Directeur des Opérations

il y a 1 jour

Paris, Île-de-France Conciergerie Temps plein

À propos du poste

Nous sommes une start-up parisienne spécialisée dans l'exploitation d'apparts-hôtels sur Paris. Nous gérons plus d'une centaine d'apparts-hôtels sur Paris, détenus en propre ou gérés pour le compte de tiers (conciergerie Airbnb).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un ou une directeur ou directrice des opérations afin de piloter l'exploitation quotidienne de notre portefeuille d'appartements en location courte durée, optimiser la rentabilité, garantir une expérience client irréprochable et structurer les opérations pour permettre le passage à l'échelle.

Responsabilités principales

1. Exploitation & performance opérationnelle

  • Superviser l'exploitation quotidienne de l'ensemble du parc
  • Garantir la disponibilité, la conformité et la qualité des logements
  • Mettre en place et améliorer les process opérationnels (check-in/out, ménage, maintenance, urgences)
  • Gérer les incidents clients et situations de crise

2. Revenue management & rentabilité

  • Optimiser taux d'occupation, ADR et RevPAR
  • Définir et piloter la stratégie tarifaire (yield management)
  • Travailler avec les outils de pricing dynamique (PriceLabs, Beyond, Wheelhouse ou équivalent)
  • Analyser les performances par actif et proposer des plans d'optimisation

3. Expérience client

  • Garantir une note moyenne élevée sur les plateformes
  • Définir les standards d'expérience (avant, pendant, après séjour)
  • Superviser la communication voyageurs (messages automatisés, SAV)
  • Mettre en place des actions d'amélioration continue (reviews, NPS)

4. Gestion des prestataires & équipes

  • Recruter, former et piloter les équipes opérationnelles
  • Gérer les prestataires de ménage, maintenance, blanchisserie, conciergerie
  • Négocier les contrats et optimiser les coûts
  • Mettre en place des indicateurs de qualité et de performance

5. Pilotage financier & reporting

  • Suivre les coûts d'exploitation par appartement
  • Construire et suivre les budgets opérationnels
  • Mettre en place des reportings hebdomadaires et mensuels
  • Identifier les leviers d'amélioration de marge

6. Structuration & passage à l'échelle

  • Industrialiser les process pour accompagner la croissance du parc
  • Participer à l'ouverture de nouveaux appartements (onboarding, ameublement, mise en ligne)
  • Travailler avec la direction sur la stratégie de développement
  • Être force de proposition sur l'automatisation et les outils

Profil recherché

Expérience

  • 5 à 10 ans d'expérience en exploitation hôtelière, appart-hôtel, coliving ou location courte durée
  • Expérience confirmée en gestion multi-sites
  • Passage dans un environnement en croissance / structuration fortement apprécié

Compétences clés

  • Excellente maîtrise des enjeux opérationnels
  • Forte culture du résultat et de la rentabilité
  • Solides compétences analytiques et financières
  • Très bonne connaissance des plateformes Airbnb / Booking
  • Maîtrise des outils PMS / Channel Manager (Guesty)

Soft skills

  • Leadership terrain
  • Sens aigu du service client
  • Capacité à gérer la pression et les urgences
  • Autonomie, rigueur, esprit entrepreneurial
  • Excellente capacité d'organisation et de priorisation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 40 000,00€ à 70 000,00€ par an

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

  • Directeur des Opérations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France myVesta Temps plein

    myVesta est une société d'investissement locatif clé en main, appliquant des méthodes inspirées du Private Equity à l'immobilier résidentiel. Après une phase de forte traction, notre enjeu est d'industrialiser nos opérations pour soutenir une croissance à grande échelle.Vos missionsEn tant que Directeur des Opérations, vous êtes le garant de...

  • Directeur des Opérations

    il y a 7 jours

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  • Directeur des opérations/Directrice des opérations

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Bellevue RH Temps plein

    Cette annonce est proposée par le cabinetBellevue RH,en charge du process de recrutement pour le compte de son client.Notre client est une société deportage salarial, filiale d'un groupe international de services RH. Elle accompagne au quotidien un portefeuille deconsultants indépendants en ITet enpilotage de projetset développe activement son activité...

  • Directeur des opérations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France h'up entrepreneurs Temps plein

    Localisation :Paris 2ᵉPrise de poste :Dès que possibleContrat :CDI – Forfait jours (218 jours/an) + RTTTemps pleinRémunération :42 000 € bruts annuelsEnvie de mettre vos compétences au service d'un projet social ambitieux ?Rejoignezh'up Entrepreneurs, une association d'intérêt général qui représente et accélère la réussite des...

  • Directeur(trice) des Opérations

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Almine Rech Temps plein 90 000 € - 120 000 €

    Almine Rech est une galerie d'art internationale implantée à Paris, Bruxelles, Londres, New York,Shanghai et Monaco et représente des artistes modernes et contemporains.Almine Rech recherche actuellement un(e) Directeur Des Opérations / Chief Operating Officer (COO).Votre missionBasé(e) à Paris ou Monaco et rattaché(e) à la Présidente, vous serez un...

  • Directeur(trice) des Opérations

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ALMINE RECH Temps plein

    Almine Rechest une galerie d'art internationale implantée à Paris, Bruxelles, Londres, New York, Shanghai et Monaco et représente des artistes modernes et contemporains.Almine Rechrecherche actuellementun(e) Directeur Des Opérations/Chief Operating Officer (COO).Votre missionBasé(e) à Paris ou Monaco et rattaché(e) à la Présidente, vous serez un...

  • Directeur Des Opérations Indépendant

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: TJM HT max 454 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)Notre Client Renforce Son Organisation Et Recrute Trois Directeurs Des Opérations Indépendants Pour Piloter Et Accompagner Le Développement De Ses FilialesConseil– Conseil, audit et assistance à maîtrise d'ouvrageNetworks– Travaux, énergie, vidéoprotection,...

  • Directeur des Opérations F/H

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Hôpital Lariboisière - Fernand-Widal   Référence APHP_ Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / MétierDirection et pilotage des politiques publiques - Cadre dirigeant d'un établissement...

  • Directeur des Opérations F/H

    il y a 1 semaine

    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France Ap-Hp Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (10è arrondissement), l'hôpital Lariboisière Fernand-Widal est un hôpital de proximité qui assure la prise en charge de pathologies neurologiques, cardiologiques, ostéoarticulaires ou encore de la sphère ORL. Il dispose d'une maternité de niveau 2A.   Date de parution ...

  • Directeur des Opérations F&B

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CØMPΛNIUM Hospitality Temps plein

    Directeur des Opérations F&B - Groupe Hôtelier et de RestaurationÀ PROPOS DE NOTRE CLIENTNotre client est un groupe hôtelier en forte croissance, opérant des établissements 5 étoiles et des lieux de restauration standalone, lifestyle, high-end. L'ambition du groupe est de proposer une expérience haut de gamme singulière, ancrée localement,...