Gestionnaire Service Clients H/F

il y a 6 jours

SaintFlorentsurCher, Centre-Val de Loire, France AFF Groupe Temps plein

AFF Groupe, Fabricant Français d'éléments de fixation pour l'automobile et l'industrie, recrute un gestionnaire pour son service client (ADV) centralisé.

Nos clients sont des constructeurs automobiles et des industriels.

Description du poste :

Vous assurez la bonne relation entre les usines de fabrication et les clients :

Pour cela, vous gérez les commandes clients depuis leur réception jusqu'à leur facturation, vous communiquez avec les approvisionneurs clients, et les différents services concernés des usines.

Poste et Missions :

Vous êtes rattaché au responsable service client groupe

  • Enregistrer et suivre les commandes clients (manuelles et EDI)
  • Emettre les accusés de réception et négocier avec le client.
  • Participer aux activités d'offre de prix et de revue de commande
  • Consulter les portails clients et communiquer sur la satisfaction client en interne
  • Gérer les situations de crise avec le client et l'usine : retards, risque de rupture, plan de rattrapage
  • Gérer les litiges de facturation avec les clients.
  • Veiller sur les CSR de nos clients

Qualités et compétences requises :

Vous disposez d'un excellent sens relationnel : Négociation, Diplomatie, Communication.

Vous êtes organisé et rigoureux.

Vous avez un bon esprit de synthèse et savez gérer les priorités.

Vous résistez au stress dans les situations de crises.

Vous aimez évoluer en autonomie et vous faites preuve d'initiative.

Vous avez la capacité à travailler en équipe.

Vous aimez apprendre de nouvelles choses.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Pack Office).

Vous avez l'habitude de travailler avec un ERP ou un CRM.

Langues étrangères :

  • Anglais : vous êtes capable de gérer une situation de crise au téléphone
  • Autre langue appréciée (Italien, Espagnol, Allemand)

Expérience :

Une expérience préalable sur un poste similaire dans l'industrie, idéalement automobile, est demandée.

Conditions salariales négociables en fonction des compétences et de l'expérience du candidat.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 33 000,00€ par an

Avantages :

  • RTT
  • Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien de maintenance industrielle H/F

    il y a 1 semaine

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    il y a 1 jour

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    Dans le cadre d'un renforcement du service, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients F/H à compter de janvier 2026 et pour une durée de 18 mois.Rattaché(e) au Service Clients Central du Groupe Rémy Cointreau (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d'un portefeuille de clients et de commandes.Vous...

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    il y a 3 jours

    Saint-Florent-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France CHIRAULT PNEUS Temps plein

    Nous recherchons un Technicien pneumatiques (H/F) pour l'agence de SAINT FLORENT SUR CHER 18400, et si vous aviez le Profil + ?Pas de diplôme ? Pas d'expérience ? Nous vous formons de A à Z à ce métier dans le cadre d'un CDI Vos missions seront les suivantes :En contact avec nos clients (chauffeurs, agriculteurs, …) vous effectuez les opérations...

  • Monteur dépanneur pneumatiques industriels F/H

    il y a 2 semaines

    Saint-Florent-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Intérim 36 Temps plein

    L'entreprise INTERIM 36 CHATEAUROUX, notre Agence d'Emploi Généraliste & Indépendante est localisée à Châteauroux. Associée à l'agence INTERIM 36 ARGENTON, nous vous offrons une solution supplémentaire  pour facilité vos démarches En partenariat avec le Groupe JTI, nous vous proposons des contrats intérims ou placement CDD ou CDI sur tout...

  • Monteur Dépanneur Pneumatiques Industriels F/H

    il y a 3 jours

    Saint-Florent-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France Intérim 36 Temps plein

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  • Gestionnaire en Indemnisation et Services CDD

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Matmut Temps plein

    À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ? PAS JUSTE UN QUOTIDIEN Être...

  • Gestionnaire de Parc

    il y a 6 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein

    Vous êtes passionné(e) d'automobile ? Vous avez envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique ?Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies ?Nous avons un poste pour vous Nous recherchons un(e)GESTIONNAIRE DE PARC -METTEUR EN MAIN H/Fpour notre concessionINTERSPORT OCCASIONS à ST CYR SUR LOIRE (37).Conseiller, accompagner et...

  • Employé(e) commercial DRIVE

    il y a 6 jours

    Saint-Florent-sur-Cher, Centre-Val de Loire, France CARREFOUR MARKET DM LIGNY Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un(e) Employé(e) Commerciale dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion quotidienne du drive principalement et d'un rayon libre-service du magasin.ResponsabilitésEffectuer des opérations de DRIVEAssurer le merchandising et la mise en valeur des produits pour maximiser les...

  • gestionnaire de parc

    il y a 1 jour

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France Groupe Lann Temps plein

    Vous êtes passionné(e) d'automobile ? Vous avez envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique ?Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies ?Nous avons un poste pour vous Nous recherchons un(e) GESTIONNAIRE DE PARC - METTEUR EN MAIN H/F pour notre concession INTERSPORT OCCASIONS à ST CYR SUR LOIRE (37).Conseiller, accompagner et...

  • Coordinateur service Clients

    il y a 2 semaines

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France STERIS Temps plein

    Chez STERIS, nous aidons nos clients à créer un monde plus sain et plus sûr en leur fournissant des produits et services de santé et de sciences du vivant, partout dans le monde.Poste à pourvoirAvec plus de salariés répartis dans le monde entier et une activité dans plus de 100 pays, le groupe américain STERIS est un acteur clé de son domaine....