Customer Support Specialist
il y a 2 jours
En tant que Customer Support Specialist, tu rejoindras notre équipe Support, au cœur des opérations, en lien direct avec les équipes tech et exploitation.
Ta mission : accompagner nos clients, résoudre leurs problèmes efficacement, et leur offrir une expérience fluide, proactive et personnalisée.
Tu évolueras dans un environnement technique et opérationnel, au plus près du terrain.
Le poste demande de la réactivité, une bonne gestion du stress, et la capacité à prendre du recul dans les situations complexes.
Tu sauras vite t'approprier nos process exigeants et naviguer entre plusieurs interlocuteurs avec clarté.
Ton rôleCollecter, qualifier et prioriser les demandes de support via notre outil Front, afin de garantir une prise en charge efficace et structurée ;
Accompagner et conseiller les clients dans la résolution de leurs problématiques techniques, par mail et téléphone, avec pédagogie, clarté et efficacité ;
Collaborer étroitement avec les équipes techniques (exploitation et tech) pour escalader les sujets complexes, en assurer le suivi rigoureux et garantir une résolution rapide ;
Remonter les bugs identifiés et proposer des axes d'amélioration produit, en relayant les retours clients pertinents aux équipes concernées ;
Partager les informations clés issues du support avec les équipes commerciales et Customer Success, pour assurer une vision client cohérente et partagée ;
Gérer simultanément des demandes internes et externes, en faisant preuve d'une forte capacité de priorisation selon l'impact client ;
Être force de proposition : tu n'hésites pas à suggérer des solutions, tester de nouveaux outils ou process, et challenger les pratiques existantes pour renforcer l'efficacité de l'équipe ;
Travailler en autonomie, tout en sachant solliciter et collaborer avec l'équipe lorsque c'est nécessaire pour garantir un support de qualité.
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Customer Support Specialist
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France MotorK Temps pleinWho are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...
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Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France L-Acoustics US LLC Temps plein*N*o***).*).Customer Service Technical Support Specialist page is loaded **Customer Service Technical Support Specialist****Customer Service Technical Support Specialist**remote typeHybrid locationsParis-Saclay time typeTemps plein posted onOffre publiée il y a 8 jours job requisition idR2408 **Grâce à notre engagement pour l'innovation et...
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Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Audio Temps pleinCustomer Service Technical Support Specialist page is loadedCustomer Service Technical Support SpecialistApply remote type Hybrid locations Paris-Saclay time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R2408Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound!Reporting to the Head of Customer Service, EMEA, the...
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Customer Support Specialist EU
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France DeepIP Temps pleinSuccessParisHybridCustomer Support Specialist EUAbout UsDeepIPis helping patent agents and attorneys streamline the process of drafting patent applications. This product leverages the latest advances in AI—like foundation models—to accelerate the fundamental steps involved in building these applications. In 2025, we have experienced tremendous growth,...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France ELCA Temps pleinSecutix has a ‘customer-first’ strategy that includes Customer Success, Professional Services and Support. Being a successful Cloud Computing company, SecuTix understands the importance of developing its greatest asset - its people. That is why, as we are growing our customer portfolio, SecuTix is now expanding its Customer Success team. Within the...
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Customer Support Specialist
il y a 4 jours
Paris, France Doctrine Temps plein**Notre mission ️** Nous nous engageons pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible et transparent aux justiciables et aux professionnels du droit. Doctrine est la première plateforme d'intelligence juridique. Nous centralisons et organisons toute l'information juridique disponible pour permettre aux avocats et juristes de mieux...
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Customer Support Specialist
il y a 4 jours
Paris, France PlayPlay Inc. Temps pleinPlayPlay est la plateforme de **création vidéo** dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes. Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle: - 2500 clients (dont les deux tiers du CAC40) ; - 230+ employés à Paris, New York et Berlin ; - 65 M$ levés (séries A et B) ; - Membre de...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Paris, France Greenly Temps pleinGreenly is a B corp certified SaaS founded in 2019. Our platform streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling companies to commit to a carbon reduction trajectory and to engage their entire ecosystem (employees,...
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Customer Support Specialist
il y a 4 jours
Paris, France Greenly Temps pleinGreenly is a climate suite that streamlines data collection and analysis through integrations, making the calculation of carbon emissions accurate, intuitive, and affordable. Every day, we work with the goal of enabling our clients to commit to an efficient carbon reduction trajectory and to engage their entire ecosystem (employees, clients, suppliers)...
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Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Paris, France Doctrine Temps pleinNotre mission ⚖️ Chez Doctrine, nous nous engageons depuis 2016 pour un enjeu démocratique majeur : rendre le droit plus accessible. Nous sommes la première plateforme d’IA juridique qui permet aux avocats et juristes de se libérer des tâches répétitives et chronophages, pour se concentrer sur l’essentiel, à toutes les étapes de leur travail...
