Réceptionniste tournante H/F

il y a 1 jour


Annemasse, Auvergne-Rhône-Alpes, France Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève Temps plein

Offre d'emploi – Réceptionniste Tournant H/F

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au cœur du centre-ville d'Annemasse, dans un établissement moderne avec rooftop ? Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et appréciez le contact client, de jour comme de nuit ? Alors rejoignez-nous Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) pour notre établissement.

Lieu : Novotel Annemasse Centre – Porte de Genève

6 Esplanade Françoise Mitterrand – 74100 ANNEMASSE

Conditions du poste :

  • CDI – 39h/semaine
  • Niveau II – Échelon 2
  • 2 142,70 € brut mensuel

*

Shifts de jour et de nuit

Organisation hebdomadaire : 3 shifts en journée et 2 shifts nuit

Remplaçant principal du réceptionniste de nuit lors de ses repos et congés : 5 shifts de nuits suivi de 2 repos consécutif.

Missions principalesEn tant que Réceptionniste Tournant(e), vous êtes un acteur clé de l'expérience client et assurez la continuité du service à la réception, de jour comme de nuit.

  • Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour (check-in, check-out, renseignements)
  • Traiter les réservations et gérer les dossiers clients
  • Assurer la facturation, l'encaissement, le suivi de caisse et les régulations
  • Promouvoir et vendre les services annexes de l'hôtel
  • Coordonner avec les autres services de l'établissement (housekeeping, restauration, revenue management, commercial)
  • Gérer les situations particulières : overbooking, annulations, réclamations clients
  • Garantir une communication fluide entre les équipes de jour et de nuit
  • Assurer les tâches administratives liées à la réception
  • Veiller à la sécurité des personnes et des biens lors des shifts de nuit
  • Veiller au respect des procédures internes (sécurité, hygiène, standards de qualité) et des standards de la marque

Profil recherché

  • Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée
  • Connaissances des standards d'hôtellerie et de la partie commerciale
  • Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée (PMS)
  • La maîtrise de l'anglais est un atout

  • À l'aise avec les horaires tournants (jour / nuit)

  • Sens du service client, et de la relation client
  • Adaptation et réactivité face aux imprévus

Nous offrons

  • Une équipe bienveillante et soudée
  • Repas sur place
  • Perspectives d'évolution au sein du groupe SOGEPAR
  • Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
  • Prime sur objectifs
  • Possibilités de développement de carrière

(23 hôtels de 2 à 4 étoiles en France)

En intégrant le Novotel Annemasse, vous rejoignez également le groupe SOGEPAR, entreprise familiale et indépendante offrant de réelles opportunités professionnelles dans un environnement motivant.

Poste à pourvoir : Dès que possible

Envoyez votre -

hb442-

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Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 2 142,70€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



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