Technicien(ne) Support Applicatif ERP

il y a 1 jour

Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Size Up Consulting Temps plein
Description de l'entreprise

Chez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support utilisateurs qui travaillent en étroite collaboration avec les équipes de nos clients pour offrir des solutions sur mesure.

Travailler chez Size Up Consulting c'est travailler avec des clients de renom dans le secteur de l'industrie, de la banque, de l'assurance, du luxe, du retail, de l'énergie et bien d'autres encore  C'est aussi profiter de programmes de formation, de perspectives d'évolution de carrière pour développer vos compétences grâce à l'appartenance à un groupe reconnu et également intégrer un collectif autour de valeurs communes fortes. 

Nous croyons fermement que la clé du succès réside dans les talents de notre équipe. Nous recherchons des professionnels ambitieux qui aspirent à faire une réelle différence dans les projets de nos clients et dans le monde de l'IT.

Description du poste

Au sein de l'équipe support applicatif, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients sur l'utilisation et le bon fonctionnement de l'ERP.

Vos missions

  • Prendre en charge les incidents et demandes clients (support applicatif niveau 1 & 2)

  • Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques fonctionnelles

  • Assurer un suivi qualitatif des tickets et une communication claire avec les clients

  • Enrichir et maintenir la base de connaissances (procédures, cas clients, FAQ)

  • Collaborer avec les équipes internes (consultants, R&D)

Qualifications

  • 3 à 5 ans d'expérience en support applicatif / support logiciel

  • Forte appétence pour la relation client

  • Capacité d'analyse et de résolution d'incidents

  • Bonne culture des SI et des applications métiers (ERP apprécié)

  • Autonomie, rigueur, esprit d'équipe

Informations complémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences

Nous pouvons vous accompagner dans votre mobilité géographique  De Marseille à Nantes ou de Strasbourg à Angers, nous mettrons notre réseau à votre service pour faciliter au maximum votre arrivée dans la région.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien(ne) Support Applicatif ERP

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Size Up Consulting Temps plein

    Description de l'entrepriseChez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support...

  • Technicien(ne) Support Applicatif ERP

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France EVERIENCE Temps plein 35 000 € - 40 000 €

    Description de l'entreprise Chez SIZE UP Consulting, nous aidons nos clients à développer des stratégies digitales gagnantes, à optimiser leurs opérations, à intégrer les technologies numériques pour réaliser leur plein potentiel. Nous nous basons pour cela sur les compétences de notre collectif de 200 experts chevronnés en DATA, DEVOPS et Support...

  • Chargé(e) de supports applicatifs

    il y a 1 jour

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA Solutions Temps plein

    Notre entrepriseDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...

  • Chargé(e) de supports applicatifs

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA SOLUTIONS Temps plein

    Notre entrepriseDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...

  • Chargé(e) de supports applicatifs de niveau 1

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France kercia solutions Temps plein

    Notre entrepriseDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...

  • Support technicien méthodes en électronique

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE AMETRA Temps plein

    Analyse et études techniques :Analyser les besoins d'évolution des cartes électroniques (obsolescences, modifications de composants, fiabilité, retours terrain et qualité).Rédiger des études techniques détaillées intégrant les schémas de modification, justifications techniques et impacts sur la fabrication, les tests et la maintenance.Formaliser...

  • Support technicien méthodes en électronique

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ametra Engineering Temps plein

    La vocation du Groupe AMETRA est d'accompagner les entreprises dans la conception et l'intégration de systèmes innovants.En capitalisant sur la convergence des technologies, le groupe met à disposition de ses clients un véritable savoir-faire qui repose surl'association d'expertises métiers et d'un savoir-faire industriel.En s'appuyant sur un esprit...

  • Technicien Bureau d'étude

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps plein

    JOCAD, filiale du Groupe AIRRIA, connecte les bonnes personnes aux bons projets avec exigence, transparence et proximitéNous mettons votre parcours au centre et proposons des opportunités réelles, en CDI ou en mission, avec un process rapide et un accompagnement humain pour trouver le projet qui vous ressemble.Votre expertise mérite le meilleur. On...

  • Technicien informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France SCOP NEA Temps plein

    Rejoignez une entreprise engagée, humaine et solidaire Le Groupe nea, acteur reconnu des services aux entreprises, se distingue par sa performance, son engagement sociétal et la diversité de ses expertises : facilities (propreté, bureautique), industrie, communication et impression, ingénierie QSE, IT et bâtiment.Portés par un projet ambitieux, nous...

  • Chargé(e) d'analyse et conformité des installations H/F

    il y a 1 jour

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AIRRIA Temps plein

    Dans le cadre du contrôle de ses activités, l'entreprise renforce son dispositif de contrôle qualité et de conformité.Le/la Chargé(e) d'analyse et conformité des installations intervient en support des équipes terrain, à partir des photos et documents issus des interventions, afin de vérifier la conformité technique des installations, identifier...