Maître d'hôtel

Le Novotel Paris Porte de Versailles recrute

Viens partager ta joie de vivre avec nous

Notre hôtel récent dispose de 245 chambres toutes équipées au design novateur, d'un restaurant et café Rosé, aux airs de Provence, ainsi que de 3 espaces de meetings aux couleurs volcaniques. Le must ? Notre auberge d'altitude Pedzouille La Grange, un surprenant restaurant et bar rooftop face à la Tour Eiffel. Nous sommes à quelques pas du Pavillon 6 de Paris Expo Porte de Versailles qui accueillent de grands évènements et salons chaque année.

Rejoins une équipe bienveillante qui a du Peps

Description du poste

Missions
Le Maître d'hôtel / Leader Restaurantion organise le point de vente restauration dont il a la charge, s'assure de la qualité du service offert à la clientèle, manage et motive son équipe pour développer les ventes et la qualité. Il contribue ainsi au développement du chiffre d'affaires restauration par son action de vente. Le Leader Restaurant doit également s'assurer du respect et de l'application des règles d'hygiène et de sécurité.

Principales Responsabilites
Techniques métier et Relation client :

• Assure et veille à la bonne prise en charge du client
• Offre un service attentionné et adapté aux contraintes du client
• Est attentif aux remarques des clients (suivi)
• Véhicule l'image de l'hôtel
• Adapte son organisation et ses effectifs en fonction de l'activité
• Evite le gaspillage et les pertes de matières premières
• Respecte les procédures de contrôle interne
• Participe aux inventaires
• Analyse les résultats et met en œuvre les actions correctives
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
• Organise et contrôle le travail de son équipe
• Organise les mises en place en fonction des prévisions d'activité
• Tient compte de l'activité pour gérer les flux de clientèle
• Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Management Des Équipes Et Implication Transverse
En tant que manager coach, il/elle :

• Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail
• Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle
• Participe aux recrutements et applique la législation du travail
• Intègre, forme et favorise le développement des compétences de ses collaborateurs
• S'assure de la bonne présentation de ses équipes
• Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel

Commercial / Vente

• Réserve un accueil personnalisé au client
• Dynamise le point de vente par le biais d'animation
• Est force de proposition et conseille le client
• Développe le chiffre d'affaires grâce aux techniques de vente additionnelle
• Fait vivre le plan d'action commercial de son service

Gestion

• Est impliqué dans l'atteinte des objectifs de son service en respectant les procédures et les contrôles internes appliqués dans l'hôtel et en développant les ventes
• Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
• Contribue à la bonne gestion de la vaisselle et du petit matériel en évitant la casse
• Participe aux inventaires

Hygiène / Sécurité / Environnement

• Veille à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connait et applique la politique du programme Clé Verte
• Respecte les consignes d'utilisation et de sécurité du matériel mis à disposition

Qualifications

• Très grande motivation
• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Sens des initiatives, des responsabilités, et des priorités
• Connaissance et passion pour le produit (nourriture et boisson)
• Être commerçant sans jamais forcer la vente
• Avoir le sens de l'accueil, du service et de la satisfaction client
• Être animateur de son équipe
• Dynamisme, bonne humeur et sourire
• Rigueur et organisation
• Bonne présentation
• Maitrise de l'anglais (et d'une autre langue étrangère)
• Sensibilité au management opérationnel
• Très bon communicant et aisance à l'oral
• Attitude professionnelle en toute occasion
• La connaissance de l'environnement Accor est un plus