2 Chargé(e)s de clientèle H/F

il y a 14 heures

Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis Temps plein
du poste

Intitulé du poste

2 Chargé(e)s de clientèle H/F

Contrat

Titulaire

Description de la mission

La Mission Centrale D'Appels De La Direction Générale Adjointe Cadre De Vie, De La Communauté D'Agglomération Sophia Antipolis, Recherche 2 Chargé(e)s De Clientèle

La Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis recrute deux chargé(e)s de clientèle de droit public.

Sous l'autorité de la responsable d'unité mission coordination de la centrale d'appels et relations usagers Envinet et TAD, vous assurez la réception des appels et la gestion de la relation usagers.

Pour Envibus
A ce titre, vos missions seront
:

Au transport à la demande, vous devrez renseigner les clients du réseau, effectuer des réservations, assurer le standard téléphonique et la gestion administrative des dossiers commerciaux. Pour effectuer les réservations, vous devrez maitriser le logiciel PADAM et XE mobility. Vous devrez promouvoir l'offre du réseau de transports publics de la CASA et recueillir les doléances éventuelles.

Pour Envinet
Assurer la relation avec les usagers, réceptionner les appels téléphoniques, gérer les mails, prendre les demandes de rendez-vous encombrants et les signalements de dépôts sauvages.

Pour effectuer la prise de rendez-vous, réceptionner les appels vous devrez maitriser les logiciels DEM'up, PUBLIDATA et les applications développées en interne. Vous devrez connaitre le modalités de collecte des déchets qui sont instaurées sur le territoire de la CASA afin de pouvoir renseigner les usagers et saisir les informations dans les outils dédiés.

Profil

Vous disposez d'un sens du relationnel et présentez des qualités d'écoute. Vous faites preuve de diplomatie, de rigueur et de méthode.

Votre poste nécessite une capacité d'adaptation certaine et une polyvalence dans les tâches. Aussi, vous devez être disponible et savez travailler en équipe.

Vous faîtes preuve de discrétion professionnelle.

Notions d'anglais et connaissance du Réseau Envibus et des notions sur la gestion des déchets seront appréciées.

Permis B recommandé.

Notre offre

Conditions De Travail

  • Poste à temps complet – 37h00 – 11 jours de RTT/an
  • Tickets restaurant
  • Participation à la protection santé contrat labellisé)
  • Prévoyance obligatoire au 01/01/2026 (contrat collectif)
  • Prise en charge adhésion CNAS (Comité National d'Action Sociale)

Remuneration

  • Rémunération statutaire
  • Régime indemnitaire (IFSE part fixe mensuelle + Complément Indemnitaire Annuel)
  • Poste relevant de la filière administrative – Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux – Catégorie C - Fonction RIFSEEP: Chargé(e) de clientèle
  • Poste ouvert aux contractuels

Merci d'adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) jusqu'au 17/03/2026 à l'attention de :

Monsieur le Président de la Communauté d'Agglomération Sophia Antipolis

Direction des Ressources Humaines

Les Genêts-449, Route des Crêtes – BP 43

06901 Sophia Antipolis Cedex

Ou Via Le Lien Ci-dessous

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