Responsable Réservations H/F

il y a 1 semaine

Papeete, France MANAVENTURA Temps plein

Mission principale

Piloter, encadrer et sécuriser l'ensemble du pôle Réservations (terrestre & aérien) et le service Conciergerie afin d'assurer une expérience voyageur 100 % fluide, cohérente, fiable et haut de gamme.

Ton équipe garantit :

  • la qualité
  • la cohérence des informations
  • la fiabilité des réservations
  • la réactivité des intervenants
  • la coordination entre les services
  • la préparation parfaite des voyages avant arrivée

Tu es le point de référence du bureau de Tahiti pour tout ce qui touche à la production et au suivi des dossiers.

Missions et responsabilités1. Management du pôle Réservation

  • Encadrer et accompagner au quotidien les chargés de projet
  • Superviser l'ensemble des réservations (hébergements, activités, transferts…).
  • Assurer le suivi qualité des dossiers clients : conformité, précision, délais.
  • Mettre en place et suivre des procédures internes pour améliorer la qualité du service.
  • Contrôler et optimiser la charge de travail de l'équipe réservation.
  • Collaborer avec les prestataires et partenaires pour garantir la disponibilité et les meilleures conditions.
  • En charge des réservations groupes & GIR

2. Suivi des réservations aériennes (vols internationaux et domestiques)

  • Définir les meilleures solutions de réservation aérienne et en assurer le contracting.
  • Aider les chargés d'opérations à rechercher, réserver, gérer et émettre les billets d'avion internationaux et domestiques.
  • Maîtriser et entretenir la formation des équipes au système de réservation Amadeus (obligatoire).
  • Aider l'équipe à gérer les modifications, annulations et situations imprévues liées aux vols.
  • Assurer une veille constante sur les tarifs, conditions et politiques des compagnies aériennes.

3. Suivi des arrivées et gestion du Service Conciergerie

  • S'assurer que les Chargés de Projet anticipe et contrôle les réservations clients avant leur arrivée.
  • S'assurer que les équipes répondent au mieux aux demandes quotidiennes des voyageurs sur place : modifications, ajouts de prestations, recommandations.
  • Gérer les situations d'urgence et imprévus avec réactivité et professionnalisme.
  • Promouvoir et faire évoluer notre offre de Service Conciergerie.
  • Assurer un accompagnement personnalisé dans l'esprit d'accueil polynésien.

Compétences requises

Savoir faire

  • Manager et développer une équipe de Chargés de projets passionnés.
  • Très bonne connaissance des outils de réservation (hôtels, activités, transferts).
  • Excellente organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
  • Maîtrise indispensable du GDS Amadeus.
  • Maîtrise des procédures d'émission de billets internationaux et domestiques.
  • Très bonne maîtrise du français et bonne aisance en anglais (écrit/oral).

Savoir être

  • Esprit d'accueil et sens du service
  • Fiabilité & rigueur
  • Réactivité et capacité à gérer l'imprévu
  • Esprit d'équipe & communication
  • Proactivité

Profil recherché

  • Expérience obligatoire dans un poste similaire (réservations et/ou émission de billets & conciergerie).
  • Expérience dans le secteur du tourisme, en agence de voyage ou DMC.
  • Connaissance de la destination Polynésie Française.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et évolutif.

Conditions

  • Poste basé à Faaa – Tahiti.
  • Disponibilité ponctuelle en dehors des horaires classiques selon urgences clients et planning d'astreintes
  • Rémunération selon profil et expérience

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Rémunération : 2 500,00€ à 3 105,02€ par mois

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Assistant Responsable Restauration

    il y a 6 jours

    Papeete, France The Vendom Company Temps plein

    Publié le14/11/2025 Description de l'offre Rejoignez une aventure d’exception au cœur de Moorea !Notre hôtel 4 étoiles, niché dans un cadre idyllique entre lagon et montagne, est à la recherche de sonAssistant(e) Responsable Restaurationpour rejoindre une équipe passionnée et engagée. Votre mission : En véritable chef d’orchestre de la...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    il y a 6 jours

    Papeete, France Kincy Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons pour notre site à Papeete (Tahiti), un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) en CDI. Notre entreprise Kincy, intégrateur et infogérant depuis 2001. Kincy c’est plus de 20 ans d’expérience au service de ses clients : PME, Start-up, ETI, avec ou sans fonction informatique interne. Nous accompagnons nos clients...

  • Ingénieur BE Adjoint du BE H/F

    il y a 1 jour

    Papeete, France Noviac Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous portons pour son compte le recrutement d'un Ingénieur BE H/F, véritable Adjoint H/F du BE. Le futur collaborateur H/F sera rattaché au Dirigeant, et sera directement responsable du traitement des projets, ainsi que de la montée en compétence du pôle dessin. De ce fait, ses principales missions seront...

  • Ingénieur BE, Adjoint du BE H/F

    il y a 3 jours

    Papeete, France Noviac Temps plein

    Le cabinet Noviac porte le recrutement d'un Ingénieur BE, Adjoint du BE H/F. Fort de notre expertise dans l'environnement du BTP, nous accompagnons notre client qui est un bureau d'études multi-structurelles basé en Polynésie française à Papeete. Sa notoriété, la qualité de ses équipes ainsi que ses réalisations sur des chantiers de premiers plans...

  • Chargé Developpement Produit Destination H/F

    il y a 6 jours

    Papeete, France Ponant Temps plein

    Overview Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Chargé Développement Produit Destination vous serez en charge de la conception des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d’une ou plusieurs zones géographiques donnée(s). Responsibilities Créer et développer les produits (PrePost activité / Activité terrestre...

  • Chargé d'Affaires Entreprise H/F

    il y a 1 semaine

    Papeete, France Fab Talents Temps plein

    En tant que Chargé d'affaires Entreprises H/F à Tahiti, vos principales missions seront les suivantes : * Développer votre portefeuille de PME et PMI par la prospection et la recommandation * Accompagner vos clients dans le développement de leur activité, en assurant un suivi de leur rentabilité et une compréhension fine de leurs besoins. * Étudier,...

  • Technicien Respiratoire Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Papeete, France SMP POLYNÉSIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe et devenez Technicien Respiratoire Expérimenté H/F pour nos patients sur le secteur de Tahiti. Vos missions seront notamment : - Livrer, installer, faire le suivi et assurer la maintenance des appareils de PPC (Pression Positive Continue), VNI (Ventilation Non Invasive), et oxygène, mis à disposition au domicile des patients, -...

  • Polynesie Technicien d'Inspection Electricité et Levage H/F

    il y a 2 semaines

    Papeete, France Socotec Temps plein

    En tant que Technicien d'Inspection (h/f), votre mission principale est de procéder à la vérification technique et la mise en conformité de tous les équipements, matériels, installations électriques de nos clients en Polynésie Française. Avec un portefeuille clients dédié, vous intervenez de manière itinérante chez vos clients. En outre : - Vous...

  • Infirmier Conseil en Perfusion Nutrition et Insulinothérapie H/F

    il y a 2 semaines

    Papeete, France SMP POLYNÉSIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe et devenez Infirmier conseil H/F spécialisé(e) en Perfusion, Nutrition et Insulinothérapie pour nos patients sur le secteur de Tahiti. Vos missions seront notamment : - Assurer la coordination des retours à domicile des patients, - Livrer, installer, faire la mise en service et le suivi du matériel médical nécessaire à...

  • Technicien Respiratoire Expérimenté H/F

    il y a 2 semaines

    Papeete, France SMP POLYNÉSIE Temps plein

    La société SMP POLYNÉSIE (Société Médicales du Pacifique Polynésie) est spécialisée dans le domaine de l'oxygénothérapie, l'assistance respiratoire, et le maintien à domicile. Rejoignez notre équipe et devenez Technicien Respiratoire Expérimenté H/F pour nos patients sur le secteur de Tahiti. Vos missions seront notamment : - Livrer,...