Conseiller Accompagnement Santé

Entreprise

Rejoindre la CPAM du Val-de-Marne, c'est intégrer un organisme dynamique, innovant et pleinement impliqué dans la vie du réseau Assurance Maladie. Actrice identifiée du réseau, la CPAM de Créteil gère deux plateaux d'entraide, est référente régionale pour l'accueil physique et pilote deux coordinations pour le compte de la région : Accès aux droits et aux soins, la prévention.

Vous rejoindrez un collectif de 1 248 salariés qui sont au service de bénéficiaires qui a remboursé 1,98 milliards d'euros au titre des soins de ville et 1,4 milliards d'euros auprès des établissements publics et privés en 2022.

Nous recherchons notre futur conseiller MISAS.

Poste

Directement rattaché.e au manager vous rejoindrez une équipe d'environ 10 collaborateurs. Vous participerez à des actions concrètes permettant d'accompagner les assurés :

- ayant une affection longue durée dans le recherche de médecin traitant ;

- ayant des difficultés à accéder aux soins ou en situation de renoncement à leurs droits ;

- en fragilité face au numérique ;

- se trouvant dans une situation sociale complexe.

Demain vos missions seront notamment :

• d'assurer l'accompagnement personnalisé de chaque assuré suivi dans le cadre du dispositif de lutte contre le renoncement aux droits et aux soins ;
• de réaliser les mises à jour administratives des dossiers en veillant à la qualité des informations transmises;
• d'assurer la promotion des offres de services de la branche. Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés;
• de procéder à de nombreux appels sortants sur des thématiques variées;
• de procéder au reporting de votre activité.

Profil

Idéalement :

• vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et de l'empathie
• Vous faites preuve de réactivité, de rigueur d'organisation ;
• Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles
• Vous faites preuve de disponibilité et d'assiduité ;
• Vous disposez d'une connaissance des différentes prestations légales et extra-légales au titre de l'action sanitaire et sociale ;
• Vous êtes à l'aise en étant au contact d'assurés, notamment au téléphone.

Des formations et tutorat peuvent être mis en place pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné.e dans votre parcours d'intégration, à l'occasion de temps d'échanges réguliers avec le responsable de la mission accompagnement en santé.

Diplôme ou formation souhaitée

Bac de l'enseignement général ou expérience probante, d'au moins trois ans, dans la relation client, l'accompagnement de publics vulnérables.

Contrat de travail :

Le poste est ouvert en CDI et est basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Il s'agit d'un contrat à temps plein, composées par l'octroi de RTT (en fonction du temps de présence).

Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables.

Télétravail possible quand l'autonomie dans la fonction est constatée.

Rémunération :

Niveau 3 : 1917 euros brut mensuels,

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Titres-restaurant (11,52 € par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Nous valorisons l'usage de moyens de transports plus propres et respectueux de l'environnement pour les déplacements domicile - travail avec :

- Une prise en charge à hauteur de 75% de votre moyen de transport public ;

- Un forfait mobilité durable permettant une prise en charge jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo, et jusqu'à 300 € par an pour l'utilisation et/ou la participation aux frais location d'un vélo pour effectuer ses trajets domicile-travail ;

- Un parking vélo neuf et sécurisé, avec à disposition des prises de charge, des casiers individuels

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).

Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Conditions particulières :

Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage activement en faveur de la mobilité durable.

Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à des aides concrètes :

• Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
• Forfait mobilités durables : jusqu'à 500 € pour l'achat d'un vélo et 300 € par an pour son usage ou sa location.

Rejoindre notre entreprise, c'est choisir un employeur engagé pour l'environnement et le bien-être de ses collaborateurs.

En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests (test rédactionnel et mise en situation) et d'entretiens.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.