Cabp - Responsable Performance Des Parcours Et Usages H/F
il y a 22 heures
Métier
Réseau de proximité - Marché Proximité Multicanale
Titre du poste
CABP - RESPONSABLE PERFORMANCE DES PARCOURS ET USAGES H/F
Temps de travail
Temps plein
Description du poste
Dans le cadre de la politique de développement de la Caisse régionale, conformément à la stratégie du domaine d'activité
et aux délégations établies, la finalité de l'emploi est d'animer et d'accompagner la mise en œuvre opérationnelle des
parcours et usages, afin d'améliorer l'efficacité commerciale, la qualité de service et la satisfaction client.
Il agit en transversalité étroite avec les autres responsables de développement de la performance et avec le département
Excellence Relationnelle et Opérationnelle, garantissant une mise en œuvre cohérente et efficace des parcours et usages au
sein du réseau.
En tant que Responsable performance des parcours et usages, vos missions de :
- Contribuer au développement de la performance commerciale par l'évolution des usages associés aux parcours
clients omnicanaux
- Etre le référent des usages : compréhension, cohérence et lisibilité des pratiques attendues
- Animer l'appropriation des parcours et usages omnicanaux par des dispositifs dédiés
- Concevoir, piloter et animer des challenges commerciaux visant l'appropriation et l'accélération de l'évolution des
postures et usages
- Mesurer l'impact des animations sur les usages et les performances associées.
- Apporter une expertise d'usage au sein de l'unité Performance & Transformation
- Identifier les freins, leviers et opportunités d'amélioration des usages
- Alimenter les travaux de transformation par des retours d'usages
- Représenter la CR dans les filiales et groupes de travail portant sur les parcours et les usages
- Relayer les travaux internes et externes vers l'équipe Performance et transformation
- Travailler en étroite articulation avec les responsables de développement de son unité et le département Excellence
opérationnelle et relationnelle
- Contribuer à une dynamique unifiée « performance / transformation / usages »
Profil
Compétences métier:
- Connaissance approfondie des parcours clients et de l'omnicanalité
- Maîtrise des usages digitaux et des outils
- Capacité à déployer opérationnellement des dispositifs définis en amont
- Analyse des usages et de la performance opérationnelle
- Contribution à des démarches d'amélioration continue
- Travail en environnement transverse
Compétences personnelles:
- Sens de l'organisation et rigueur
- Autonomie et sens des responsabilité
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Orienté résultats et qualité de service
- Force de proposition et pragmatisme
- Capacité d'adaptation et agilité opérationnelle
- Capacité à faire adhérer
Pour pouvoir postuler, vous devez avoir 3 années d'ancienneté sur votre poste et portefeuille actuel.
Informations complémentaires de rémunération
REC : 1900€
Position de la classification de l'emploi
11
Classe de l'emploi
Classe III
Localisation du poste
France, DCO
Lieu d'affectation
AMIENS ou CHESSY
Niveau d'expérience min. requis
3 à 5 ans
Suivi parResponsable principal
LESLIE BARBARA
Leslie.-
Nombre de postes à pourvoir
1
Date de fin de postulation
04/02/2026
Interlocuteur RH
Leslie BARBARA
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AMIENS ou CHESSY - France, DCO Brie Picardie Temps pleinMétierRéseau de proximité - Marché Proximité Multicanale Titre du posteCABP - Responsable Performance et Transformation commerciale H/F Temps de travailTemps plein Description du poste Dans le cadre de la stratégie de développement du Marché des particuliers définie par la DirectionCommerciale, le Responsable Performance et Transformation...
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CABP - Conseiller Commercial - DS Brie Sénart H/F
il y a 2 semaines
France, DCO, DS PM Brie Senart Brie Picardie Temps pleinMétierRéseau de proximité - Marché Proximité Multicanale Titre du posteCABP - Conseiller Commercial - DS Brie Sénart H/F ContratCDI Description du poste Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités et conformément aux objectifs de l'unité et au respect des règles établies, assure et participe à des activités relevant d'une technicité...
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Fontainebleau - France, DCO, DS PM Fontainebleau Brie Picardie Temps pleinMétierRéseau de proximité - Marché Proximité Multicanale Titre du posteCABP - Mission Conseiller Clientèle Particulier - Fontainebleau H/F ContratMission Description du poste Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités et conformément aux objectifs de l'unité et au respect des règles établies, vos missions en tant que conseiller...
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CABP - Conseiller Clientèle Particulier - Mormant H/F
il y a 6 jours
Mormant - France, DCO, DS PM Plaine de Brie Brie Picardie Temps pleinMétierRéseau de proximité - Marché Proximité Multicanale Titre du posteCABP - Conseiller Clientèle Particulier - Mormant H/F Description du poste Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités et conformément aux objectifs de l'unité et au respect des règles établies, vos missions en tant que conseiller clientèle particulier seront...
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CABP - Conseiller Habitat Agence Courtiers 77 H/F
il y a 20 heures
Magny-le-Hongre - France, DCO, Habitat et Prescriptions Brie Picardie Temps pleinMétierRéseaux spécialisés - Banque à distance Titre du posteCABP - Conseiller Habitat Agence Courtiers 77 H/F ContratCDI Temps de travailTemps plein Description du poste Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités et conformément aux objectifs de l'unité et au respect des règles établies, le Conseiller Habitat coordonne, assure et...
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CABP - Chargé d'activités risques H/F
il y a 1 semaine
Amiens () - France, DRC, Prevention des risques Brie Picardie Temps pleinMétierRisques et Juridique - Contrôle des risques Titre du posteCABP - Chargé d'activités risques H/F ContratCDI Temps de travailTemps plein Description du poste Dans le cadre du dispositif de mesure et de surveillance des Risques, le Chargé d'Activité Risques est amené, sur les 3 typologies de risques (Opérationnel, Crédit, Financier), à prendre...
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CLAYE SOUILLY - France, DCO, DS Mitry-Chelles Brie Picardie Temps pleinMétierRéseau de proximité - Marché Proximité Multicanale Titre du posteCABP - Mission Conseiller Clientèle Particulier - Claye Souilly H/F Description du poste Dans le cadre de la stratégie du domaine d'activités et conformément aux objectifs de l'unité et au respect des règles établies, vos missions en tant que conseiller clientèle...
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CABP - Directeur d'agence - AGP BUSSY SAINT GEORGES H/F
il y a 6 jours
AGP BUSSY SAINT GEORGES - France, DCO, DS PM Marne-la-Vallee Brie Picardie Temps pleinMétierRéseau de proximité - Marché Proximité Multicanale Titre du posteCABP - Directeur d'agence - AGP BUSSY SAINT GEORGES H/F Temps de travailTemps plein Description du poste Vos missions en tant que Directeur/Directrice de l'AGP et dans le cadre de la stratégie du secteur seront les suivantes :Commercial Est garant de la satisfaction des clients...
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CABP - Chargé d'activités risques H/F
il y a 1 semaine
Amiens () - France, DRC, Prevention des risques Brie Picardie Temps pleinMétierRisques et Juridique - Contrôle des risques Titre du posteCABP - Chargé d'activités risques H/F ContratCDI Temps de travailTemps plein Description du poste Missions transverses :· Assurer la diffusion de la culture risque auprès des collaborateurs de l'entreprise ;· Assurer la qualité des relations, prestations et solutions proposées dans...
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AMIENS - France, DRC, Prevention des risques Brie Picardie Temps pleinMétierRisques et Juridique - Contrôle des risques Titre du posteCABP - Analyste Contrôle Permanent, Risques Financiers et Comptables H/F Temps de travailTemps plein Description du poste Missions transverses :• Assurer la diffusion de la culture risque auprès des collaborateurs de l'entreprise ;• Assurer la qualité des relations, prestations et...
