Réceptionniste en hôtellerie

il y a 16 heures

Lille, Hauts-de-France Citadines City Centre Lille Temps plein

Nous recherchons un(e) Réceptionniste souriant(e) et rigoureux(se) pour rejoindre l'équipe accueil dans un contexte de transition de marque et d'amélioration continue. Votre mission principale : offrir une expérience client irréprochable dès l'arrivée et jusqu'au départ, tout en appliquant les nouveaux standards liés au passage au label Marriott 4.

Avantages :

  • Mutuelle
  • Remboursement des transports à 50%
  • Formation

  • Tickets restaurants

  • Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.

  • Effectuer les check-in / check-out, encaissements et facturations.
  • Gérer les réservations (téléphone, email, OTA) et mettre à jour le PMS.
  • Répondre aux demandes des clients, traiter les réclamations de premier niveau et, si besoin, les transmettre au N+1.
  • Informer et accompagner les clients sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt de Lille (conciergerie légère).
  • Appliquer et faire vivre les standards qualité & procédures de l'établissement, notamment dans le cadre de la transition vers les standards Marriott 4 .
  • Contribuer à la vente additionnelle (upsell chambres, petits-déjeuners, late check-out, etc.).
  • Assurer la bonne communication avec les autres services (housekeeping, maintenance, F&B) pour fluidifier le séjour client.

  • Veiller à la tenue du lobby et à la conformité des documents (rapports de passation, caisse, main courante).

  • Première expérience réussie en réception hôtelière, idéalement en 3 /4 .

  • Aisance avec les outils hôteliers (PMS, channel manager, moyens de paiement) et bonnes bases de facturation/encaissement.
  • Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la confidentialité.
  • Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
  • Français et anglais courants ; autre langue appréciée.
  • Souplesse horaire (planning en rotation matin/soir, week-ends et jours fériés selon besoins du service).

  • réceptionniste polyvalent

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France SOCIETE D'EXPLOITATION DE L'HOTEL DE LA TREILLE en abrégé SEHT Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI : RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E)Lieu :Hotel de la Treille 7-9 place Louise de Bettignies 59800 LilleType de poste :CDI – 35h/semaineHoraires :du lundi au vendrediNous recherchons un(e)réceptionniste polyvalent(e)pour rejoindre notre équipe dynamique En plus des missions d'accueil et de réception, vous participerez activement à la gestion...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France Adaptel Hauts de France Temps plein

    Adaptel, agence d'emploi intérim/CDD/CDI, spécialisée en Hôtellerie-Restauration, recherche pour l'un de ses clients un(e) réceptionniste expérimenté(e). Le poste est basé à Reims ou dans la région rémoise.Vos principales missions en tant que Réceptionniste – Accueil, Service client et Gestion administrativeAssurer l'accueil physique et...

  • receptionniste h/f

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Hôtel l'Arbre Voyageur Temps plein

    L'Hôtel L'arbre Voyageur**** recrute son nouvel ambassadeur afin de compléter l'Equipe de réception.Classé parmi le top 3 de Lille sur TripAdvisor, L'arbre Voyageur comprend 48 chambres, 1 restaurant gastronomique : Le JANE, 1 bistrot : MA REINE, 1 pâtisserie et 2 salles de séminaires.Le bonheur de nos clients est notre principal objectif et nous...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Hotel Kanai Temps plein

    Hôtel de 31 chambres en plein coeur de la ville recherche son nouveau collaborateur pour le poste de Réceptionniste de nuit 2 nuits par semaine Vos missions seront :Vous assurez l'accueil et la réception pendant la nuit.Vous avez la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour, afin de garantir le calme, la sécurité des...

  • Réceptionniste en Htellerie H/F

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France Adaptel Hauts de France Temps plein

    Adaptel est une agence d'emploi spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie et de la restauration. Que vous soyez étudiant, professionnel expérimenté ou à la recherche de missions ponctuelles, nous proposons des opportunités adaptées à votre profil, vos compétences et votre disponibilité.Principales missions – Accueil & Service Client en...

  • Réceptionniste de nuit weekend H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France Hotel B&B Lille Centre Grand Palais Temps plein

    Notre hôtel B&B Lille Centre Grand Palais, hôtel 3 étoiles de 135 chambres, recherche son/sa réceptionniste de nuit weekend en CDI (29,25h par semaine).Vous êtes débutant ? Ce n'est pas un problème pour nous Ayez juste envie et nous vous formerons pour rejoindre notre très belle équipe.Votre mission sera d'accueillir chaleureusement notre...

  • Réceptionniste / Night Auditor H/F

    il y a 7 jours

    Lille, Hauts-de-France CENTRAL HOSTEL LILLE Temps plein

    CENTRAL HOSTEL LILLE RECRUTE : RÉCEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)Ouvert depuis février 2025, Central Hostel Lille s'est installé au cœur de la ville, dans un bâtiment emblématique : l'ancienne Ambassade de Belgique.Notre établissement mêle charme historique, modernité, convivialité et expérience authentique pour tous les voyageurs.Nos espaces de vie...

  • Réceptionniste polyvalent h/f

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France SERGIC Temps plein

    Groupe de services immobiliers familial et indépendant, crée en 1963, Sergic intervient sur l'ensemble des métiers de la gestion immobilière. Présent dans 3 pays (France, Canada, Maroc), il compte plus de 1 200 collaborateurs engagés à faire que les lieux soient générateurs de liens.En tant que société à mission, Sergic place l'innovation,...

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Hôtel Couvent des Minimes Temps plein

    EntrepriseA propos de notre groupeVous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des...

  • Night Auditor

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France WiZiU Temps plein

    EntrepriseA propos de notre groupeVous souhaitez rejoindre une Entreprise à taille humaine en pleine croissance ? Notre Groupe hôtelier répondra à vos attentes, et même plus Votre carrière commence avec nous. Vous avez le choix entre 5 destinations et 10 hôtels de caractère parmi Nice (Le Méridien), Lille (Hermitage Gantois by Marriott, Couvent des...