Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

il y a 8 heures

VillerslèsNancy, Grand Est, France La Coopérative Welcoop Temps plein

Au sein d'une équipe composée d'une cinquantaine de personnes réparties sur 2 sites, vous prenez en charge les appels sortants (voire entrants selon l'activité) afin de résoudre des problématiques logiciel rencontrées par nos clients pharmaciens.

Dans ce cadre, vos missions quotidiennes consistent à :

  • Prendre en charge les appels de nos clients pharmaciens (entre 18 et 20 appels par jour)

  • Garantir un bon contact téléphonique et un haut niveau de satisfaction clients

  • Gérer les demandes via un chat dédié aux problématiques logicielles.

  • Traiter les appels en respectant les durées de traitements impartis

  • Accompagner et conseiller son client sur les difficultés rencontrées

Vous développez vos compétences en continu pour vous adapter aux nouveaux outils, aux évolutions des logiciels métiers, ainsi qu'aux mises à jour réglementaires du secteur pharmaceutique.

Un parcours de formation structuré vous est proposé sur les cinq premiers mois afin de maîtriser le jargon technique de la pharmacie et les fonctionnalités du logiciel métier utilisé par nos clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et votre sens du service client. Vous avez un goût prononcé pour la pédagogie et savez rester calme et réactif(ve) face aux situations stressantes.

Votre parcours :

  • Vous êtes titulaire d'une formation en relation client, informatique ou équivalent.

  • Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support client à distance ou en centre de contact.

  • Vous êtes à l'aise avec la gestion des interactions BtoB par téléphone, et une maîtrise de l'outil Zendesk serait un atout à votre CV.

Vos atouts :

  • Curiosité et autonomie dans l'apprentissage de nouveaux outils et logiciels.

  • Capacité à travailler en équipe et à vous adapter à des environnements dynamiques.

  • Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier similaire serait un plus.

  • Votre envie de battre le Responsable du Service au babyfoot

Voici notre process de recrutement :

·       Préqualification téléphonique avec le recruteur

·       RDV sur site avec deux managers d'équipes

·       Passation d'un bilan comportemental & entretien avec le service RH et le Responsable du service

·       Une prise de référence, proposition embauche

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme.

Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement.

Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    Présentation EquasensExpert en solutions numériques,le Groupe EQUASENS(+1300 collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des professionnels et des établissements de santé. Notre credo : plus de...

  • Conseiller Clientèle en Support Informatique H/F

    il y a 7 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Equasens Temps plein

    À propos de nousImaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres Expert en solutions numériques, le Groupe EQUASENS collaborateurs et 220 M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop*, est un acteur européen incontournable de l'innovation digitale et de l'IT à destination des...

  • Conseiller clientele marche d'entreprises F/H

    il y a 4 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France Enedis Temps plein

    Conseiller clientele marche d'entreprises F/HRelations clients et partenaires réseau elecCDIvillers les nancy (54)BAC +2 / BAC +3De 27 700€ à 33 500€ brut annuel minimumDébut de contrat :01/04/2026Contribuer à la satisfaction clientsAccompagner et conseiller les clients dans leurs demandes de raccordement au réseau électriqueEn détailLes missions...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Nancy, Grand Est, France Free-Work Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support ERP pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.YOUR DAILY LIFEAu sein du service...

  • Conseiller clientèle particuliers

    il y a 4 jours

    Nancy, Grand Est, France WIZBII Temps plein

    La société WIZBII recherche pour le CRÉDIT AGRICOLE un Conseiller Clientèle H/F en CDI à temps plein.Vos missions:-Assurer l'accueil physique en agence et prendre en charge les demandes clients et prospects lors d'entretiens physiques ou téléphoniques.-Gérer et développer le portefeuille clients de l'agence, de la détection des projets à leur...

  • Développeur informatique H/F

    il y a 7 jours

    Nancy, Grand Est, France La Boutique du Coiffeur Temps plein

    À propos de nousLa Boutique du Coiffeur, fondée en 1988, compte plus de 30 années d'expertise et de savoir-faire dans la distribution de produits professionnels de coiffure.Avec plus de 1700 salariés, l'entreprise est présente en France, au Luxembourg et en Suisse à travers plus de 330 magasins et son activité ne cesse de croître : 30 nouveaux...

  • Conseiller sociétaires en face à face F/H

    il y a 4 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France MAIF Temps plein

    Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement...

  • Administration des ventes H/F

    il y a 2 jours

    Villers-lès-Nancy, Grand Est, France LC NANCY Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) administrateur ou une administratrice des ventes pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion administrative des ventes, du support client et de la coordination des activités commerciales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et...

  • conseillere / conseiller clientele

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France Batigere Temps plein

    Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.BATIGERE, créé en 1985, est un...

  • conseillere / conseiller clientele

    il y a 2 semaines

    Vandœuvre-lès-Nancy, Grand Est, France BATIGERE Temps plein

    Conformément à notre engagement en faveur de l'égalité et de la Diversité, cette offre s'adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d'origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.L'usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.BATIGERE,créé en 1985, est...