Coordinateur support technique

il y a 7 heures

Courbevoie, Île-de-France UNIXO Temps plein

Le Groupe PANDORA est un acteur en pleine expansion des télécommunications et de l'informatique. D'origine Rennaise, notre groupe se compose aujourd'hui de 8 sociétés, 22 agences et compte plus de 220 collaborateurs.

Notre objectif est clair : continuer notre croissance et offrir une gamme complète de services pluridisciplinaires aux TPE, PME et ETI.

Notre entité UNIXO accompagne nos clients dans leurs transformations digitales. Nous proposons une large gamme de solutions IT & Télécom pour aider nos interlocuteurs à rester connectés en tout temps.

Description du poste

Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies ?

Vous aimez coordonner, organiser et accompagner une équipe ?

Vous recherchez un poste au sein d'une entreprise en pleine croissance ?

Rejoignez notre équipe UNIXO Devenez Coordinateur support technique H/F au sein de notre agence UNIXO de Courbevoie (92).

Rattaché(e) à la Responsable du service relation client, votre rôle est de traiter les demandes et incidents remontés par nos clients ainsi que d'intervenir sur des sujets de coordination de l'équipe en place.

Sur votre poste, votre quotidien sera de :

Traiter les demandes de support client :

  • Identifier, analyser et résoudre les demandes et incidents clients (N2) sur des sujets réseaux et VoIP,
  • Assurer une harmonisation des réponses ainsi qu'une qualité de service constante,
  • Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe technique, notamment les techniciens itinérants,
  • Participer à la documentation des procédures,

Assurer un rôle de coordinateur :

  • Dispatcher les tickets entre les techniciens de l'équipe,
  • Epauler la Responsable Support Client dans l'organisation et le pilotage du service,

Qu'avons-nous à vous offrir ?

  • Un salaire fixe à déterminer en fonction de votre profil,
  • Une partie de rémunération variable sur objectif,
  • Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, afterworks, etc.)
  • Une carte ticket restaurant (13€/ jour travaillé)
  • Mutuelle AXA prise à 80% par l'entreprise
  • Une entreprise qui vous permettra de monter en compétences
Profil recherché

Vous avez une expérience réussie sur un poste de technicien(ne) support client ?

Vous possédez des connaissances sur le routage, switching et sur les infrastructures LAN, SDWAN, et WLAN ? Vous avez un attrait pour l'utilisation des protocoles VoIP et les solutions de téléphonie ?

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et fédératrices ?

Et vous avez à cœur d'assurer la bonne satisfaction de vos interlocuteurs ?

Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, alors n'attendez plus pour postuler

Nos étapes de recrutement :

Anaïs Laillé, Chargée de Recrutement, se fera un plaisir d'échanger avec vous lors d'un premier entretien.

Afin de vous imprégner de l'ambiance de notre agence, un entretien avec votre future manager technique est prévu.

Un éventuel 3ème échange avec le responsable technique est possible.

Nous mettons un point d'honneur à agir en toute transparence : 93% des collaborateurs du groupe déclarent n'observer aucun écart entre la présentation du poste lors du processus de recrutement et la réalité.

  • Coordinateur technique

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France MSX International Temps plein

    Description de l'entrepriseAvec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la...

  • Coordinateur technique

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France MSX International Temps plein

    de l'entrepriseAvec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec...

  • Support technique informatique applicatif

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Client & Projet : Client est une entreprise active dans le secteur de l'énergie, offrant une gamme de services, notamment l'exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d'énergie renouvelable.Responsabilités :En tant que praticien du support technique applicatif, vous serez responsable d'agir comme interface continue entre...

  • Coordinateur Pre-Sales

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France I-TRACING Temps plein

    Au sein de l'équipe Support et Services Managés, dans le cadre de la croissance et de la structuration de l'équipe, nous recrutons un Coordinateur Pre-Sales & Contract Management.Tu seras chargé d'assurer la coordination des activités avant-vente et la gestion contractuelle des offres du périmètre, tout en garantissant la cohérence entre les besoins...

  • Chargé(e) de Support Technique Logiciel H/F

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Lefebvre Dalloz Temps plein

    Lefebvre Dalloz est une marque qui réunit une offre complète d'édition, de formation, de logiciels et de services, portée par des marques de référence :Éditions Francis Lefebvre, Éditions Législatives et Éditions Dalloz ainsi que Lefebvre Dalloz compétences et Lefebvre Dalloz logiciels. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de...

  • Learning support Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France CMA CGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Rejoignez un leader mondial de la classification et de la certification maritime :Intégrer Bureau Veritas Marine & Offshore, c'est rejoindre un acteur de référence dans le domaine de la classification et de la certification maritime. Forts de plusieurs décennies d'expertise, nous accompagnons l'innovation et la transformation du secteur en garantissant...

  • Coordinateur Qualité

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Rejoignez un leader mondial de la classification et de la certification maritime :Intégrer Bureau Veritas Marine & Offshore, c'est rejoindre un acteur de référence dans le domaine de la classification et de la certification maritime. Forts de plusieurs décennies d'expertise, nous accompagnons l'innovation et la transformation du secteur en garantissant...

  • Stage - AI Program & Coordination - - Paris

    il y a 10 heures

    Courbevoie, Île-de-France SBS Temps plein

    SBS is a global financial technology company that's helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB Bank, Kensington Mortgages,...

  • Coordinateur Opérationnel Gestion Locative

    il y a 2 jours

    Courbevoie, Île-de-France Emeria Temps plein

    Rejoignez un leader européen de l'immobilierMissionEmeria, leader européen des services immobiliers, recrute Emeria, anciennement Foncia Groupe a engagé une transformation digitale, véritable révolution des services de l'immobilier résidentiel, afin de développer sa croissance organique et toujours améliorer la qualité de service auprès de ses...