Technicien Support Polyvalent UK H/F

il y a 1 jour

Le PlessisRobinson, Île-de-France HELPLINE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

HEPLINE recherche DEUX TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT IT  H/F pour un de nos partenaires dans le secteur de l'immobilier basé au Plessis-Robinson (92) dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client.

Vos principales missions seront les suivantes : 

  • Vous assurez un accueil personnalisé de l'utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d'urgence de l'appel, 
  • Vous diagnostiquez l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème, 
  • Vous résolvez l'incident à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide, ...), 
  • Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l'utilisateur, 
  • Vous réalisez un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents. 
  • Vous êtes polyvalent et capable de faire plusieurs choses différentes.

Démarrage : au plus tôt

Horaires : 8h00-18h00 en planning tournant. 

Rémunération : à brut annuel

Qualifications

Une première expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire est demandée.

Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil et une bonne capacité d'écoute.

Rigoureux, vous possédez de bonnes capacités d'adaptation afin d'être rapidement autonome sur le poste.

Vous avez un niveau d'anglais qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones.

Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.

Informations complémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien Support Polyvalent UK H/F

    il y a 3 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 25 000 € - 29 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Chargé de Support Produit

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...

  • Coordinateur Fournisseurs

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Vous intégrez le service "Support Produit", rattaché à la direction CSS France (Customer Support and Services).Dans le cadre des programmes de rénovation à mi-vie d'une gamme de produits (niveau national et export), vous êtes en charge d'assurer la coordination des activités réalisées par les équipementiers ainsi que par MBDA UK et ses...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Villeneuve-le-Roi, Île-de-France ABUS France Temps plein

    Offre d'emploi : Technicien Informatique (H/F)CDI – Basé à Villeneuve Le Roi (94) – ABUS France Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et participer activement à la vie d'un entrepôt moderne, performant et structuré ?ABUS France vous ouvre ses portes Qui sommes-nous ?ABUS est un groupe international reconnu pour laqualité, lafiabilitéet...

  • Technicien itinérant et applicatif Lyon

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France NIHON KOHDEN EUROPE Temps plein

    Pourquoi nous ?Nihon Kohden France fait partie de Nihon Kohden Corporation, l'une des principales entreprises mondiales dans le domaine des dispositifs médicaux, basée au Japon. Notre objectif est d'améliorer les soins de santé grâce à une technologie de pointe. Depuis plus de 70 ans, Nihon Kohden propose une large gamme d'appareils électroniques...

  • Technicien itinérant et applicatif Sud-Ouest de la France

    il y a 1 semaine

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France NIHON KOHDEN EUROPE Temps plein

    Pourquoi nous ?Nihon Kohden France fait partie de Nihon Kohden Corporation, l'une des principales entreprises mondiales dans le domaine des dispositifs médicaux, basée au Japon. Notre objectif est d'améliorer les soins de santé grâce à une technologie de pointe. Depuis plus de 70 ans, Nihon Kohden propose une large gamme d'appareils électroniques...

  • Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H

    il y a 2 semaines

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France AEROCONTACT Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Technicien/ne Dessinateur/trice électrique

    il y a 22 heures

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Sopra Steria Temps plein

    de l'entrepriseRéférencé par le Capital Magazine figurant parmi les « Meilleurs employeurs 2023 », CS est une société filiale indépendante de Sopra Steria GROUP avec un rayonnement en France et à l'international (plus de 2500 collaborateurs). Experts des systèmes critiques pour les secteurs de la Défense, l'Industrie, le Spatial, la...

  • Ingénieur support aux outils FPGA F/H

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...

  • Chargé de support aux outils FPGA F/H

    il y a 5 jours

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps plein

    Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...