Stage - Client Coordinator - Client Services H/F

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels.

Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt-emprunt de titres, conservation d'actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle-Office et services aux émetteurs.

CACEIS est un consolidateur du marché européen de l'asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d'euros d'actifs en conservation et près de 3 400 milliards d'euros d'encours sous administration (chiffres au 31 décembre

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Date de parution

/01/2026

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion

Intitulé du poste

Stage - Client Coordinator - Client Services H/F

Type de contrat

Stage

Durée (en mois)

6

Date prévue de prise de fonction

12/01/2026

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Au sein de CACEIS, la ligne opérationnelle Clearing Services couvre l'ensemble des activités de compensation des produits dérivés, notamment via les plateformes de négociation réglementées (Futures & Options).

Le Département «Clearing Services» est rattaché à la Direction Générale et comprend un secteur « Client Service » au sein du service « Client Service & Onboarding » analyse, développe, coordonne et entretient la relation client pour l'activité de compensation sur les Dérivés Listés.

 Vos missions

Le Client Coordinator (au sein du Client Service)

- est le point d'entrée unique pour les clients sur l'ensemble de la filière,

- assure également le lien avec les autres filière de CACEIS grâce une expertise métier et intervient en support des démarches commerciales et de la gestion des

En qualité de Client Coordinator, la mission principale de ce dernier est de veiller à la prise en charge de du traitement de toutes les demandes des clients, relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS, ainsi que tous les contrôles associés et définies dans le mandat du secteur et dans le respect des procédures en vigueurs.

Les points d'attention de la mission sont : un suivi rigoureux et exhaustif des demandes, le traitement diligent dans le respect des délais imposés par les marchés et une communication maitrisée des actions et réponses formulées aux clients.

Il est en charge de la production du reporting d'activité et de toutes les alertes ou remontées des point d'attentions, des processus d'escalade vers et vis-à-vis de sa hiérarchie.

Il veille et s'assure de la qualité des prestations et du respect des procédures en vigueurs au sein du secteur.

Activités principales du futur stagiaire : 

Le Client Coordinator (au sein du Client Service)

- Vérifie l'existence, la formalisation et la qualité des procédures organisationnelles (anglais et français)
-  procède à la revue des procédures et leur traduction
- s'assure de l'intégrité et de la conformité des paramétrages des données clients dans les systèmes d'informations. (offboarding et onboarding)

- assure le suivi et le traitement de toutes les demandes des clients relatives à l'activité de compensation sur les marchés opérés directement ou non par CACEIS,

- encadre le bon déroulement de toutes les échéances ainsi que des règlements/livraisons qui en découlent pour chaque marché dans le respect des règles de marché et de contrôle des risques opérationnels

- établit les reportings auprès de sa hierarchie (KPIs : qualité, risques, activité, satisfaction, productivité…)

- Participe aux comités de liaison avec le client, sous le contrôle du Client Coordinator

Compléments

 Process de recrutement

1. Un entretien en présentiel ou en Visio avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l'équipe
2. Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d'embauche (date de stage, gratification, convention, etc.) 

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Rejoignez CACEIS, entreprise certifiée HappyIndexTrainees depuis 6 ans et recommandée par plus de 93% de ses étudiants (stagiaires et alternants)
• Développez des relations de travail stimulantes dans un environnement bienveillant
• Enrichissez vos connaissances avec votre tuteur et vos collègues au sein d'équipe à taille humaine
• Bénéficiez d'opportunités de poste en France ou à l'international : plus de 40% de nos étudiants se voient proposer un poste à l'issue de leur stage/alternance
• #WorkAtCACEIS : événements étudiants, espaces de travail collaboratifs implantés au cœur du Campus Crédit Agricole, télétravail possible, restaurants d'entreprise, remboursement à hauteur de 90% du titre de transport…
   

#LI-AR1

Salaire

L'entreprise versera une gratification au stagiaire si la durée du stage est supérieure à deux mois

Zone géographique

Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine

Ville

MONTROUGE

Critères candidat
Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

Vous préparez actuellement un Master en comptabilité et/ou gestion et/ou finance

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Compétences recherchées

Vous savez mettre en oeuvre les compétences suivantes  :

• Analyse, Réactivité, Autonomie
• Organisation, méthode - Fiabilité
• Orientation client / écoute
• Aisance relationnelle / adaptabilité / souplesse
• Adaptabilité / diplomatie
• Coopération / transversalité

Connaissances spécifiques au poste :

• Connaissance générale de l'environnement économique et financier 
• Compréhension des dérivés listés 
• Production des reportings et des supports d'analyse

Outils informatiques

Maîtrise du Pack Office

Langues

Bon niveau d'anglais nécessaire à l'oral et à l'écrit

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