Chef de Projet Déploiement et Support

Si vous avez déjà regardé un programme à la télé ou un film sur votre téléphone ou tablette, il y a de forte chance que cette expérience vous ait été offerte grâce à une solution Ateme créée par nos ingénieurs primés.

Ateme (PARIS : ATEME) est le leader mondial de la diffusion vidéo, partenaire des plus grands fournisseurs de contenus et de services, ainsi que des plateformes de streaming. Tirant parti de notre investissement continu en R&D et innovation, nos clients peuvent diffuser des expériences vidéo de haute qualité sur tous les écrans, accroissant ainsi leurs revenus et l'engagement de spectateurs.

Grâce à notre politique RSE forte, nous nous efforçons chaque jour de construire un avenir meilleur et durable pour notre planète, nos collaborateurs et notre écosystème.

Chez Ateme, l'innovation, la collaboration, la responsabilisation, l'agilité et la contribution de chacun(e) sont des valeurs fondamentales.

Rejoignez nos équipes internationales pour un voyage passionnant qui façonnera l'avenir de la vidéo

Afin de soutenir ce plan, nous recrutons un Chef de Projet Déploiement et Support.

Rejoignez notre équipe et participez à cette formidable aventure

Activités principales

Project Delivery :

• Animer les réunions de lancement internes, assurer l'intégration en usine et la livraison des projets en garantissant la bonne coordination entre les équipes,
• Gérer les plannings de déploiement des projets en optimisant l'efficacité,
• Identifier les risques projet et élaborer des plans de mitigation complets,
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients,
• Assurer un reporting régulier de l'avancement des projets à la direction, en identifiant de manière proactive les problèmes pouvant impacter leur réussite.

Support client :

• Assurer un support technique multicanal (téléphone, e-mail, sur site) auprès des clients,
• Gérer les incidents depuis leur déclaration jusqu'à leur résolution, en garantissant des solutions rapides et efficaces,
• Réaliser des analyses approfondies des problèmes techniques signalés,
• Reproduire et diagnostiquer les incidents sur des plateformes de test afin de faciliter leur résolution,
• Gérer la base de données CRM (Jira) : suivi et gestion des incidents,
• Valider les nouvelles fonctionnalités, correctifs et mises à jour avec les clients,
• Contribuer à l'amélioration continue du processus de support.

Déploiement de projets :

• Réaliser les tests d'acceptation en usine (Factory Acceptance Test),
• Vérifier l'interopérabilité entre les solutions Ateme et les écosystèmes clients,
• Déployer les plateformes dans les infrastructures clients,
• Rédiger une documentation complète pour les projets et la maintenance,
• Préparer et animer des formations techniques pour les clients clés,
• Gérer les tests d'acceptation sur site (Site Acceptance Tests),
• Créer et mettre à jour des notes techniques pour la base de connaissances produits,
• Participer à l'amélioration continue des processus de déploiement,
• Fournir un support interne aux autres équipes, notamment lors des activités de prévente.

Profil recherché

• Diplôme d'ingénieur en informatique ou dans un domaine technique équivalent,
• Maîtrise d'anglais,
• Première expérience technique appréciée en support client, déploiement et/ou R&D,
• Solides compétences en administration Linux,
• Bonne compréhension des réseaux (TCP/IP, VLAN, Multicast, Wireshark),
• Compétences techniques en virtualisation par conteneurs (Docker), Kubernetes et solutions de déploiement cloud,
• Connaissance des protocoles de diffusion vidéo et de la vidéo numérique,
• Excellentes aptitudes de communication orale et écrite, capacité à interagir à tous les niveaux,
• Bon sens de l'analyse et de la résolution de problèmes,
• Aptitude à travailler au sein d'une équipe multiculturelle et à voyager dans différents pays de la région EMEA.

Localisation : Le poste est basé à Vélizy-Villacoublay.

Chez Ateme, l'intégration est bien plus qu'un processus. C'est une expérience complète conçue pour vous propulser vers le succès : un training immersif, des rencontres régulières avec le manager et les RH, une culture collaborative et des projets stimulants. Rejoignez-nous pour une aventure professionnelle enrichissante où votre épanouissement est notre priorité

Rémunération & avantages :

- Rémunération adaptée au profil

- Primes : vacances, participation, intéressement, cooptation, brevet...

- Prise en charge des Titres Restaurants à hauteur de 60% par Ateme

- Mutuelle familiale (enfants affiliés sans coût additionnel)

- Avantages CSE

- Forfait mobilité durable

- Accès à notre plateforme interne de formation (environnement vidéo, Kubernetes, AWS...)

Pour en savoir plus sur notre entreprise, n'hésitez pas à consulter notre site internet :

Égalité des chances

Ateme SA et l'ensemble de ses filiales sont des employeurs garantissant l'égalité des chances.
Tous les candidatsqualifiés seront considérés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protégé.