide des situations critiques

Être un point de contact clé entre les utilisateurs, les équipes techniques et les équipes internationales

Qualifications

Technologies & outils utilisés :

  • Adobe Experience Manager (AEM)
  • Adobe Digital Asset Management (DAM)
  • ServiceNow (ITSM – gestion des tickets)

Qualifications

De formation supérieure en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée en support applicatif, idéalement sur des plateformes digitales à fort enjeu.

  • Compétences attendues :

Expérience en support applicatif et gestion d'incidents

Capacité à piloter une activité support et à encadrer une équipe

Aisance avec les outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)

Très bon relationnel et sens du service

Capacité à évoluer dans un contexte international

Leadership, organisation et rigueur

  • Autonome, orienté(e) solution et satisfaction utilisateur, vous appréciez le travail en équipe et les environnements exigeants.

Informations supplémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.

Pourquoi rejoindre Citech ?

  • Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement
  • Des missions de longues durées
  • Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
  • Une mobilité que si vous le souhaitez
  • Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour d'un café ou un thé, c'est vous qui choisissez )
  • Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
  • Une flexibilité sur la gestion de vos repas
  • Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
  • Prime d'intéressement

Alors qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?

Poste situé à Paris

CDI : 50-58K€ / an

Freelance : €/J

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  • Team Lead Support Applicatif AEM

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    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Team Lead Support Applicatif AEMDans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM.Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe...

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    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 50 000 € - 58 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute   Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)  Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    Dans le cadre du renforcement d'un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e)Team Lead Support Applicatif AEM / DAM.Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformesAdobe Experience Manager (AEM)etAdobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinerapilotage opérationnel,encadrement d'équipeetintervention...

  • Adobe AEM et ADM Support Lead

    il y a 9 heures

    Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche un Adobe AEM et ADM Support Lead pour une mission de 12 mois à Paris.Poste : Responsable d?équipe support ? Adobe AEM et ADMCompétences techniques :? Adobe Experience Manager ? Maîtrise confirmée ? Obligatoire? Adobe Digital Asset Management ? ??Maîtrise confirmée ? Obligatoire? ServiceNow ? Maîtrise confirmée ?...

  • Consultant Team Lead support AEM H/F

    il y a 4 heures

    Paris, Île-de-France ALDEMIA Temps plein

    Aldemia recrute pour l'un de ses clients un(e) Team Lead Support Applicatif AEM (Adobe Experience Manager) et DAM (Adobe Digital Asset Management ) Dans le cadre du renforcement de leur dispositif de support . Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital...

  • Team Lead Support AEM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients unLead Support...

  • Lead dev AEM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Contexte:Nous accompagnons en ce moment un acteur e-commerce international dans la recherche d'un Lead développeur back end AEM (Adobe Experience Manager).Il s'agit d'intégrer un projet, qui consiste à migrer une plateforme sur AEM.Projet d'envergure avec visibilité d'un an minimum Missions:Intégré au sein du pôle d'expertise technique et fonctionnel...

  • Lead dev AEM

    il y a 13 heures

    Paris, Île-de-France DEV AND CONNECT Temps plein

    ? Contexte:Nous accompagnons en ce moment un acteur e-commerce international dans la recherche d?un Lead développeur back end AEM (Adobe Experience Manager).Il s?agit d?intégrer un projet, qui consiste à migrer une plateforme sur AEM.Projet d?envergure avec visibilité d?un an minimum? Missions:Intégré au sein du pôle d?expertise technique et...

  • Développeur/Consultant AEM/DAM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Bonjour,Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant AEM/DAM Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital Asset Management (DAM).?Il/elle encadrera une équipe de deux personnes et interviendra directement sur...