Technicien Support Informatique F/H

il y a 1 semaine

La FertéBernard, Pays de la Loire, France SERAC Temps plein

Vous aimez résoudre, aider et faire avancer les choses ? Ce poste est pour vous.

Poste basé à La Ferté-Bernard (72) – à 45 min du Mans et 1h d'Alençon

Votre mission:

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous êtes le premier maillon de la chaîne IT : celui ou celle qui écoute, comprend et résout les problématiques informatiques de nos utilisateurs en France et à l'international.

Votre rôle : assurer la disponibilité et la fiabilité des outils informatiques utilisés au quotidien par nos équipes.

Vos principales missions:

Assistance utilisateurs

  • Réceptionner, qualifier et traiter les incidents et demandes via téléphone ou l'outil de ticketing
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, ou escalader vers le support de niveau 2
  • Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur clôture, dans le respect des délais (SLA)
  • Documenter et tracer chaque demande pour garantir la qualité du support

Outils & coordination

  • Gérer l'administration et la mise à jour de l'outil de ticketing (paramétrage, formulaires, suivi)
  • Collaborer avec les équipes IT locales et internationales pour harmoniser les pratiques
  • Participer à l'amélioration continue des processus de support

Vous serez le visage du support informatique : réactif, pédagogue et orienté satisfaction utilisateur.

Votre profil

Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent)

Anglais opérationnel, à l'oral comme à l'écrit (environnement international)

Vous maîtrisez :

  • Les outils bureautiques (installation, configuration, dépannage)
  • Les systèmes d'exploitation Windows et les notions de base en réseau
  • Les bonnes pratiques ITIL
  • Vous savez prioriser, diagnostiquer et suivre plusieurs demandes à la fois

Pourquoi rejoindre Serac ?

  • Un environnement international stimulant, au service de la performance industrielle
  • Une équipe IT dynamique, solidaire et passionnée
  • Des projets variés, entre support, amélioration continue et déploiement d'outils
  • La possibilité d'évoluer vers des fonctions IT plus spécialisées à terme
  • Un processus de recrutement simple et humain

Un échange de 15-20 minutes avec un recruteur — pour comprendre vos attentes et présenter le poste.

Un entretien avec le responsable IT — pour parler technique, méthodologie et environnement.

Une rencontre sur site — pour découvrir nos équipes et vos futurs outils de travail.

Trois étapes, pas plus. De la transparence, de l'échange et du concret.

Envie d'aider, de diagnostiquer et de faire avancer l'innovation au quotidien ?

Envoyez-nous votre plus beau CV

  • Technicien de support Informatique

    il y a 5 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 1 semaine

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Vous rejoignez notre Service Clients au Pôle Collectivités et Administrations territoriales, afin d'assurer l'assistance (support fonctionnel applicatif) à destination de nos collectivités clientes.Vos Principales Missions Sont Les SuivantesAssurer l'assistance aux utilisateurs par téléphone.Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son...

  • Technicien de Maintenance International F/H

    il y a 1 semaine

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France SERAC Temps plein

    Groupe industriel français à rayonnement international, Serac conçoit et fabrique des machines d'emballage et de conditionnement pour les industries agroalimentaires, cosmétiques et pharmaceutiques. Grâce à son expertise technologique, son engagement dans l'innovation et une présence mondiale, Serac accompagne ses clients dans le développement de...

  • Chargé de support logiciel

    il y a 2 semaines

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France BERGER-LEVRAULT Temps plein

    Informations généralesChargé de support logiciel - F/HLa Ferte Bernard, FRANCETélétravail : 2 jours par semaineRémunération annuelle :Fixe : Euros (€ EUR)Variable : Incentive jusqu'à 3200€ / anType de contrat : CDDNature du contrat : Temps completLabel Pro Vélo - Niveau Argent : nous sommes en selle… vous venez ? (site de...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Sarthe Intérim Temps plein

    L'entreprise Agence d'intérim généraliste située au Mans, Sarthe Intérim propose des offres d'emploi en Sarthe en CDI, CDD ou en intérim. Rejoignez dès maintenant notre vivier de candidats qualifiés et motivés. Description du posteNous sommes à la recherche d'un Technicien de maintenance en 3*8 H/F pour l'un de nos clientsVos missions...

  • technicien automobiles

    il y a 1 semaine

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Groupe Bayi Temps plein

    entreprise : Créé en 1924, notre groupe se structure autour de 2 activités principales : l'automobile en tant que concessionnaire et agent avec les marques Peugeot, Citroën, DS, Fiat et Leap Motor, puis le poids lourd avec Renault Trucks en tant que distributeur et réparateur agréé pour les véhicules industriels et utilitaires. Au fil des années,...

  • Technicien R&D Automatisme F/H

    il y a 5 jours

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Serac Temps plein

    Évoluez vers un poste technique, concret et innovant Vous êtestechnicien de maintenanceet souhaitez évoluer vers un poste plusvarié, mêlantautomatisme, essais et mise en service? Rejoignez un environnement industriel innovant où vous restez proche du terrain tout en développant vos compétences.Intégré(e) aux équipes R&D, vous intervenez sur...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 6 jours

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France PRESTIGE DE LA SARTHE Temps plein

    Rejoignez PRESTIGE DE LA SARTHE et contribuez à notre savoir-faire artisanal et industriel PRESTIGE DE LA SARTHE, filiale du Groupe Cosnelle, est spécialisée dans la fabrication de charcuteries cuites. Reconnue pour son savoir-faire et la qualité de ses produits, elle propose aux acteurs de la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces) une gamme complète de...

  • Technicien coloriste F/H

    il y a 2 jours

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France Synergie Temps plein

    Descriptif du posteSélectionner et préparer la matière première.Concevoir les teintesDéterminer les besoins en approvisionnement, gérer les stocks et réaliser les inventaires.Gérer la gestion documentaire.Tester des échantillons.Contrôler la conformité des process.Utilisation du la quadri et pantone.Profil recherchéVous possédez une première...

  • Directeur Service Client EMEA F/H

    il y a 1 semaine

    La Ferté-Bernard, Pays de la Loire, France SERAC Temps plein

    Faites du Service Client un levier stratégique de croissanceMembre du Comité de Direction et rattaché directement à la Direction Générale, le Directeur Service Client occupe un rôle central dans la stratégie et la performance globale de l'entreprise. Véritable chef d'orchestre des activités Service, il définit et pilote la stratégie globale afin...