Ingénieur Support Réseau N2

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Free-Work Temps plein

Qui sommes-nous ?
Clostera
est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l'innovation : l'innovation génératrice de valeur
CLOSTERA
place
le bien-être
de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d'une approche
« employee centric »
individualisée.
Nos
domaines d'expertise
: Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.
Rejoignez-nous
Aujourd'hui, nous recherchons un(e)
Ingénieur Réseau – Support F/H
pour accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur des télécommunications, dans un contexte de forte croissance et d'exigence technique.

Ce que vous ferez :
Vous intégrerez l'
équipe Support Technique Client opérant en 24/7
, en charge du
RUN, du MCO et de l'exploitation d'infrastructures réseaux multi-clients et multi-sites
.

Le poste s'inscrit dans un contexte de
continuité de service
, avec des enjeux forts de fiabilité, de qualité de service et de montée en compétences progressive.

Vos missions principales :
Vous jouez un rôle central dans la résolution d'incidents complexes et la satisfaction des clients.

Support & exploitation (RUN / MCO)

  • Prendre en charge les incidents réseau de N2 détectés via les outils de supervision ou remontés par les clients.
  • Réaliser un diagnostic approfondi, assurer la résolution complète et piloter les actions correctives.
  • Gérer les changes et demandes d'évolution en environnement de production.
  • Intervenir sur des infrastructures LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP, IPTV, dans des contextes multi-sites et hétérogènes.

Coordination & communication

  • Assurer une communication claire, structurée et proactive tout au long du traitement des incidents.
  • Coordonner les actions avec les équipes internes et les partenaires externes.
  • Collaborer avec des experts techniques spécialisés pour la résolution des cas les plus complexes.

Amélioration continue

  • Identifier les axes d'amélioration techniques et organisationnels.
  • Contribuer à la documentation, à la capitalisation des connaissances et à la montée en compétences collective.
  • Participer à l'amélioration continue des processus support et de la qualité de service.

Votre rôle est clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients stratégiques, en combinant
expertise technique
et
qualité relationnelle
.

Profil candidat:

Ce que nous recherchons :
Compétences techniques

  • Formation Bac+2 à Bac+3 en réseaux / télécommunications (DUT, Licence Pro appréciée).
  • 3 ans d'expérience minimum en support technique réseau / exploitation / MCO (profil RUN, non orienté build).

  • Solide expertise sur :

  • LAN, WLAN, WAN, SD-WAN

  • Wi-Fi complexes (Cisco, Huawei ou équivalent – CLI et outils de management)
  • Switching (Cisco Catalyst ou équivalent)

  • Technologies d'accès Internet (ADSL, fibre, SD-WAN)

  • Expérience confirmée en troubleshooting multi-sites et environnements clients variés.

  • Certifications CCNA / CCNP appréciées.
  • Anglais professionnel

Soft Skills

  • Véritable problem solver, appréciant le support et la résolution d'incidents complexes.
  • Excellent relationnel client et très bonnes capacités de communication écrite et orale.
  • Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes.
  • Rigueur, autonomie, esprit d'équipe et sens du service.
  • À l'aise dans des environnements exigeants et à forte responsabilité opérationnelle.

  • Ingénieur Support IT Retail N2

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France CLOSTERA Temps plein

    Rejoignez-nous Aujourd?hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l?un de nos clients grands comptes.Ce que vous ferez :Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins).Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets...

  • Technicien(ne)/Ingénieur(e) déploiement et support N2 réseau itinérant(e)

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France IMS Networks Temps plein

    Dans le cadre d'un nouveau programme, nous souhaitons renforcer nos équipes internes et recrutons un(e)spécialiste déploiement et support réseauen région parisienne à partir de janvier 2026.Intégré(e) à nos équipes techniques, vous êtes garant(e) de la conformité du déploiement, du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et de...

  • Ingénieur support n2

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ESPACE FREELANCE Temps plein

    Espace Freelance recherche pour l'un de ses consultants : un Ingénieur support (H/F).Mission basée à PARIS sur site, télétravail 2Jour/semaines.Votre mission :Support technique et une assistance de dépannage: Jira, Miro, Klaxoon, Confluence Wiki, Slack et Gladys,Diagnostiquer les problèmes des clients, jusqu'à leur résolution,Traitement des demandes...

  • Ingénieur Réseau

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France agap2IT France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Agap2IT est une société de conseil spécialisée endéveloppement et gestion de projets informatiques.Notre réputation s'est construite autour de laproximité, de latransparenceet durespect.Nous privilégions uneaventure humaine, portée par l'esprit d'équipeet l'entrepreneuriat.Créée en 2005, agap2IT compte aujourd'huiplus de 5 500...

  • Technicien Support Helpdesk

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France iSupplier Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l?équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement...

  • Ingénieur réseau

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Up Skills Temps plein

    Notre division Informatique recherche un Ingénieur Sécurité et Réseau Spécialisé Cloud Azure H/F en CDI basé à Parispour l'un de ses clients, un groupe international. Au sein de la DSI de plus 150 collaborateurs,vous évoluerez dans un environnement Cloud hybrideet participerez activement à l'optimisation et la modernisation des infrastructures...

  • Technicien support N2

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Linkup Partner Temps plein

    Support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance)Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM)Support et administration des postes sous Windows 11Gestion des incidents et des demandes via ServiceNowAdministration Active Directory :Gestion des comptes utilisateursDroits et accèsGroupes de sécuritéSupport...

  • Ingénieur réseau/Ingénieure réseau

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Pacte Novation Temps plein

    SUJET ET CONTEXTELe Groupe PACTE NOVATION, filiale du Groupe HIGHNORMA, affirme une maturité et une expertise sur un ensemble de vecteurs technologiques différenciant, au cœur de l'innovation technologique. L'organisation de notre groupe en filiales spécialisées en système d'information, système expert, embarqué et édition de logiciels nous permet...

  • Ingénieur sécurité réseau/Ingénieure sécurité réseau

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France WOLSOME Temps plein

    Ingénieur Sécurité & Réseau N2 (H/F)Dans le cadre du renforcement des équipes Réseau & Sécurité, nous recherchons pour l'un de nos clients dusecteur bancaireunIngénieur Sécurité & Réseau N2.Vous intégrerez uneéquipe Réseau & Sécurité N2composée d'une dizaine de collaborateurs, évoluant dans unenvironnement bancaire critique, soumis à de...

  • technicien reseau n2 cisco meraki fortinet

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France PROPULSE IT Temps plein

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...