Conseiller(ère) Clientèle – Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand

il y a 1 jour

Nanterre, Île-de-France IFFP Temps plein

Entreprise d'accueil

  • Jean Millier – AREVA - Courbevoie

Partenariat formation

  • IFFP – Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM)

Type de contrat

  • Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Localisation

  • Courbevoie

Durée

  • 12 mois

Contexte du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de la relation client, Jean Millier – AREVA (site de Courbevoie) recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance. Intégré(e) à l'équipe commerciale et administrative, l'alternant(e) contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en participant à la gestion opérationnelle de la relation client.

Missions principales :

Bloc 1 – Développer la dynamique commerciale de l'établissement

  • Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
  • Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
  • Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
  • Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients

Bloc 2 – Gérer l'activité commerciale et la relation client

  • Assurer le suivi des dossiers clients (devis, commandes, contrats)
  • Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client
  • Mettre à jour les bases de données clients et outils de suivi
  • Participer au suivi des ventes et à la facturation

Bloc 3 – Manager et organiser l'activité opérationnelle

  • Contribuer à l'organisation de l'activité quotidienne de la relation client
  • Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue
  • Appliquer et faire respecter les procédures internes et règles QHSE
  • Participer au reporting et au suivi des indicateurs de performance

Bloc 4 – Analyser les performances et piloter les actions correctives

  • Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et de satisfaction client
  • Identifier les axes d'amélioration de la qualité de service
  • Proposer et mettre en œuvre des actions correctives

Profil recherché

  • Être inscrit(e) ou admissible au Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) avec l'IFFP

Compétences et qualités

  • Sens du service client et excellent relationnel
  • Capacité d'écoute et de conseil
  • Organisation, rigueur et autonomie
  • Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement professionnel exigeant

Avantages

  • Expérience au sein d'un groupe industriel reconnu
  • Environnement professionnel structuré et formateur
  • Accompagnement et montée en compétences managériales et commerciales
  • Formation certifiante reconnue par l'État (TP REM – IFFP)

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 1 752,92€ par mois

Avantages :

  • Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel

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