Team Lead Support Applicatif AEM

il y a 10 heures


Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Dans le cadre du renforcement d'un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e)
Team Lead Support Applicatif AEM / DAM
.

Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes
Adobe Experience Manager (AEM)
et
Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud)
. Votre rôle combinera
pilotage opérationnel
,
encadrement d'équipe
et
intervention directe sur les tickets
, afin d'accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux).

Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents.

Missions principales

  • Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
  • Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes)
  • Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes
  • Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs
  • Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow
  • Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu'il s'agit de bugs et en assurer le suivi jusqu'à résolution
  • Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques
  • Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques

Profil candidat:

Nous recherchons un profil expérimenté sur les environnements
Adobe AEM et DAM
, doté d'un réel
leadership opérationnel
et d'un fort sens du service.

Compétences techniques

  • Adobe Experience Manager (AEM) : confirmé – impératif
  • Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) : confirmé – impératif
  • ServiceNow : confirmé – important

Compétences linguistiques

  • Français courant : impératif
  • Anglais courant (oral et écrit) : impératif

Soft Skills

  • Capacité à prendre le lead et à fédérer une équipe
  • Excellent sens du service et orientation utilisateur
  • Esprit collaboratif et aisance dans des environnements transverses
  • Capacité à prioriser, arbitrer et gérer des situations à fort enjeu
  • Proactivité et autonomie dans la conduite d'initiatives


  • Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM.Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinera pilotage opérationnel, encadrement d?équipe et...

  • Lead dev AEM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France DEV AND CONNECT Temps plein

    ? Contexte:Nous accompagnons en ce moment un acteur e-commerce international dans la recherche d?un Lead développeur back end AEM (Adobe Experience Manager).Il s?agit d?intégrer un projet, qui consiste à migrer une plateforme sur AEM.Projet d?envergure avec visibilité d?un an minimum? Missions:Intégré au sein du pôle d?expertise technique et...

  • Développeur AEM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Descriptif du posteLa prestation se déroulera au sein de la DSI d'une grande entreprise financière.La mission est de développer, maintenir et assurer le run des applications front office (internet) pour le canal de vente Direct (B2C).Le développeur AEM devra développer et assurer le maintien en condition opérationnelle des pages d'entrée en relation...

  • Support Applicatif

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France MLMCONSEIL Temps plein

    Nous sommes à la recherche d?un profil Support Applicatif afin d?assurer la maintenance et le support de l?application COSIUM.TâchesAssurer le support fonctionnel et technique de l?application COSIUM.Gérer les incidents et demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2).Compétences Demandées Connaissance de l?application COSIUM (idéalement dans un contexte...


  • Paris, Île-de-France Imerys Temps plein

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Support applicatif ADP

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France NEXORIS Temps plein

    NEXORIS recherche pour l'un de ses clients, acteur de renom dans le secteur bancaire, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie. Les principales tâches sont : Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur l'outil applicatif ADP ,Accompagner...

  • Support applicatif ADP

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    MissionsNEXORIS recherche pour l'un de ses clients bancaires, un consultant Support applicatif SIRH, proche d'un profil de type BA (H/F) pour renforcer une équipe gérant le SIRH au niveau de la Paie.Les principales tâches sont :- Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs- Accompagner l'entreprise dans l'utilisation des différents modules...


  • Paris, Île-de-France We+ Temps plein

    Team Leader Prévoyance – Île-de-FranceLocalisation :Sud Île-de-France (environ 70 km au sud de Paris)Télétravail :possible selon le lieu de résidenceDémarrage :dès que possibleDans le cadre du renforcement d'une direction applicative, nous recherchons unTeam Leader confirmépour encadrer une équipe pluridisciplinaire et piloter les activités de...

  • Service Team Leader

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Service Team Leader France - VSSMission/Purpose of the Job Edwards is proud to lead the vacuum and abatement industry. Committed to safe and sustainable innovation, our Field and Onsite Service teams work alongside our customers, to install, commission, maintain and troubleshoot our Products, enabling technology for everyone across the planet. The most...

  • Support Applicatif

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Description de l'entreprise Qui sommes-nous ?Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...