Conseiller(ère) Clientèle – Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial

il y a 1 jour

Nanterre, Île-de-France IFFP Temps plein

À propos du poste

Entreprise d'accueil

  • LCL – Agence CNIT - La Défense (92)

Centre de Formation

  • Centre de formation IFFP – Nanterre (92)

Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC)

Type de contrat

  • Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Localisation

  • CNIT – La Défense (92) / IFFP -Nanterre (92).

Durée

  • 12 mois

Contexte du poste

Dans un environnement bancaire dynamique et orienté relation client, l'agence LCL du CNIT à La Défense recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance. Intégré(e) à une équipe commerciale, l'alternant(e) participe activement au développement du portefeuille clients particuliers et professionnels, à la commercialisation de solutions bancaires et à la fidélisation de la clientèle, dans le respect des procédures et de la réglementation bancaire.

Missions principales

Bloc 1 – Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre

  • Participer à l'accueil et à l'orientation des clients en agence
  • Identifier les opportunités commerciales à partir du portefeuille existant
  • Participer aux actions de prospection multicanale (téléphone, email, rendez-vous)
  • Mettre à jour les informations clients dans les outils CRM

Bloc 2 – Négocier une solution commerciale adaptée

  • Identifier les besoins des clients et proposer des solutions bancaires adaptées (comptes, épargne, crédits, assurances)
  • Présenter les offres et argumenter les solutions proposées
  • Participer aux entretiens commerciaux et actions de négociation sous la supervision d'un conseiller confirmé
  • Contribuer à la préparation des dossiers clients

Bloc 3 – Gérer et développer un portefeuille clients

  • Assurer le suivi et la fidélisation des clients particuliers et professionnels
  • Participer à la gestion des demandes clients et au traitement des opérations courantes
  • Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service
  • Participer aux actions de développement du portefeuille

Bloc 4 – Piloter l'activité commerciale et analyser la performance

  • Suivre les indicateurs commerciaux (équipement client, objectifs, résultats)
  • Participer à la réalisation des reporting commerciaux
  • Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration
  • Appliquer les procédures internes et la réglementation bancaire en vigueur

Compétences développées

  • Techniques de vente et de négociation en environnement bancaire
  • Gestion de la relation client et fidélisation
  • Analyse des besoins clients et vente de solutions financières
  • Utilisation d'outils CRM et de suivi commercial
  • Communication commerciale professionnelle et réglementée

Profil recherché

  • Être inscrit(e) ou admissible au Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (TP NTC) avec l'IFFP – Nanterre

Compétences et qualités

  • Fort sens du service client et de la relation commerciale
  • Aisance relationnelle et capacité de persuasion
  • Rigueur, discrétion et respect de la confidentialité
  • Goût pour les objectifs commerciaux
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant

Avantages

  • Expérience professionnalisante au sein d'un grand groupe bancaire
  • Environnement dynamique au cœur du quartier d'affaires de La Défense
  • Accompagnement et montée en compétences commerciales
  • Formation certifiante reconnue par l'État (TP NTC – IFFP)

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 752,92€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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