Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO F/H CDD Mission

il y a 2 semaines

Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,
une banque différente
, à taille humaine au sein du groupe BPCE.

Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis
130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable
pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble.
Et vivre votre métier autrement

Votre rôle ?

Au sein de l'
unité Assistance Client EDI
rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Opérations, vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), d'assistance sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'assistance à distance des contrats TURBO.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

. La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client

. L'identification des solutions à mettre en œuvre

. L'accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu'à l'installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement

. Le reporting de votre activité

Et vous ?

Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).

Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).

Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.

Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d'une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.


Nos avantages :

  • 32 jours de congés + 12 jours de RTT

  • 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base

  • Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels

  • Tickets restaurants

  • Accord de télétravail

  • Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)

  • Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)

  • Dispositifs d'engagement solidaire

  • Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

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  • charge de gestion flux edi bancaires f/h

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu'une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque.Être une banque responsable, c'est limiter notre impact carbone : nous émettons quatre fois...

  • charges de gestion flux edi bancaires f/h

    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

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  • consultant informatique EDI Technico-fonctionnel senior

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'objectif de la mission consiste à mettre en œuvre une migration des flux EDI sur un nouvel environnement / écosystème . Il faudra aussi concevoir la cible pour les EDI à venir.Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : architecture, infrastructure, échanges (intégration et connexion des flux), le métier,...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...

  • Chef De Mission Gestion Des Risques H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4...

  • Chargé.e de gestion administrative en CDD

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France Association - service tutélaire Temps plein

    À propos du posteLe Chargé de Gestion Administrative du Pôle Développement Public a pour mission d'assister la responsable du service dans ses missions de recherche de financements et de subventions auprès des partenaires publics permettant à l'Association de réaliser son projet social.Le poste est situé à Nanterre. Ce CDD de 1 mois est renouvelable...

  • charge de developpement economique gestion et transmission

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CMA Île-de-France Temps plein

    À propos de nousRejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le...

  • CDD Chargé d'études actuarielles

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France AXA France Temps plein

    Référence de l'offreAXAFR_ Type de contratCDDNiveau d'expérienceJeunes diplômésSociété du groupeAXA FranceFamille métierActuariatLocalisationNANTERRE CEDEX, Hauts-de-SeineVotre rôle et vos missionsAu sein de la Direction Épargne Retraite Entreprise de l'AXA Santé Collectives, l'équipe Suivi des Grands Comptes accompagne des clients majeurs en...