Chargé(e) d'Accueil Téléphonique Recouvrement

il y a 2 jours


Guyancourt, Île-de-France CARPIMKO Temps plein

La CARPIMKO, Caisse de retraite et de prévoyance des auxiliaires médicaux exerçant une activité libérale, est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.

Avec environ 165 collaborateurs, elle assure le recouvrement de cotisations auprès des auxiliaires médicaux et leur couverture pour les risques invalidité, décès, retraite et réversion.

Au sein du service Recouvrement - Cotisations et de l'équipe Affiliations – Téléphone, vous serez en charge de garantir un service de qualité aux adhérents en répondant à leurs questions, en traitant leurs demandes et en les accompagnant dans l'utilisation de nos services.

Missions principales :

  • Traitement des appels téléphoniques de premier niveau : Répondre aux questions des adhérents concernant leurs cotisations sur la plage horaire 08h45 - 12h45, et qualifier les appels.

  • Analyse des demandes : Évaluer les demandes des adhérents et fournir des réponses appropriées après consultation de notre base de données.

  • Enregistrement des informations : Mettre à jour la base de données avec les informations pertinentes liées aux échanges téléphoniques.

  • Accompagnement des adhérents : Aider les adhérents dans l'utilisation de nos services en ligne.

  • Gestion de l'affiliation et des changements de situations des adhérents : Traiter les demandes papier ou webmail des nouveaux adhérents et intégrer les éléments dans la base de données.

  • Mutualisation des compétences : Participer, lorsque cela le nécessitera, à un renfort intra-service Recouvrement.

Compétences et qualités requises:

  • Niveau Bac +2

  • Sens du service client et capacité à travailler en équipe

  • Aisance à l'oral et à l'écrit

  • Aptitude à gérer un volume d'appels téléphoniques importants

  • Capacité à la prise de recul

Rémunération :

Salaire mensuel brut sur 12 mois = 1902 € (dont prime mensuelle d'assiduité = 79.80 €)

Auquel s'ajoute une prime de vacances et une prime de fin d'année, équivalentes à un 13 et 14ème mois, fonctions du temps de présence et sous réserve de conditions d'ancienneté.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 902,00€ par mois

Avantages :

  • Restaurant d'entreprise
  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

  • Réception: 1 an (Requis)

Lieu du poste : Télétravail hybride Guyancourt)



  • Guyancourt, Île-de-France CARPIMKO Temps plein

    Missions :Au sein du service Prestations Retraite et de l'équipe des chargés d'accueil téléphoniques, vous serez amené(e) à traiter les appels téléphoniques des adhérents ainsi que les courriers et courriels :Traitement des appels téléphoniques de premier niveau :o Répondre de manière efficace et réactive aux questions des adhérents sur la...

  • Agent d'accueil F/H

    il y a 2 semaines


    Guyancourt, Île-de-France APF ENTREPRISES Temps plein

    Description de l'entreprise Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.Elle est un acteur majeur du maintien dans l'emploi et à l'insertion professionnelle de...


  • Guyancourt, Île-de-France Kalea Conseil Temps plein

    Assistant(e) commercial(e) & administratif(ve) / ADVMission 6 mois minimum – basé à Saint-Quentin-en-Yvelines (78)Kalea Conseil recherche, pour l'un de ses clients, une entreprise industrielle du secteur médical implantée à Saint-Quentin-en-Yvelines, un(e) Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e).Cette société se distingue par un...

  • Assistant(E) De Direction

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, Île-de-France Bwh Hotel Group France Temps plein

    Le poste Au cœur de la zone d'affaires de Saint Quentin en Yvelines, à quelques minutes du Château de Versailles et du Golf National, Le Best Western The Wish à Guyancourt, hôtel 3*, 61 chambres, 1 restaurant, 2 salles de séminaire, recherche un Assistant(e) de Direction polyvalent(e), principalement en réception.Etablissement à taille humaine, nous...

  • Assistant(e) de direction

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, Île-de-France Best Western Temps plein

    L'entrepriseBest WesternHôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires.Le posteAu cœur de la zone d'affaires de Saint Quentin en Yvelines, à quelques minutes...


  • Guyancourt, Île-de-France SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteRattaché(e) à Damien, le directeur du pôle grands comptes, vos principales missions seront de :Animer le développement commercial et pérenniser la relation avec les clients Grands Comptes.Suivre les offres commerciales et les contrats pour les clients et prospects.Coordonner la production en interne et garantir son niveau...

  • Ibis Styles Guyancourt

    il y a 1 semaine


    Guyancourt, Île-de-France ibis Styles Guyancourt Temps plein

    Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous L'Ibis Styles Guyancourt Versailles, hôtel de 102 chambres, recherche un réceptionniste tournant en CDI 30h00Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi des séjours à...


  • Guyancourt, Île-de-France Ime Alphee Temps plein

    Nous recherchons un(e) secrétaire de direction H/F pour un CDD d'un mois jusqu'au 19 décembre inclus.Accueil téléphonique et physiqueGestion des dossiers usagersGestion des dossiers du personnelSaisie des éléments de salairesGestion des dossiers MDPH et suivi des prises en chargeFacturation usagers au Conseil Départemental et suivi de...


  • Guyancourt, Île-de-France John Bost Temps plein

    A propos du posteLa Fondation John BOST recrute des Infirmiers(ères) en pratique avancée (IPA) – H/FPlusieurs postes sont à pourvoir au sein de nos établissements situés en Dordogne, Limousin, Ile de France et Haute Normandie.Sous la responsabilité de la direction médicale et en lien étroit avec les directions et médecins des établissements, vous...

  • receptionnaire automobile

    il y a 2 jours


    Guyancourt, Île-de-France autoplan services Temps plein

    À propos de notre entrepriseAUTOPLAN Services c'est 67 ans d'expérience au service de l'automobile. Implanté sur plusieurs sites en Ile-de-France, AUTOPLAN Services gère le suivi d'entretiens des grandes marques automobiles. Chaque année, ce sont plus de véhicules qui sont entretenus dans nos ateliers par des équipes de techniciens qualifiés....