Technicien Support Polyvalent UK H/F
il y a 2 jours
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.
HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
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Description du posteHEPLINE recherche DEUX TECHNICIEN SUPPORT POLYVALENT IT H/F pour un de nos partenaires dans le secteur de l'immobilier basé au Plessis-Robinson (92) dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Vous assurez un accueil personnalisé de l'utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d'urgence de l'appel,
- Vous diagnostiquez l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème,
- Vous résolvez l'incident à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide, ...),
- Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l'utilisateur,
- Vous réalisez un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents.
- Vous êtes polyvalent et capable de faire plusieurs choses différentes.
Démarrage : au plus tôt
Horaires : 8h00-18h00 en planning tournant.
Rémunération : à brut annuel
QualificationsUne première expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire est demandée.
Doté d'un excellent relationnel, vous possédez un grand sens de l'accueil et une bonne capacité d'écoute.
Rigoureux, vous possédez de bonnes capacités d'adaptation afin d'être rapidement autonome sur le poste.
Vous avez un niveau d'anglais qui vous permet d'échanger facilement avec des utilisateurs anglophones.
Votre motivation et votre investissement seront des critères déterminants pour réussir sur ce poste.
Informations complémentairesCe que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Niveau d'expérience: 2-5 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI Rémunération: EUR EUR tous les ans-
Technicien d'exploitation H/F
il y a 6 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Technicien d'exploitation H/F
il y a 6 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Technicien d'exploitation H/F
il y a 2 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Technicien d'exploitation H/F
il y a 2 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dalkia Temps pleinInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus...
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Chargé de Support Produit
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps pleinChez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...
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Technicien support
il y a 1 semaine
Le Mans, Pays de la Loire, France Free-Work Temps pleinTechnicien support - Gestionnaire Formation & Qualité Front Office (F/H) - Le MansVous rejoignez une équipe en charge de la prise d'appels et du support Front Office au sein d'un centre d'assistance informatique.Votre rôle sera clé pour : Former et accompagner les techniciens Front Office (supports, QCM, matrices de compétences). Maintenir la base de...
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Coordinateur Fournisseurs
il y a 4 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps pleinVous intégrez le service "Support Produit", rattaché à la direction CSS France (Customer Support and Services).Dans le cadre des programmes de rénovation à mi-vie d'une gamme de produits (niveau national et export), vous êtes en charge d'assurer la coordination des activités réalisées par les équipementiers ainsi que par MBDA UK et ses...
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Technicien d'exploitation H/F
il y a 4 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France Dalkia Temps pleinDescriptif du posteEt si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...
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Coordinateur Fournisseurs
il y a 4 jours
Le Plessis-Robinson, Île-de-France MBDA Temps pleinChez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les...
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Responsable Support Systèmes d'Informations Logistiques F/H
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Île-de-France AEROCONTACT Temps pleinMBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...
