Gestionnaire de sinistres corporels automobiles

Votre rôle et vos missions

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d'un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l'indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu'à 150k€ d'enjeu financier par victime.

Au quotidien, vous veillez à la qualité de l'accompagnement des victimes ainsi qu'à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions principales seront :

• Cibler, dès les premiers instants du dossier, l'ensemble des besoins des clients et victimes afin d'offrir un service individualisé,
• Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive :

o Vérifier l'acquisition des garanties,

o Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier, ainsi que les conventions susceptibles d'être appliquées et décider des moyens appropriés pour mener à bien l'indemnisation,

o Prendre les mesures conservatoires qui s'imposent,

o Evaluer les préjudices et provisionner le dossier en conséquence,

o Anticiper les prochaines étapes de gestion en élaborant la stratégie la plus adéquate,

o Tenir nos clients informés à chaque étape de gestion.

• Assurer l'accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats),
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées,
• Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs,
• Défendre les intérêts de l'entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir,
• Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients,
• Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,
• Détecter les fraudes,
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 minimum dans l'un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine automobile.

Vous maîtrisez :

• La nomenclature DINTILHAC,
• Les conventions IRCA, IRSA, PAOS,
• La loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle,

Au quotidien vous savez faire preuve :

• D'empathie,
• D'aisance relationnelle et de capacité à travailler en équipe,
• D'autonomie et de rigueur,
• D'un esprit de synthèse et le sens des responsabilités,
• D'une posture orientée recherche de solutions.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous

Votre environnement de travail

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire d'AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance
propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui,
plus d'un million de clients nous font confiance
grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif,
Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité
. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Nous sommes en tête du Benchmark Google 2021 des expériences client sur mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.