Chargé(e) d'Accueil Téléphonique Recouvrement

il y a 4 jours


Guyancourt, Île-de-France CARPIMKO Temps plein

La CARPIMKO, Caisse de retraite et de prévoyance des auxiliaires médicaux exerçant une activité libérale, est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.

Avec environ 165 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des auxiliaires médicaux et leur couverture pour les risques invalidité, décès, retraite et réversion.

Au sein du service Recouvrement - Cotisations et de l'équipe Affiliations – Téléphone, vous serez en charge de garantir un service de qualité aux adhérents en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services.

Missions principales :

  • Traitement des appels téléphoniques de premier niveau : Répondre aux questions des adhérents concernant leurs cotisations sur la plage horaire 08h45 - 12h45, et qualifier les appels.

  • Analyse des demandes : Évaluer les demandes des adhérents et fournir des réponses appropriées après consultation de notre base de données.

  • Enregistrement des informations : Mettre à jour la base de données avec les informations pertinentes liées aux échanges téléphoniques.

  • Accompagnement des adhérents : Aider les adhérents dans l'utilisation de nos services en ligne.

  • Gestion de l'affiliation et des changements de situations des adhérents : Traiter les demandes papier ou webmail des nouveaux adhérents et intégrer les éléments dans la base de données.

  • Mutualisation des compétences : Participer, lorsque cela le nécessitera, à un renfort intra-service Recouvrement.

Compétences et qualités requises:

  • Niveau Bac +2

  • Sens du service client et capacité à travailler en équipe

  • Aisance à l'oral et à l'écrit

  • Aptitude à gérer un volume d'appels téléphoniques importants

  • Capacité à la prise de recul

Rémunération :

Salaire mensuel brut sur 12 mois = 1902 € (dont prime mensuelle d'assiduité = 79.80 €)

Auquel s'ajoute une prime de vacances et une prime de fin d'année, équivalentes à un 13 et 14ème mois, fonctions du temps de présence et sous réserve de conditions d'ancienneté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 902,00€ par mois

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • Réception: 1 an (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride Guyancourt)



  • Guyancourt, Île-de-France CARPIMKO Temps plein

    Missions :Au sein du service Prestations Retraite et de l'équipe des chargés d'accueil téléphoniques, vous serez amené(e) à traiter les appels téléphoniques des adhérents ainsi que les courriers et courriels :Traitement des appels téléphoniques de premier niveau :o Répondre de manière efficace et réactive aux questions des adhérents sur la...


  • Guyancourt, Île-de-France Association française pour le nommage Internet en coopération (AFNIC) Temps plein

    CDI - Localisation : Guyancourt, FranceL'Afnic est l'office d'enregistrement du .fr, qui compte aujourd'hui plus de 4 millions de noms de domaine. Elle propose également des solutions techniques et des services de registre pour une vingtaine d'extensions, dont le .re, le .paris et le .bzh.Travailler avec l'Afnic, c'est rejoindre un univers d'excellence, où...

  • Assistant(e) de Direction

    il y a 2 jours


    Guyancourt, Île-de-France Ais conduite Temps plein

    Description du posteDans le cadre de notre développement, ELM FORMATION, centre de formation professionnelle, recherche une Assistante de Direction (H/F) expérimentée pour accompagner la direction dans la gestion administrative et organisationnelle du centre.Vos missionsGestion administrative quotidienne du centreAccueil téléphonique et gestion des...

  • Assistant(E) De Direction

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Au cœur de la zone d'affaires de Saint Quentin en Yvelines, à quelques minutes du Château de Versailles et du Golf National, Le Best Western The Wish à Guyancourt, hôtel 3*, 61 chambres, 1 restaurant, 2 salles de séminaire, recherche un Assistant(e) de Direction polyvalent(e), principalement en réception.Etablissement à taille humaine, nous...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France Best Western Temps plein

    L'entrepriseBest WesternHôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.Le posteAu cœur de la zone d'affaires de Saint Quentin en Yvelines, à quelques minutes...


  • Guyancourt, Île-de-France Iveco Group Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'unCommercial Lending Specialistau sein de la société IC Financial Services.IC Financial Services (« IC FS ») est une captive financière du Groupe Iveco.Il s'agit d'un établissement de crédit spécialisé agréé par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). L'activité d'IC FS est fortement liée à...


  • Guyancourt, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteRattaché(e) à Damien, le directeur du pôle grands comptes, vos principales missions seront de :Animer le développement commercial et pérenniser la relation avec les clients Grands Comptes.Suivre les offres commerciales et les contrats pour les clients et prospects.Coordonner la production en interne et garantir son niveau...


  • Guyancourt, Île-de-France DEPARTEMENT DES YVELINES Temps plein

    GuyancourtChargé d'inspection autonomie H/FContrat permanentExpérience : Minimum 5 ansBac +3Télétravail possiblePermis nécessaire : Permis B obligatoireavant le Offre ouverte aux fonctionnaires et aux professionnels du secteur privéLes missions en bref …Le Département des Yvelines est un acteur reconnu de la Solidarité et du Développement du...


  • Guyancourt, Île-de-France Département des Yvelines Temps plein

    Informations générales Service d'affectation Le Département des Yvelines, avec plus de 4000 collaborateurs, est un acteur majeur de proximité auprès des Yvelinois. Il s'engage chaque jour pour apporter une réponse aux enjeux territoriaux, dans de nombreux domaines, parmi lesquels l'action sociale, l'enfance, l'insertion, le développement et...


  • Guyancourt, Île-de-France Enedis Temps plein

    Le Département Indemnisation et recouvrement étudie et prend en charge les demandes d'indemnisation des clients d'Enedis. Il engage également des actions en responsabilité dès lors qu'Enedis subit un préjudice du fait de l'atteinte à son patrimoine.Vous occupez un poste polyvalent où vous réalisez les tâches administratives, et gérez les relations...