Team Leader dédié Hermès H/F

Team Leader dédié Hermès H/F

Extime Duty
Free Paris est une marque qui fait vivre à ses
clients une expérience de shopping unique grâce à de nombreux experts métiers,
dans les 160 boutiques des aéroports Roissy Charles de Gaulle et d'Orly.

Construisez votre avenir
professionnel en rejoignant une entreprise dynamique et diversifiée …

… par ses activités : parfum, alcool, tabac,
gastronomie, Mode Premium et Mode Luxe, avec des partenaires prestigieux,
… par ses services : shop and collect, Extime rewards, e-retail, encaissement mobile,
… par
son hospitalité : salon Ultime, conciergerie,
accueil et accompagnement personnalisé
dont une équipe dédiée clientèle internationale , service bien-être (barbier, make-up artist),
… par sa qualité
de service à travers le savoir-faire de nos
experts métiers, reconnue par des acteurs agréés
mondialement,
… et enfin et surtout par ses
talents, hommes et femmes qui composent nos équipes, ayant le
goût de l'excellence pour créer la surprise et l'étonnement auprès de nos clients pour leur faire vivre un
moment ultime de shopping parisien.

N'hésitez plus, prenez votre
envol et venez incarner l'hospitalité au plus près de nos clients 

Description du poste :

Le Team Leader est au cœur de la stratégie commerciale et humaine,
il est garant de la bonne application de l'ensemble de la stratégie Extime Duty
Free Paris.

Véritable
chef d'orchestre de son équipe, le Team Leader donne le rythme et s'assure de
l'adhésion de ses collaborateurs en veillant au développement de leurs
compétences.

Excellent
commerçant, il pilote les ventes, contribue à la bonne gestion et
au développement du Chiffre d'affaires et s'assure de la qualité de
service des points de vente dans lesquels il intervient.

Le
Team Leader est essentiellement présent en boutique et participe à la
vente. Il dépend hiérarchiquement du Terminal Manager et interagit au
quotidien avec le correspondant RH, le correspondant marketing et le
gestionnaire de stock.

Son
périmètre d'activité et son niveau de responsabilité varie selon son niveau de
maitrise du poste.

Qualifications requises :

Principales missions (liste non exhaustive) : 

Animer la performance commerciale et l'excellence opérationnelle

· Animation commerciale :

o Animer les briefings quotidiens,
o Adapter le zoning en fonction des flux clients dans le respect des règles définies au niveau de la boutique,
o Analyser les indicateurs commerciaux et mettre en place des plans d'actions afin de développer la performance, en lien avec son Responsable,
o Alimenter sur les performances de la collection en vue de la campagne d'achats (bestsellers…),
· Excellence opérationnelle :
o Assurer le management transverse du magasinier dédié et de l'hôte de caisse mode.

Développer l'expérience client

o Animer et développer la culture client,
o Connaître parfaitement la clientèle et ses attentes, grâce à une présence forte sur la surface de vente et une analyse régulière des KPI,
o Animer, coacher les équipes pour délivrer une expérience de shopping unique et mémorable, autour du storytelling de la marque et de la connaissance pointue des produits,
o Acculturer les équipes et être garant de la bonne mise en application du clientelling (mindet & outil),
o Travailler en transversalité avec l'ensemble de la communauté managériale du Terminal pour assurer un parcours client interactif, phygital et sans couture,

Manager son équipe

o S'assurer de la bonne compréhension des enjeux et de la stratégie Extime Duty Free Paris,
o Etre garant du respect des cérémoniaux de vente et du grooming propre à la marque/maison,
o Animer les communications propres à la marque/maison (fiche de lancement, newsletter…) auprès de son équipe,
o S'assurer de la formation et la montée en expertise des collaborateurs de façon individuelle, proposer des plans d'accompagnement et de responsabilisation dans une ambition de parcours,
o Être en charge des dossiers disciplinaires, en lien avec les Correspondants RH.

Lien hiérarchique
Vous serez rattaché(e) au Responsable boutique luxe ou Terminal Manager.

Profil

Vous disposez d'une expérience significative et de fortes
compétences liées à la vente ainsi qu'une solide expertise en management (d'au
moins 3 ans), idéalement dans l'univers de la beauté, sinon dans celui de la
mode, ou du luxe.
L'expérience dans un environnement similaire (centre
commercial, Grand magasin) est un véritable atout. 

La maitrise de l'anglais de façon courante est essentielle
pour réussir à ce poste.

Poste basé à l'Aéroport, en horaires décalés (amplitude 5h -
23h), nécessitant un moyen de transport fiable (permis + véhicule ou bus
desservant les plateformes aéroportuaires type « Filéo »).

Extime Duty Free Paris s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion, en valorisant les compétences et le potentiel de chacun, sans distinction. Nous travaillons à offrir un environnement de travail accueillant et adapté, favorisant l'épanouissement professionnel de tous, notamment des personnes en situation de handicap. Si vous avez des besoins spécifiques, nous serons à votre écoute pour les intégrer dans votre parcours de recrutement.