Team Lead Support Applicatif AEM

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Dans le cadre du renforcement d'un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e)
Team Lead Support Applicatif AEM / DAM
.

Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes
Adobe Experience Manager (AEM)
et
Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud)
. Votre rôle combinera
pilotage opérationnel
,
encadrement d'équipe
et
intervention directe sur les tickets
, afin d'accompagner les utilisateurs internes (équipes régionales, contributeurs métiers, utilisateurs internationaux).

Vous serez garant(e) de la qualité de service, de la fluidité des échanges avec les équipes produit et de la résolution efficace des incidents.

Missions principales

  • Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
  • Piloter et encadrer une équipe de support (2 personnes)
  • Gérer les accès, rôles et habilitations sur les plateformes
  • Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes utilisateurs
  • Traiter directement les tickets complexes via ServiceNow
  • Escalader les anomalies vers les feature teams lorsqu'il s'agit de bugs et en assurer le suivi jusqu'à résolution
  • Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations critiques
  • Être force de proposition pour améliorer les processus de support et la collaboration avec les équipes techniques

Profil candidat:

Nous recherchons un profil expérimenté sur les environnements
Adobe AEM et DAM
, doté d'un réel
leadership opérationnel
et d'un fort sens du service.

Compétences techniques

  • Adobe Experience Manager (AEM) : confirmé – impératif
  • Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) : confirmé – impératif
  • ServiceNow : confirmé – important

Compétences linguistiques

  • Français courant : impératif
  • Anglais courant (oral et écrit) : impératif

Soft Skills

  • Capacité à prendre le lead et à fédérer une équipe
  • Excellent sens du service et orientation utilisateur
  • Esprit collaboratif et aisance dans des environnements transverses
  • Capacité à prioriser, arbitrer et gérer des situations à fort enjeu
  • Proactivité et autonomie dans la conduite d'initiatives

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 550Team Lead Support Applicatif AEMDans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM.Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle encadrera une équipe...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Trait d'Union Consulting Temps plein

    Dans le cadre du renforcement d?un dispositif de support applicatif, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM / DAM.Vous interviendrez en tant que référent(e) support sur les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Votre rôle combinera pilotage opérationnel, encadrement d?équipe et...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein 50 000 € - 58 000 €

    Description de l'entreprise CITECH recrute   Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)  Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Citech Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avons LA mission qu'il vous faut Nous recherchons en effet un(e) Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F)Vous interviendrez pour un acteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte...

  • Consultant Team Lead support AEM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ALDEMIA Temps plein

    Aldemia recrute pour l'un de ses clients un(e) Team Lead Support Applicatif AEM (Adobe Experience Manager) et DAM (Adobe Digital Asset Management ) Dans le cadre du renforcement de leur dispositif de support . Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d?Adobe Experience Manager (AEM) et d?Adobe Digital...

  • Lead Support Applicatif AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France CITECH Temps plein

    CITECH recrute Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un environnement applicatif stratégique, nous avonsLA mission qu'il vous fautNous recherchons en effet un(e)Lead Support Applicatif AEM / DAM (H/F) Vous interviendrez pour unacteur international de premier plan, évoluant dans un contexte exigeant et à forte visibilité, au sein...

  • consultant informatique Team Lead support AEM H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Aldemia recrute pour l'un de ses clientsun(e) Team Lead Support Applicatif AEM (Adobe Experience Manager) etDAM(Adobe Digital Asset Management )Dans le cadre du renforcement de leur dispositif de support .Périmètre du rôleLe/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d'Adobe Experience Manager (AEM) et d'Adobe Digital Asset...

  • Team Lead Support AEM

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d'expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l'accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour un de nos clients unLead Support...

  • Adobe AEM et ADM Support Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hanson Regan Limited Temps plein

    Hanson Regan recherche un Adobe AEM et ADM Support Lead pour une mission de 12 mois à Paris.Poste : Responsable d?équipe support ? Adobe AEM et ADMCompétences techniques :? Adobe Experience Manager ? Maîtrise confirmée ? Obligatoire? Adobe Digital Asset Management ? ??Maîtrise confirmée ? Obligatoire? ServiceNow ? Maîtrise confirmée ?...