Chargé·e de Support Digital
il y a 2 jours
Nous recherchons un·e chargé·e de support digital expérimenté·e, issu·e du secteur bancaire ou financier, à l'aise avec les environnements digitaux, les flux de paiement et la relation client B2B. Ce rôle s'adresse à un profil rigoureux, capable de gérer des situations sensibles, d'analyser des incidents de premier niveau et de collaborer étroitement avec les équipes IT et métiers.
ResponsabilitésAssurer le support digital et le service client (appels, emails, demandes entrantes)
Analyser la conformité des dossiers d'ouverture et de clôture de contrats (personnes physiques et morales)
Traiter les demandes via les outils de workflow et assurer leur tarification
Analyser des fichiers de paiement (XML, CFONB120/360, SWIFT, LCR/BOR)
Gérer les incidents, anomalies et réclamations liés aux canaux digitaux
Réaliser l'analyse de premier niveau des incidents et contribuer à leur résolution
Déclarer et suivre les tickets d'incident auprès de la DSI
Travailler en lien direct avec les équipes IT et technico-commerciales
Accompagner les banquiers dans la mise en place et le paramétrage des contrats digitaux
Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils
Participer aux phases de recette fonctionnelle et aux tests utilisateurs
Formation Bac+2 minimum
Expérience confirmée en établissement financier ou service de support digital / hotline
Expérience en relation client B2B (personnes morales)
Bonne connaissance : des applications web et outils banque-digital, des flux de paiement et formats XML, des environnements PKI / gestion des certificats
Capacité d'analyse technique de niveau 1
Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion de contrats
Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d'équipe
Excellente gestion du stress et des situations critiques
Bon niveau de communication écrite et orale
Confidentialité et fiabilité indispensables
Anglais professionnel apprécié
Poste stable en environnement bancaire structuré
Télétravail partiel
RTT
Intéressement / participation
Mutuelle
Tickets restaurant
Remboursement majoritaire des frais de transport
Convention collective banque
Rôle exposé, transverse et évolutif
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Chargé·e de Communication Digitale H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Adoc Talent Management Temps pleinEnterprise Adoc Talent Management recrute pour son client un·e Chargé·e de Communication Digitale H/F. Notre client est une école internationale de cinéma d'animation 3D et de jeu vidéo. Elle accompagne plus de 1 200 étudiants chaque année dans l'apprentissage de leurs futurs métiers. L'école a remporté de nombreux prix et offre un environnement...
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Chargé·e de communication digitale
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France talm Temps pleinCheztalm, on réinvente les soins cosmétiques pour accompagner les femmes à chaque étape de leur vie – avant, pendant et après la grossesse – avec une conviction forte : sécurité + efficacité + plaisir.Première marque de soins à intégrer legroupe Caudalie, nous gardons l'esprit d'une start-up : agile, ambitieuse et en pleine accélération.Pour...
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Chargé·e de projets Communication
il y a 2 semaines
Paris 09 Opéra, Île-de-France Métiers360 Temps pleinOffre de stage de fin d'études – Chargé·e de projets Communication (H/F)Durée : 6 mois (avec convention de stage) – Janvier à JuinChez Métiers360, nous avons une conviction forte : la découverte des métiers doit être vécue, pas seulement expliquée. Depuis 2017, notre équipe d'une vingtaine de passionné•es imagine des expériences...
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Chargé·e de projets Communication
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Métiers360 Temps pleinChez Métiers360, nous avons une conviction forte : la découverte des métiers doit être vécue, pas seulement expliquée. Depuis 2017, notre équipe d'une vingtaine de passionné•es imagine des expériences immersives qui plongent les jeunes, les apprenant•es et les professionnel•les au cœur du réel. Grâce à la réalité virtuelle et à des...
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Chargé de Support Digital
il y a 10 heures
Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinChez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé Paris, IDF un candidat ambitieux et bienveillant pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Clientèle. Ensemble, nous veillerons à ce que vous...
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Chargé(e) de support digital
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinchez Hikma-Solutions, nous plaçons l'humain au cœur de notre approche de recrutement. Fidèles à nos valeurs fondamentales, nous recherchons pour notre client basé en Paris un(e) candidat(e) ambitieux(se) et engagé(e) pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Support Digital & Service Client. Ensemble, nous veillerons à ce que vous évoluiez...
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Assistant Marketing Digital
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France In Digital Temps pleinÀ propos d'In Digital MarketingIn Digital Marketing est une agence de conseil spécialisée en CRM et CRO, avec un positionnement unique : une équipe agile et très dynamique, vue comme le prolongement des équipes marketing de nos clientes et clients.Nous accompagnons principalement des médias (presses, TV, radios, pure players…) dans l'optimisation de...
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Un(e) Chargé(e) de Support Digital Bancaire
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Marjorieproassist Temps pleinJe suisMarjorie Tiné, consultante en recrutement indépendante.Je recrute pour unebanque privée de premier plan, reconnue pour son exigence, sa qualité de service et son expertise digitale.Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un(e)Chargé(e) de Support Digital, spécialisé(e) dans lesoutils de banque à distance Entrepriseset la gestion...
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Support Pre-Trade
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France act digital Temps pleinDescription de l'entreprise Act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux de transformation numérique. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Software DeliveryInfrastructure & Cloud ComputingAgile IT PerformanceBusiness PerformanceNous...
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graphiste digital
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France DRÔLE DE MONSIEUR Temps pleinGRAPHISTE DIGITAL / PRINT — CDIPoste basé à ParisRattachement : E-commerce ManagerMISSIONCréer, produire et décliner l'ensemble des contenus visuels digitaux et print de la marque : exécution graphique, retouches photos, maquettes digitales (site, newsletters), contenus social media, mise en page et déclinaisons, mise à disposition des visuels pour...