Emplois actuels liés à Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO - Nanterre, Île-de-France - Crédit Coopératif

  • charges de gestion flux edi bancaires f/h

    il y a 4 jours

    Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    de l'entreprise Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons...

  • consultant informatique EDI Technico-fonctionnel senior

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Free-Work Temps plein

    L'objectif de la mission consiste à mettre en œuvre une migration des flux EDI sur un nouvel environnement / écosystème . Il faudra aussi concevoir la cible pour les EDI à venir.Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : architecture, infrastructure, échanges (intégration et connexion des flux), le métier,...

  • Chargé Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la gestion de la relation client et l'administration commerciale ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Construction...

  • Chargé(e) de Service Clients

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France Zydus France Temps plein

    Le/la Chargé(e) de Service Clients assure la gestion quotidienne des relations avec les clients (pharmacies, professionnels de santé), traite les demandes commerciales et techniques, gère les réclamations et assure le respect des procédures réglementaires et qualité du laboratoire.Missions principalesRépondre aux demandes clients (téléphone, email,...

  • Alternance – Chargé(e) de Relation Client

    il y a 6 jours

    Nanterre, Île-de-France RetailSpot Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chargé ou une chargée de clientèle dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille clients, en assurant un service de qualité et en renforçant la fidélité. Vous interviendrez dans un...

  • Chargé de Gestion Service Clients Vie des Financements Crédits F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

    de l'entreprise Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,une banque différente, à taille humaine au sein du groupe BPCE.Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durablepour ses clients comme pour ses talents.Nous restons...

  • charge de developpement economique gestion et transmission

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France CMA Île-de-France Temps plein

    À propos de nousRejoindre la Chambre de Métiers et de l'Artisanat d'Ile de France c'est à la fois s'investir et participer au développement de l'économie de proximité avec les artisans et concourir à la réussite des Jeunes en leur apprenant un métier.En postulant à la CMA-IDF vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant porté par le...

  • Alternance_ Chargé(e) de Relation Client

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France Adslink Temps plein

    Alternance_Chargé(e) de Relation Client (BTS NDRC / BTS MCO / BUT TC – 1ʳᵉ année) Description du poste :Adslink, société de conseil spécialisée dans l'accompagnement et le développement des entreprises, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en alternance.Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients...

  • charge gestion sinistres transport

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France GAN ASSURANCES Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteCHARGE GESTION SINISTRES TRANSPORT / MARCHANDISES TRANSPORTEES H/FDescription de la missionA la recherche d'une opportunité afin de donner une nouvelle impulsion à votre carrière professionnelle, ce job pourrait vous intéresser.Gan Assurances offre un environnement de travail stimulant, une culture d'entreprise...

  • Charge Gestion Sinistres Transport

    il y a 1 semaine

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4...

Chargé de Gestion Assistance Clients EDI TURBO

il y a 2 semaines

Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein
de l'entreprise

Donnez du sens à votre travail et rejoignez la banque des transitions sociale et environnementale,
une banque différente
, à taille humaine au sein du groupe BPCE.

Avec ses 2000 collaborateurs, le Crédit Coopératif prône depuis
130 ans un modèle d'économie sociale et solidaire durable
pour ses clients comme pour ses talents.

Nous restons fidèles à nos convictions, à nos engagements et au bien-être de nos collaborateurs pour vous permettre de construire le parcours qui vous ressemble.
Et vivre votre métier autrement

Poste et missions

Votre rôle ?
Au sein de l'
unité Assistance Client EDI
rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Opérations, vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), d'assistance sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'assistance à distance des contrats TURBO.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent :

  • La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
  • L'identification des solutions à mettre en œuvre
  • L'accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu'à l'installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
  • Le reporting de votre activité

Profil et compétences requises

Et vous ?
Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).

Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).

Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.

Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d'une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.


Nos avantages :

  • 32 jours de congés + 12 jours de RTT
  • 100% du coût de la mutuelle d'entreprise pris en charge au titre de la formule de base
  • Avantages collaborateurs Crédit Coopératif : taux et tarifs préférentiels
  • Tickets restaurants
  • Accord de télétravail
  • Services et avantages proposés par notre CSE (billetterie, voyages…)
  • Accompagnement Ma Bonne Fée (famille, santé, vie professionnelle)
  • Dispositifs d'engagement solidaire

Informations complémentaires sur le poste

Contrat :
CDD - Mission mois)
Date de prise de fonction :
dès que possible
.

Temps de travail :
37h45
Localisation :
Nanterre (92)
Informations complémentaires sur notre entreprise
Être une banque responsable, c'est
limiter notre impact carbone
: nous émettons quatre fois moins de C02 que la moyenne des banques françaises .

En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un
environnement de travail inclusif
, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap..

Pour preuve, notre entreprise, labélisée AFNOR Egalité Professionnelle, cherche en permanence à valoriser les candidatures féminines sur des postes fortement masculins et à contrario à promouvoir les candidats masculins sur des fonctions plus féminines.

Enfin, notre entreprise est signataire de la charte "15 engagements pour l'équilibre des temps de vie" et a obtenu le label pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.